«Совкомбанк» потому что для людей… ЭТО ЛОЖЬ!

19.05.2020 08:13
2577
2
Оценка
1
Отзыв проверен
«Совкомбанк» потому что для людей… ЭТО ЛОЖЬ! Была постоянным клиентом этого банка, у меня карта рассрочки «Халва».  Раньше никаких проблем не возникало, платила по графику в срок в сумме +/- 3500 руб., даже была переплата.  С 15.01.2020г. без моего согласия и уведомления, в одностороннем порядке «Совкомбанк» подключил мне платные услуги, в том числе,  услуга Халва «Активный платеж». В итоге, с тех сумм, которые я вносила по сегодняшний день, банк списывал в свою пользу за эти услуги, а оставшиеся Копейки зачислял в счет погашения долга! Но и это еще не всё. «Совкомбанк» изменил мне график платежей, сократив срок рассрочки и увеличив сумму платежа до 16 142 руб!!, т.е. в итоге в мае платеж увеличен в 4,5 раза!! Я обратилась в банк с требованием, чтобы мне отключили навязанные банком услуги, мне сказали – оплатите 16 142 руб. и мы вам их отключим. Это издевательство какое-то! Раньше все было просто и предсказуемо. Платила регулярно сумму рассрочки по 3500 руб. в мес. без всяких услуг и комиссий.  Сейчас «Совкомбанк» просто глумится над людьми! Никому не советую связываться с «Совкомбанком». Абсолютно непрозрачный банк, который сознательно вас вводит в заблуждение, а потом вытягивает с вас деньги за «ни за что».   Сотрудники совершенно некомпетентны, на мои вопросы я ни разу не получила вразумительного, полного ответа.  Сейчас я просто не знаю что делать, оплатить вместо 3500 руб. сразу 16 тыс. руб.!!! я просто не в состоянии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-04T19:56:54+03:00
Спасибо за отзыв. На основании пояснений банка и п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-01T11:35:37+03:00
Уважаемая Светлана! Переход на условия с "Минимальным платежом" совершен согласно Общим условиям договора. Банк имеет право изменять условия, уведомляя Клиентов заранее. Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно - PUSH-уведомлением. Возврат к первоначальным условиям не представляется возможным. Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции «Минимальный платеж» наши условия для Вас станут более выгодными и гибкими! Отметим основные преимущества: Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с минимальным платежом" Вы можете выбирать размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Теперь это только Ваше решение - какими платежами платить в каком месяце. - Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/18 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Во-вторых, Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому, мы приняли положительное решение, Банком установлен индивидуальный срок рассрочки. Дополнительно хотим отметить, что в дальнейшем при совершении покупок по Карте "Халва", сумма платежа будет увеличиваться в соответствии с предоставленной рассрочкой и суммой покупок,перевода или снятия. Специалист чат-поддержки предоставил корректную и исчерпывающую информацию по Вашему вопросу. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
52 336
отзыва
50 207
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Не перестаю удивляться "Совкомбанку". Не успел разобраться с одной проблемой, как возникает другая!  05.08.2025 совершил покупку в аптеке "Планета здоровья" которая является... Читать полностью

07.08.2025

Подарили промокоды в нужных мне категориях!

Оценка 5

19 июля 2025 года при входе в мобильное приложение выскочило запись о том, что мне дарят два промокода.Я сделала скрин МСС-кодов,чтоб проверить подходят ли мои покупки. А сами... Читать полностью

01.08.2025

Помогли с пониманием использования заемных денег

Оценка 5

Помогли с пониманием использования заемных денег, хотел совершить покупку земным средствами, но мой ближайший платёж 5.08.25, спросил у оператора(оператора звали Оксана), в какую... Читать полностью

01.08.2025

Покупки на маркетплейсах

Оценка 5

22.07.2025 обратилась в чат банка с вопросом, является ли ,,Яндекс маркет,, партнёром карты Халва, а так же ,,Вайлдберис,, является ли партнёром карты Халва, то что ,,Озон... Читать полностью

01.08.2025

Доначислили кэшбэк

Оценка 5

Совершила покупку в салоне оптики 02.07.2025 на 7000. Этот салон много лет сотрудничает с Совкомбанком, как и я. К сожалению, покупка прошла не как у партнера, и вместо 4... Читать полностью

01.08.2025

Помогли правильно купить товар в Интернет-магазине, чат проконсультировал

Оценка 5

Добрый день!Задумался приобрести товар в Интернет-магазине,делал это ранее,но сегодня впервые сумма покупки составляет более 10 000р.,при покупках у партнеров банка онлайн или... Читать полностью

01.08.2025

Обращение помогло, средства разблокировали быстро

Оценка 5

16 июля 2025: с утра пораньше оплатила билет РЖД но оплата на сайте не прошла, ошибка, средства списались, операция в обработке, прошло час, два, три, четыре, в итоге написала в... Читать полностью

01.08.2025