Начисляют проценты на воздух

19.05.2020 10:14
2113
Оценка
1
Отзыв проверен
1 мая перевел всю сумму для закрытия кредитного договора согласно приложению "Банка". 8 мая приложение мне указало что сумма основного долга 0 а вот проценты за месяц извольте уплатить. Конечно сумма процентов копеечная но сам факт того проценты начислены на несуществующий основной долг меня поражает.  Написал письмо на их электронную почту, чтоб мне разъяснили почему так случилось. В ответ пришло письмо мол ждите от 2 до 10 дней.... Я ждал... 10 дней уже прошло а ответа нет. Или мне за ответ считать смс: "У Вас старое приложение, обновите."? Так я обновил...поставил новое приложение...толку то с этого НЕТ! Как проценты были так они и есть.... Номер заявки 2813745. Ответ прошу предоставить на электронную почту с которой делался запрос.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-20T10:28:29+03:00
Здравствуйте, Hedgedhog! Хотим пояснить, что денежные средства на счет поступили 06.05.2020 г. Проценты по кредиту также были начислены по 06.05.2020 г. Внесенных Вами средств было недостаточно для полного погашения задолженности, поэтому осталась часть непогашенных процентов. Данную сумму необходимо погасить. По Вашему запросу на электронную почту сообщаем, что каждое обращение мы стараемся рассматривать не в утвержденный срок (30 дней), а раньше. Поэтому и сообщается ориентировочный срок. Отметим, что Вы также были проинформированы о возможном увеличении сроков рассмотрения. Ответ на Ваше обращение 2813745 отправлен сегодня по электронной почте. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,21
средняя оценка
29.75%
решено проблем
7 992
отзывов
7 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит

Оценка 5

29.01.2026 г обратился в офис МТС банка г.Туймазы за консультацией по кредиту. Я хотел рефинансировать кредитные карты других банков. По очереди я попал к сотруднику Ольге. Она... Читать полностью

29.01.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

27 января пришёл оплатить кредит в офис Мтс банк в Уфе ,прошёл сразу в кассу на оплату, сотрудник Альбина поздоровалась, представилась,вежливо попросила паспорт ,распечатала... Читать полностью

28.01.2026

Кредит на ремонт

Оценка 5

Нужны доя ремонта банки немного денег. Решила кредит взять. Прошлась по банкам, везде отказывают. А 27 января я решила в мтс банк обратится в отделение города Туймазы. По талону... Читать полностью

27.01.2026

Приложение МТС Банка на айфон

Оценка 5

Я уже достаточно давно дружу с МТС Банком, выплачиваю кредит и пользуюсь дебетовой картой Скидка Везде. Но тут случайно сделала обновление ПО своего телефона Айфон и приложение МТС... Читать полностью

26.01.2026

Успешное обучение приложению

Оценка 5

Я-недавний клиент МТС- банка, поэтому чувствую себя неуверенно в некоторых вопросах. На выходных попробовала оплатить кредит самостоятельно через карты других банков, но не... Читать полностью

26.01.2026

Благодарю

Оценка 5

Пришёл 22 января в Мтс банк ,оплатить кредит по карте ,у меня арест ,поэтому оплачиваю через кассу. Сотрудник Альбина распечатала справку о задолженности на тот момент я... Читать полностью

24.01.2026

Карта для оплаты

Оценка 5

22 января 2026 года я обратился в отделение МТС-Банка в г Туймазы с нестандартной ситуацией. У моей сестры, которая находится в больнице, арестован счет, а кредит надо заплатить... Читать полностью

24.01.2026