Совкомбанк

Бонус 5 на 10, непризнание ошибок и ложные консультации по Халве

27.04.2020 07:20
1847
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил применить акцию Бонус 5 на 10 (некий уровень уженакопил):  - активировал бонус и промокод, там написано [b]"Баллыбудут начислены в течении [/b][b]суток[/b][b]"[/b] - на следующий день в чате, вопрос где бонусы,ответ [b]"Баллы будут начислены в течении [/b][b]ДНЯ[/b][b]"[/b] - на третий день в чате, вопрос где бонусы,ответ [b]"Ждите, баллы будут начислены в течении [/b][b]ДНЯ[/b][b]"[/b] - на моё возмущение что идёт уже 3 деньневыполнения обещаний - новая верСия ответа [b]"Баллы будут начисленыв течении [/b][b]10 ДНЕЙ[/b][b]"[/b] На мою претензию - что всё это разные ответыи [b]как минимум 2 из этих 3 ответов - [/b][b]ОБМАН[/b][b]![/b] [b]Пришёл ответ  и оказалось что в[/b][b]се3 ответа враньё[/b][b]!!!!! [/b][b] [/b][b]Бонусы будут начислены через МЕСЯЦ[/b][b] вкакую-то дату капитализации![/b] Какому из 4 приведенных ответов верить???Написал претензию на то, что мне были даны РАЗНЫЕ ОТВЕТЫ от разныхпредставителей Совкомбанка! Претензия была рассмотрена и в худших традициях «отмазывания чести мундира» был дан ответ – все консультации были признаны корректными!!!Похоже Халва начинает скатываться ниже плинтуса! Раньше в случае такихявных ошибок столь циничного непризнания своих ошибок не было!Разочарован!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-06T17:29:07+03:00
Уважаемый Андрей! Активация бонусного вознаграждения осуществляется согласно условиям программы лояльности. Хотим отметить, что в п.2.2.6.3. после использования вознаграждения % от суммы выбранной покупки (не более 5000 баллов) в течение 1 дня зачисляется на счет предварительного отображения «Будет начислено» в виде баллов кэшбэка по карте «Халва» (дополнительно к баллам, начисляемым по Программе балльного кэшбэка). Баллы могут быть переведены в рубли по условиям, указанным в п.1.2.-1.3. А именно, п .1.2.4, в течение отчетного периода баллы суммируются на счете предварительного отображения «Будет начислено» и становятся доступными (зачисляются на счет «Доступно для возмещения») в течение 10 дней по окончании отчетного периода. Начисление вознаграждения произведено корректно, баллы начислены и станут доступны для использования, учитывая условия бонусной программы. Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Благодарим за обращение. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк». .

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 313 банка
4,91
средняя оценка
70.09%
решено проблем
25 008
отзыва
23 160
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Весенний доход
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 12.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 12.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарственные слова за помощь в решении вопроса

Оценка 5

В пятницу, 20.03.2026 мне необходимо было купить запчасти для автомобиля. Я решил воспользоваться заемными средствами с карты Совкомбанка "Халва". У меня подключена подписка "Халва... Читать полностью

24.03.2026

Рассрочка в магазине - партнере

Оценка 5

Обраталась сегодня в онлайн чат с вопросом о рассрочке в магазине- партнере Озон. Хотела уточнить, действительно ли моя покупка разделится по рассрочке на 3 месяца. Чат бот быстро... Читать полностью

24.03.2026

Платежи по подписке

Оценка 5

При осмотре обязательных платежей была обнаружена сумма комисси не отображавшаяся ранее, при запросе по чату банка мне ответил сотрудник Б-ва Надежда, помогла разобраться и... Читать полностью

24.03.2026

Лояльность банка к своим клиентам

Оценка 5

В феврале этого года я отправила реферальную ссылку на карту Халва моему другу, чтобы он открыл ее и я получила за него бонус по программе лояльности банка. Карду друг открыл, но к... Читать полностью

24.03.2026

Карта ХАЛВА. Ограничение расходных операций. Решено в офисе

Оценка 5

После совершенного мною "неаккуратного" перевода средств, банком была огранича возможность расплачиваться в магазинах картой "Халва". После посещения офиса, оператор создала... Читать полностью

23.03.2026

Операторы чата разобрались в сложной ситуации с транзакциями

Оценка 5

23 марта 2026 года я совершила обычную покупку, и в истории операций увидела одну и ту же сумму с минусом — сначала не придала этому значения, но позже, когда оплачивала товары в... Читать полностью

23.03.2026

Подписка карты халва

Оценка 5

27 февраля утром в мобильном приложении я обнаружила , что пришел счёт за подписку карты халва. Я думала , что у меня все оплачено и поэтому обратилась в службу поддержки... Читать полностью

23.03.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка