Совкомбанк

Непонятные списания по Халве задним числом

15.05.2020 16:25
3069
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил пополнить свой сотовый с карты Халва с помощью МП. Выполнил 4 платежа на 100, 100, 101 и 100 рублей из заёмных средств. Проконтролировал что в списке операций все 4 операции появились, а в статистике появилось [b]4 покупки на 401р[/b] Через 5 минут случайно зашел в «историю операций» и вдруг вижу [b]Исправляющий документ[/b] -100руб из собственных средств!!!!Откуда? Куда? Зачем? За что?Посылаю вопрос чат поддержки, ответ: «списание данной суммы произошло из-за отстутсвия списаний с карты, которой пополняли счет/карту Совкомбанка ранее» Я неделю уже ничего не пополнял, на карте полно денег! [b]Ответ чата – просто никакой! Бессмысленный набор слов лишь бы чего написать!!! [/b] Проверяю список покупок – там уже задним числом поправлено на  «[b]3 покупки на 301р» [/b]И здесь уже успели подтасовать результаты!!!  В результате в истории операций у меня стоит [b]4 списания на 401р[/b] (это теперь мои долги), а также [b]-100р[/b] из собственных средств с наименованием «исправляющий документ»А в зачет принято [b]3 покупки на сумму 301р[/b]А 200р скажем так «корова слизнула языком»? Чат ничего сказать не может! Как так можно работать??? Кто и когда вернёт мои деньги?И как обезопасить себя от такого далее???
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-19T19:30:24+03:00
Уважаемый Андрей! При осуществлении перевода с нашей карты на оплату в мобильном приложении операция не была подтверждена сразу, поэтому перевод был проведён позднее за счет собственных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации Вам предоставлен Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 314 банка
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
57 709
отзыва
56 827
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Всегда очень положительно относилась к Совкомбанку, активно пользуюсь картой Халва - нравится их программа лояльности, скорость решения проблем. Наверное, впервые, решила... Читать полностью

25.08.2025

Совкомбанк выручает

Оценка 5

24. 08.2025 в примерно 13.20 обратился в чат совкомбанка с проблемой, активировал акцию Всероссийский школьный кешбек на покупку, но при покупке на озоне не активировала оция... Читать полностью

24.08.2025

Быстро решила вопрос Татьяна!

Оценка 5

24 августа 2025 года 6:25 в мобильном приложении Совкомбанка банка я решил воспользоваться функцией чата поддержки, чтобы получить все необходимые разъяснения и инструкции для... Читать полностью

24.08.2025

Возврат комиссии банка

Оценка 5

Добрый вечер! Обратилась в Совкомбанк 24.08.2025 в 04:24 по вопросу возврата комиссии за оплату услуги, которой не пользовалась. Консультировала меня В-ко Анастасия. Данный... Читать полностью

24.08.2025

Начисление баллов за покупки у партнеров Халва при оплате через СБП

Оценка 5

Произвел покупку у партнера Совкомбанк - магазина Gloria Jeans в надежде получить бонусы кешбека, но бонусы не начислили. Обратился в онлайн чат банка Совкомбанк с вопросом о... Читать полностью

24.08.2025

Доступно и понятно объяснили строение платежа

Оценка 5

Обратилась в чат 28.04.2025 в 00:22 и достаточно оперативно получила ответ от оператора Ф-ой Алисы. У меня изменился платеж по кредиту, хотя была отмена подписки на одну из опций... Читать полностью

24.08.2025

Когда не нужно ждать много времени

Оценка 5

Сегодня, 23 августа в 21.49 я обратилась в чат банка через приложение Халва-Совкомбанк с вопросом о том, как можно использовать баллы от кэшбэка. Оператор Дарья К-на всё просто и... Читать полностью

23.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка