Непонятные списания по Халве задним числом

15.05.2020 16:25
3118
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил пополнить свой сотовый с карты Халва с помощью МП. Выполнил 4 платежа на 100, 100, 101 и 100 рублей из заёмных средств. Проконтролировал что в списке операций все 4 операции появились, а в статистике появилось [b]4 покупки на 401р[/b] Через 5 минут случайно зашел в «историю операций» и вдруг вижу [b]Исправляющий документ[/b] -100руб из собственных средств!!!!Откуда? Куда? Зачем? За что?Посылаю вопрос чат поддержки, ответ: «списание данной суммы произошло из-за отстутсвия списаний с карты, которой пополняли счет/карту Совкомбанка ранее» Я неделю уже ничего не пополнял, на карте полно денег! [b]Ответ чата – просто никакой! Бессмысленный набор слов лишь бы чего написать!!! [/b] Проверяю список покупок – там уже задним числом поправлено на  «[b]3 покупки на 301р» [/b]И здесь уже успели подтасовать результаты!!!  В результате в истории операций у меня стоит [b]4 списания на 401р[/b] (это теперь мои долги), а также [b]-100р[/b] из собственных средств с наименованием «исправляющий документ»А в зачет принято [b]3 покупки на сумму 301р[/b]А 200р скажем так «корова слизнула языком»? Чат ничего сказать не может! Как так можно работать??? Кто и когда вернёт мои деньги?И как обезопасить себя от такого далее???
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-19T19:30:24+03:00
Уважаемый Андрей! При осуществлении перевода с нашей карты на оплату в мобильном приложении операция не была подтверждена сразу, поэтому перевод был проведён позднее за счет собственных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации Вам предоставлен Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.09%
решено проблем
25 008
отзыва
23 160
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарственные слова за помощь в решении вопроса

Оценка 5

В пятницу, 20.03.2026 мне необходимо было купить запчасти для автомобиля. Я решил воспользоваться заемными средствами с карты Совкомбанка "Халва". У меня подключена подписка "Халва... Читать полностью

24.03.2026

Рассрочка в магазине - партнере

Оценка 5

Обраталась сегодня в онлайн чат с вопросом о рассрочке в магазине- партнере Озон. Хотела уточнить, действительно ли моя покупка разделится по рассрочке на 3 месяца. Чат бот быстро... Читать полностью

24.03.2026

Платежи по подписке

Оценка 5

При осмотре обязательных платежей была обнаружена сумма комисси не отображавшаяся ранее, при запросе по чату банка мне ответил сотрудник Б-ва Надежда, помогла разобраться и... Читать полностью

24.03.2026

Лояльность банка к своим клиентам

Оценка 5

В феврале этого года я отправила реферальную ссылку на карту Халва моему другу, чтобы он открыл ее и я получила за него бонус по программе лояльности банка. Карду друг открыл, но к... Читать полностью

24.03.2026

Карта ХАЛВА. Ограничение расходных операций. Решено в офисе

Оценка 5

После совершенного мною "неаккуратного" перевода средств, банком была огранича возможность расплачиваться в магазинах картой "Халва". После посещения офиса, оператор создала... Читать полностью

23.03.2026

Операторы чата разобрались в сложной ситуации с транзакциями

Оценка 5

23 марта 2026 года я совершила обычную покупку, и в истории операций увидела одну и ту же сумму с минусом — сначала не придала этому значения, но позже, когда оплачивала товары в... Читать полностью

23.03.2026

Подписка карты халва

Оценка 5

27 февраля утром в мобильном приложении я обнаружила , что пришел счёт за подписку карты халва. Я думала , что у меня все оплачено и поэтому обратилась в службу поддержки... Читать полностью

23.03.2026

Продукты банка