Предложили промокод и тут же его заблокировали

20.05.2020 02:03
1988
Оценка
2
Отзыв проверен
20 марта в МП мне пришел индивидуальный промокод в аптеке***со сроком действия с 20 по 22 марта. При попытке 20 марта активировать этот промокод он был блокирован с диагностикой «истёк срок действия промокода». Чат поддержки сначала говорил «пробуйте ещё, пробуйте потом, сейчас идут сбои МП». В течении 20 и 21 марта я пыталась активировать промокод 7 или 8 раз. Это мне не удалось, хотя покупка в аптеке мне была нужна! LЧитала что чат поддержки часто бывает неквалифицирован и когда плохо знающий сотрудник начал «бредить» что я не умею пользоваться промокодами и сначала надо совершить покупку, а уж потом появится промокод, я поняла что это вздор. Промокод так и не удалось активировать. Попрошу банк разобраться с поддержкой промокодов и работой чата поддержки .Ну и восстановить мне обещанный промокод!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-02T23:00:30+03:00
Оценка засчитана за консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-22T18:04:57+03:00
Уважаемая Нина! Вам ранее было направлено смс-сообщение с предложением совершения покупки в аптечной сети *** на сумму от 1500 рублей (покупку необходимо было совершить до 22.03). За выполнение условий начислялся дополнительный кэшбек +5% (max 500 баллов). Покупка в указанный срок не была совершена. В рамках лояльности Вам активирован промокод на получение дополнительных баллов. Подробная информация о нем отражена в Мобильном приложении. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.69%
решено проблем
28 264
отзывов
26 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Решение вопроса о сумме предварительной комиссии за подписку

Оценка 5

Здравствуйте я являюсь клиентом Совкомбанка с 2019 года.1 апреля 2026 года я обратился в онлайн чат, через мобильное приложение Совкомбанка, так как в платеж по карте рассрочки... Читать полностью

01.04.2026

Кешбэк

Оценка 5

1 апреля 2026 в 14ч 08мин я обратился в мобильном приложении Совкомбанка в чат с вопросом, к какой категории кешбека у вас относится операция с кодом MCC 7997. Ответ поступил... Читать полностью

01.04.2026

Решение вопроса с Коллекторами

Оценка 5

Здравствуйте. 19 марта 2026 года мне начали поступать звонки (от коллекторов от банка СовкомБанк). Абонент на том конце навязчиво пытался получить у меня информацию о третьих лицах... Читать полностью

01.04.2026

Благодарность Виктории чат

Оценка 5

01.04.26 ориентировочно в 13:00 обратилась в чат банка по проблеме невозможности получения кода безопасности при переводах и платежах .Оператор Виктория безупречно ,грамотно... Читать полностью

01.04.2026

Оперативная качественная консультация

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки Совкомбанка 01 апреля 2026г около 13ч с двумя вопросами по моей карте Халва. Меня интересовали сроки подачи справок по закрытым кредитным картам так... Читать полностью

01.04.2026

Консультация по оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Во время одного из посещений офиса Совкомбанк слышала, что за оплату коммунальных услуг заемными средствами начисляется кэшбэк, сама ни разу не сталкивалась с такой ситуацией, но в... Читать полностью

01.04.2026

Профессиональная служба поддержки банка

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно опять столкнулась с непонятной ситуацией по дебетовой карте Халва. В магазине (Чижик- не партнер Совкомбанка) оформила возврат какого-то товара, когда деньги... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка