Подозрительный сбои в работе Халвы
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько моих друзей наперебой предлагали мне оформить Халву, якобы всем хорошо, получить бонус и карту рассрочки. Однажды я согласился и уже жалею об этом.
Дело в том, что уже четвёртый день, как я получил эту карту, не могу её зарегистрировать! Много раз писал в службу поддержки, но ответ один, завтра все получится, Вас ещё не внесли в какую то базу. По опыту знакомых, Халва регистрируется в течении часа после её получения, у меня не получается.
Полагаю, причина в том самом бонусе, который начисляется только в том случае, если делаешь покупку в течение 10 дней с момента её получения. Думаю, задержка именно, в том, чтобы промурыжить 10 дней, а потом отказать в получении бонуса.
С такой непорядочностью банка уже столкнулся мой друг, когда при регистрации заявки по ссылке от его друга, не смог несколько дней получить смс, тем самым, ему отказали в бонусе, в связи с тем, что слишком поздно после заявки получил карту. Как и в моем случае, моему другу убедительно рассказали про какие то сбои программы. Очень неприятно, Совкомбанк, видеть ваше такое отношение к клиентам, тем более к новым.
Ещё, отдельно, хотелось бы отметить бестолковость чата поддержки в приложении Совкомбанка, операторы не компетентны совершенно, и курьерскую службу, принимающую на работу абы кого. Курьер, не собранная, аллергенная дама, отдала на руки не заполненный договор и не удосужилась проконсультировать по карте.
Совкомбанк
2020-05-06T17:50:31+03:00
Уважаемый Ильшат!
Сожалеем, если доставили Вам неудобства.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе.
В настоящее время, необходимые настройки произведены, бонус в рамках акции зачислен на Ваш счет.
Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ilshat85
2020-05-07T22:36:44+03:00
Да, после нескольких обращений Совкомбанк решил проблему. На девятый день пришло смс с поздравлениями, что я клиент! Бонус был начислен на следующий день, после покупки по халве
Ребят, спасибо за внимание к моей скромной персоне, я польщён, честно! Вы смогли вычислить меня, как клиента здесь, помогли разобраться в карте и бонусе. Странно изначально было получить такой негатив, возможно, человеческий фактор играет большую роль. Набирайте уже компетентный персонал... Вот, честно, поддержка в мобильном приложении, курьерши... ну совсем.. Не совсем толковые. И, да, спасибо. Карточка мне очень пригодится. Буду рекомендовать вас своим друзьям.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Уменьшение кредитного лимита на карте Халва
user2568594
Обратился через мобильное приложение в чат поддержки с целью уменьшение кредитного лимита. Т. Алексей подробно обьяснил, где можно посмотреть ближайшие платежи, собственные средств...
5
Совкомбанк
Рассрочка
user-939522221418
11.07.2025 приобретая технику в магазине DNS произвел оплату заемными средствами .способ оплаты qr. Но не учел, что при таком способе банк не предоставляет рассрочку 6 месяцев. В...
5
Совкомбанк
Проблема оплаты ЖКХ
user-108321167180
Возникла проблема оплаты ЖКХ, т. к. я всегда оплачиваю через Совкомбанк из за хорошего кешбека, обратилась в чат поддержки банка, М-шин Айдар помог решить проблему. Из за...
5
Совкомбанк
Возврат комисси по заемным средствам
user-378717279875
Оплата денежных средств за две мои операции в Совкобанке через интернет-банк 26.06.25. и 10.07.25. должна была быть произведена из собственных средств, а их снятие произошло из...
5
Совкомбанк
Подключаю Халву.десятку на год после грамотной консультации
user-220518527939
9 дня июля месяца обратился в чат поддержки Совкомбанка по продукту Халва. На мои вопросы отвечал оператор М-ин Айдар (я навел справки, имя Айдар может означать «помощник...
5
Совкомбанк
Быстрое решение проблемы
user-452612239817
09.07.2025 в 15:46 обратилась за помощью в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк, вопрос был по карте Халва, не могла применить промокод к действующей карте, он был...
5
Совкомбанк
Помогли оформить карту с дальнейшим рефинансированием
user-563922210368
Обратился в чат приложения халва совкомбанк с оформлением карты. 9.07.2025 приблизительно 22.20 .
Мне помогла консультант Анастасия Я-на оформили карту , жду доставки курьером...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита на карте Халва
Оценка
Обратился через мобильное приложение в чат поддержки с целью уменьшение кредитного лимита. Т. Алексей подробно обьяснил, где можно посмотреть ближайшие платежи, собственные средств...
11.07.2025
Рассрочка
Оценка
11.07.2025 приобретая технику в магазине DNS произвел оплату заемными средствами .способ оплаты qr. Но не учел, что при таком способе банк не предоставляет рассрочку 6 месяцев. В...
11.07.2025
Проблема оплаты ЖКХ
Оценка
Возникла проблема оплаты ЖКХ, т. к. я всегда оплачиваю через Совкомбанк из за хорошего кешбека, обратилась в чат поддержки банка, М-шин Айдар помог решить проблему. Из за...
10.07.2025
Возврат комисси по заемным средствам
Оценка
Оплата денежных средств за две мои операции в Совкобанке через интернет-банк 26.06.25. и 10.07.25. должна была быть произведена из собственных средств, а их снятие произошло из...
10.07.2025
Подключаю Халву.десятку на год после грамотной консультации
Оценка
9 дня июля месяца обратился в чат поддержки Совкомбанка по продукту Халва. На мои вопросы отвечал оператор М-ин Айдар (я навел справки, имя Айдар может означать «помощник...
10.07.2025
Быстрое решение проблемы
Оценка
09.07.2025 в 15:46 обратилась за помощью в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк, вопрос был по карте Халва, не могла применить промокод к действующей карте, он был...
10.07.2025
Помогли оформить карту с дальнейшим рефинансированием
Оценка
Обратился в чат приложения халва совкомбанк с оформлением карты. 9.07.2025 приблизительно 22.20 . Мне помогла консультант Анастасия Я-на оформили карту , жду доставки курьером...
09.07.2025