ОТП Банк

Невозможно досрочно погасить кредит!

17.04.2020 15:09
2020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор 2925332785 от 13.01.2020. Почему выбрал - не знаю, в магазине мебели был видимо только этот банк в качестве обеспечения рассрочки. Сначала я погасил два платежа по 3360р. Потом появились деньги, решил досрочно погасить. Погасил (точнее, хотел погасить 01.04.2020). Внес отображаемый остаток (13073,29р.) 01.04.2020 через функцию "досрочное погашение" в мобильном приложении, и успокоился, думая, что от одной кабалы избавился. Но не тут-то было! Зашел в приложение 08.04.2020 (просто чудо, что я не удалил его) и обомлел: для досрочного погашения надо было внести еще 63,80 р. Дозвониться сразу не получилось, потом какое-то время не до этого было. И вот 17.04.2020 сумма для досрочного погашения уже выросла до 184,01 р. Позвонил в службу поддержки, мне ласково объяснили, что, мол, это программа виновата, она не обновилась, глючила и т.п. Извините, но это не мои проблемы, что программа не обновляется или глючит, хотя платить почему-то приходится мне из своего кармана! Я перевел оставшиеся 184,01 р. теперь жду "обновления" их чудесной программы, и когда у меня наконец закроется этот чертов кредит! [b]Итог:[/b] в ОТП больше ни ногой! Даже если это будет единственный банк на свете!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-21T09:48:01+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору. К сожалению, в соответствии с графиком платежей на дату 13.04.2020г. для проведения полного досрочного погашения задолженности средств оказалось недостаточно. Поскольку 17.04.2020г. Вы снесли платеж, я провела работу по закрытию договор анна дату 13.04.2020г. Информация также направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Александр, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
axel256
2020-05-28T14:50:13+03:00
Ответ Наталье, специалисту банка. Наталья, я понимаю, что на 13.04.2020 сумма была недостаточной, т.к. я пытался погасить кредит досрочно 01.04.2020. Естественно, за 12 дней набежали проценты. Это я понимаю и этого не отрицаю. Но мне непонятно, почему в мобильном приложении Вашего банка при нажатии кнопки "погасить досрочно" с меня снимают необходимую (на тот момент) сумму, но кредит программа почему-то не закрывает, и мне по-тихому дальше "капают" проценты? Пожелание всему банку: сделайте внушение своим программистам, пусть допилят эту программу и она работает так, как должна работать. Ставлю проблема решена, надеясь, что программу все же поправят.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 312 банка
2,75
средняя оценка
23.02%
решено проблем
5 539
отзыва
5 474
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 15.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 14.7%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Очень приятная сотрудница

Оценка 5

Я покупала в магазине мобильный телефон в кредит. Одобрил ОТП БАНКк. Брала кредит на 12 месяцев. Кредит я закрыла за год. Но мне продолжали приходить смс напоминания оплаты и я... Читать полностью

11.12.2025

Помощь специалистов

Оценка 5

Специалисты в Отп банк грамотные и быстро отвечают  реально решают вопросы , помогают , всегда вовлечены в работу  спасибо большое за вашу работу  поэтому и являюсь клиентом... Читать полностью

08.12.2025

Обращение в КЦ для подтверждения номера телефона

Оценка 5

Обратилась в КЦ на горячую линию ОТП Банка для подтверждения номера. Меня быстро перевели на оператора, которая оперативно помогла все решить. Мне было важно именно быстро и без... Читать полностью

05.12.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с решением проблемы, пришел Код в приложении, хотя я его не открывала. Думала мошенники, оказалось, что продлевали мою заявку. Сотрудник быстро все объяснил... Читать полностью

02.12.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Необходимо было отключить смс оповещение по кредитному договору. Сделал это в 2 клика, зашел в чат банка, написал вопрос и при помощи бота отклбчил смс оповещение. Хочу сказать... Читать полностью

01.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный... Читать полностью

27.11.2025

Возврат средств с кредитного счёта

Оценка 5

Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства... Читать полностью

22.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка