Безакцептное списание теперь не работает. Просроченная задолженность

Мной, М-вым Е.И., 26 декабря 2019 года,   была пополнена карта, привязанная к сберегательному счету **1545  для безакцептного списания в счет погашения ежемесячного платежа по кредитному договору 2******* от 26.02.2018. Перенос денег с карты на кредитный счет не выполнил, так как не было возможности, ни компьютера ни телефона не было. Денежные средства 26 декабря в счет погашения кредита не списались со сберегательного счета, как это требуется согласно Приложения номер 4 к договору. При звонке на горячую линию мне сообщили, что платежи проводятся до конца рабочего дня. При появлении доступа к телефону, мной собственноручно было в срочном порядке переведено со сберегательного счета на кредитный счет денежные средства 27 декабря в 07 часов 13 минут, согласно выписке. Платеж в счет погашения кредита опять же не был исполнен в течении дня, а только ночью, в 23:59 27 декабря. Меня неоднократно заверили, что просроченной задолженности нет. Мной были предприняты все меры для невозникновения задолженности, платеж был внесен вовремя на карточный счет, согласно графика платежей. Так же банк начал взимать комиссию при пополнении с карты другого банка без уведомления меня никаким способом. При этом в течении года-полутора банк списывал безакцептно со сберегательного счета в счет погашения кредита, и вдруг перестал это делать, введя меня в заблуждение и не предупредив об этом. В результате данных действий у меня образовалась просроченная задолженность, согласно выписке из БКИ, хотя свои обязательства я выполнил в срок,  с меня удержали комиссию в 500 рублей «Комиссия за услугу «Кредитное информирование», мне испортили кредитную историю, а так же обнулил «Гарантированную ставку» в размере примерно 18000 рублей. Исходя из вышеизложенного ТРЕБУЮ: вернуть комиссию в 500 рублей за Кредитное информирование, вернуть Накопления по Опции Гарантированная ставка, исключить данную просроченную задолженность из БКИ и вернуть безакцептное списание в дату платежа со всех счетов.