Совкомбанк

Бонус 5 на 10, непризнание ошибок и ложные консультации по Халве

27.04.2020 07:20
1836
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил применить акцию Бонус 5 на 10 (некий уровень уженакопил):  - активировал бонус и промокод, там написано [b]"Баллыбудут начислены в течении [/b][b]суток[/b][b]"[/b] - на следующий день в чате, вопрос где бонусы,ответ [b]"Баллы будут начислены в течении [/b][b]ДНЯ[/b][b]"[/b] - на третий день в чате, вопрос где бонусы,ответ [b]"Ждите, баллы будут начислены в течении [/b][b]ДНЯ[/b][b]"[/b] - на моё возмущение что идёт уже 3 деньневыполнения обещаний - новая верСия ответа [b]"Баллы будут начисленыв течении [/b][b]10 ДНЕЙ[/b][b]"[/b] На мою претензию - что всё это разные ответыи [b]как минимум 2 из этих 3 ответов - [/b][b]ОБМАН[/b][b]![/b] [b]Пришёл ответ  и оказалось что в[/b][b]се3 ответа враньё[/b][b]!!!!! [/b][b] [/b][b]Бонусы будут начислены через МЕСЯЦ[/b][b] вкакую-то дату капитализации![/b] Какому из 4 приведенных ответов верить???Написал претензию на то, что мне были даны РАЗНЫЕ ОТВЕТЫ от разныхпредставителей Совкомбанка! Претензия была рассмотрена и в худших традициях «отмазывания чести мундира» был дан ответ – все консультации были признаны корректными!!!Похоже Халва начинает скатываться ниже плинтуса! Раньше в случае такихявных ошибок столь циничного непризнания своих ошибок не было!Разочарован!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-06T17:29:07+03:00
Уважаемый Андрей! Активация бонусного вознаграждения осуществляется согласно условиям программы лояльности. Хотим отметить, что в п.2.2.6.3. после использования вознаграждения % от суммы выбранной покупки (не более 5000 баллов) в течение 1 дня зачисляется на счет предварительного отображения «Будет начислено» в виде баллов кэшбэка по карте «Халва» (дополнительно к баллам, начисляемым по Программе балльного кэшбэка). Баллы могут быть переведены в рубли по условиям, указанным в п.1.2.-1.3. А именно, п .1.2.4, в течение отчетного периода баллы суммируются на счете предварительного отображения «Будет начислено» и становятся доступными (зачисляются на счет «Доступно для возмещения») в течение 10 дней по окончании отчетного периода. Начисление вознаграждения произведено корректно, баллы начислены и станут доступны для использования, учитывая условия бонусной программы. Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Благодарим за обращение. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк». .

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 314 банка
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
57 934
отзывов
57 003
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Всегда очень положительно относилась к Совкомбанку, активно пользуюсь картой Халва - нравится их программа лояльности, скорость решения проблем. Наверное, впервые, решила... Читать полностью

25.08.2025

Трудности с возмещением баллов

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 24.08.2025 года я позвонила на горячую линию Совкомбанк в 13.09 с вопросом как воспользоваться накопленными бонусами по программе лояльности "5 *10"., так... Читать полностью

24.08.2025

Вопрос о партнере

Оценка 5

Я уже больше года пользуюсь картой Халва. Обычно делаю покупки в Пятёрочка и получаю кэшбэк. Сегодня, 28.08 я задумалась о том, какой картой мне выгоднее оплатить фитнес Wordclass... Читать полностью

24.08.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

24 августа обратилась в чат совкомбанка отправила документы о закрытии кредитных карт стороних банков и хотела убедиться в том, что у меня не будет повышена процентная ставка или... Читать полностью

24.08.2025

Совкомбанк выручает

Оценка 5

24. 08.2025 в примерно 13.20 обратился в чат совкомбанка с проблемой, активировал акцию Всероссийский школьный кешбек на покупку, но при покупке на озоне не активировала оция... Читать полностью

24.08.2025

Быстро решила вопрос Татьяна!

Оценка 5

24 августа 2025 года 6:25 в мобильном приложении Совкомбанка банка я решил воспользоваться функцией чата поддержки, чтобы получить все необходимые разъяснения и инструкции для... Читать полностью

24.08.2025

Возврат комиссии банка

Оценка 5

Добрый вечер! Обратилась в Совкомбанк 24.08.2025 в 04:24 по вопросу возврата комиссии за оплату услуги, которой не пользовалась. Консультировала меня В-ко Анастасия. Данный... Читать полностью

24.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка