Бонус 5 на 10, непризнание ошибок и ложные консультации по Халве
Оценка
Отзыв проверен
Решил применить акцию Бонус 5 на 10 (некий уровень уженакопил): - активировал бонус и промокод, там написано [b]"Баллыбудут начислены в течении [/b][b]суток[/b][b]"[/b]
- на следующий день в чате, вопрос где бонусы,ответ [b]"Баллы будут начислены в течении [/b][b]ДНЯ[/b][b]"[/b]
- на третий день в чате, вопрос где бонусы,ответ [b]"Ждите, баллы будут начислены в течении [/b][b]ДНЯ[/b][b]"[/b]
- на моё возмущение что идёт уже 3 деньневыполнения обещаний - новая верСия ответа [b]"Баллы будут начисленыв течении [/b][b]10 ДНЕЙ[/b][b]"[/b]
На мою претензию - что всё это разные ответыи [b]как минимум 2 из этих 3 ответов - [/b][b]ОБМАН[/b][b]![/b]
[b]Пришёл ответ и оказалось что в[/b][b]се3 ответа враньё[/b][b]!!!!! [/b][b] [/b][b]Бонусы будут начислены через МЕСЯЦ[/b][b] вкакую-то дату капитализации![/b] Какому из 4 приведенных ответов верить???Написал претензию на то, что мне были даны РАЗНЫЕ ОТВЕТЫ от разныхпредставителей Совкомбанка! Претензия была рассмотрена и в худших традициях «отмазывания чести мундира» был дан ответ – все консультации
были признаны корректными!!!Похоже Халва начинает скатываться ниже плинтуса! Раньше в случае такихявных ошибок столь циничного непризнания своих ошибок не было!Разочарован!
Совкомбанк
2020-05-06T17:29:07+03:00
Уважаемый Андрей!
Активация бонусного вознаграждения осуществляется согласно условиям программы лояльности.
Хотим отметить, что в п.2.2.6.3. после использования вознаграждения % от суммы выбранной покупки (не более 5000 баллов) в течение 1 дня зачисляется на счет предварительного отображения «Будет начислено» в виде баллов кэшбэка по карте «Халва» (дополнительно к баллам, начисляемым по Программе балльного кэшбэка). Баллы могут быть переведены в рубли по условиям, указанным в п.1.2.-1.3.
А именно, п .1.2.4, в течение отчетного периода баллы суммируются на счете предварительного отображения «Будет начислено» и становятся доступными (зачисляются на счет «Доступно для возмещения») в течение 10 дней по окончании отчетного периода.
Начисление вознаграждения произведено корректно, баллы начислены и станут доступны для использования, учитывая условия бонусной программы.
Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка.
Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения.
Благодарим за обращение.
При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Проблема оплаты ЖКХ
user-108321167180
Возникла проблема оплаты ЖКХ, т. к. я всегда оплачиваю через Совкомбанк из за хорошего кешбека, обратилась в чат поддержки банка, М-шин Айдар помог решить проблему. Из за...
5
Совкомбанк
Возврат комисси по заемным средствам
user-378717279875
Оплата денежных средств за две мои операции в Совкобанке через интернет-банк 26.06.25. и 10.07.25. должна была быть произведена из собственных средств, а их снятие произошло из...
5
Совкомбанк
Подключаю Халву.десятку на год после грамотной консультации
user-220518527939
9 дня июля месяца обратился в чат поддержки Совкомбанка по продукту Халва. На мои вопросы отвечал оператор М-ин Айдар (я навел справки, имя Айдар может означать «помощник...
5
Совкомбанк
Быстрое решение проблемы
user-452612239817
09.07.2025 в 15:46 обратилась за помощью в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк, вопрос был по карте Халва, не могла применить промокод к действующей карте, он был...
5
Совкомбанк
Помогли оформить карту с дальнейшим рефинансированием
user-563922210368
Обратился в чат приложения халва совкомбанк с оформлением карты. 9.07.2025 приблизительно 22.20 .
Мне помогла консультант Анастасия Я-на оформили карту , жду доставки курьером...
5
Совкомбанк
Карта Халва
user-449918435267
Являюсь владельцем карты Халва длительное время.Часто покупал товары по данной карте.Где то около двух лет не пользовался,и в первых числах июля 2025года вновь появилась...
5
Совкомбанк
Подписка десятка
user-557514619804
02.07.2025 Обращался через чат о списании средств за подписку десятку за перид 2024 года, которую я не подключал, т к у меня действующая подписка да другой карте. Мне отказали в...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Проблема оплаты ЖКХ
Оценка
Возникла проблема оплаты ЖКХ, т. к. я всегда оплачиваю через Совкомбанк из за хорошего кешбека, обратилась в чат поддержки банка, М-шин Айдар помог решить проблему. Из за...
10.07.2025
Возврат комисси по заемным средствам
Оценка
Оплата денежных средств за две мои операции в Совкобанке через интернет-банк 26.06.25. и 10.07.25. должна была быть произведена из собственных средств, а их снятие произошло из...
10.07.2025
Подключаю Халву.десятку на год после грамотной консультации
Оценка
9 дня июля месяца обратился в чат поддержки Совкомбанка по продукту Халва. На мои вопросы отвечал оператор М-ин Айдар (я навел справки, имя Айдар может означать «помощник...
10.07.2025
Быстрое решение проблемы
Оценка
09.07.2025 в 15:46 обратилась за помощью в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк, вопрос был по карте Халва, не могла применить промокод к действующей карте, он был...
10.07.2025
Помогли оформить карту с дальнейшим рефинансированием
Оценка
Обратился в чат приложения халва совкомбанк с оформлением карты. 9.07.2025 приблизительно 22.20 . Мне помогла консультант Анастасия Я-на оформили карту , жду доставки курьером...
09.07.2025
Карта Халва
Оценка
Являюсь владельцем карты Халва длительное время.Часто покупал товары по данной карте.Где то около двух лет не пользовался,и в первых числах июля 2025года вновь появилась...
09.07.2025
Подписка десятка
Оценка
02.07.2025 Обращался через чат о списании средств за подписку десятку за перид 2024 года, которую я не подключал, т к у меня действующая подписка да другой карте. Мне отказали в...
09.07.2025