Несоблюдение 106-ФЗ

13.05.2020 12:27
1889
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом АО "ОТП Банк", на мое имя оформлены кредитные договора. В связи с тем, что мой доход резко снизился из-за эпидемии, и нет финансовой возможности оплачивать задолженность по графику в полном объеме, я приняла решение обратиться в банк с требованием предоставления мне Кредитных каникул по 106-ФЗ. У меня три кредитных продукта, все они по условиям подходят для кредитных каникул. Соответственно я 16 апреля подала обращение на сайте банка по специальной форме, и также на следующий день обратилась в отделение банка. Во-первых, сотрудник банка дал мне просто пустой стандартный бланк для подачи заявления, а не специальную форму требования на кредитные каникулы установленную ЦБ РФ, где я должна была прописать свои данные, параметры договора, срок кредитных каникул, среднемесячный доход в 2019 году, и так далее! Во-вторых, пришло смс, что сроки рассмотрения заявления 30 дней! Хотя по закону 5 дней! Обращаясь по горячей линии с уточнением, что с моим заявлениями, мне сообщают ожидать,пока не рассмотрено! Я подавала ещё неоднократно обращения по специальной форме на сайте банка, также все уходит в никуда! В итоге сейчас 13 мая, никаких ответов, звонков, никакой реакции от банка просто нет! Требую срочно связаться банку со мной для оформления кредитных каникул по всем моим трем договорам! А также прошу Центробанк провести проверку в данном банке по соблюдению принятого закона, и оштрафовать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T18:08:55+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-20T08:44:10+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день подтверждаю факт рассмотрения Ваших обращений от 16.04.2020 и предоставления кредитных каникул по договорам сроком на 6 месяцев. Надеюсь, что в настоящее время вопрос решен. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,75
средняя оценка
23.02%
решено проблем
5 539
отзыва
5 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Очень приятная сотрудница

Оценка 5

Я покупала в магазине мобильный телефон в кредит. Одобрил ОТП БАНКк. Брала кредит на 12 месяцев. Кредит я закрыла за год. Но мне продолжали приходить смс напоминания оплаты и я... Читать полностью

11.12.2025

Помощь специалистов

Оценка 5

Специалисты в Отп банк грамотные и быстро отвечают  реально решают вопросы , помогают , всегда вовлечены в работу  спасибо большое за вашу работу  поэтому и являюсь клиентом... Читать полностью

08.12.2025

Обращение в КЦ для подтверждения номера телефона

Оценка 5

Обратилась в КЦ на горячую линию ОТП Банка для подтверждения номера. Меня быстро перевели на оператора, которая оперативно помогла все решить. Мне было важно именно быстро и без... Читать полностью

05.12.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с решением проблемы, пришел Код в приложении, хотя я его не открывала. Думала мошенники, оказалось, что продлевали мою заявку. Сотрудник быстро все объяснил... Читать полностью

02.12.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Необходимо было отключить смс оповещение по кредитному договору. Сделал это в 2 клика, зашел в чат банка, написал вопрос и при помощи бота отклбчил смс оповещение. Хочу сказать... Читать полностью

01.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный... Читать полностью

27.11.2025

Возврат средств с кредитного счёта

Оценка 5

Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства... Читать полностью

22.11.2025