Предупреждать клиента о выбытии из партнеров постоянно используемого магазина!

27.05.2020 12:40
1989
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Более 10 лет я являюсь клиентом Лук-Ойла и когда Лук-Ойлстал партнёром Халвы меня это устраивало! Два с половиной года я постоянно заправлялся на Луке и оплачивал свой бензин картой Халва с кешбэком! Приехав очередной раз на заправку и налив полный бак я как всегда начал оплачивать покупку картой Халва. Платёж не проходит. Повторяем – сумма, дисконтка Лукойла, оплата телефоном Халвой – платеж не проходит! Прошу повторить кассира еще раз, не проходит. Очередь за спиной начинает роптать, заправка занята, чувствую что мне сейчас начнут «бить морду»! Прошу еще раз проделать всю процедуру – платёж не проходит и мне кассир язвительно соболезнуя произносит «у вас наверно Халва»! Оплачиваю наличными (хорошо что были) и вылетаю с заправки, где я чувствовал себя идиотом, которого чуть не побили недовольные клиенты и сотрудники! Потом обнаруживаю, что теперь эта заправка не партнёр Халвы! Вы мне посылаете десятки сообщений с разной рекламой! И уж всяко могли видя что клиент постоянно пользовавшийся Халвой в этом магазине – сообщить мне что теперь он перестал быть партнером! В результате я побывал в сильно неприятной моральной ситуации, да еще и лишился кешбэка (на который конечно рассчитывал)! Предлагаю банку исправить эту ситуацию и начать предупреждать клиентов, у которых десятки и сотни покупок в торговой точке, которая перестает быть партнером Халвы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T14:30:05+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-28T16:32:03+03:00
Уважаемый Игорь! Настройки по карте корректны. Информация о неуспешных (сбойных) операциях в Банк не поступала, операции отклонены на стороне Банка- Эквайера. По этой причине отсутствует возможность проверить описанную Вами ситуацию. Актуальная информация о списке партнеров размещена на сайте https://halvacard.ru/ или в Мобильном приложении. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
71 867
отзыва
70 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо

Оценка 5

Обращалась в чат Совкомбанка с вопросом по условиям подписки «Халва». Консультацию проводил сотрудник Роман В-ин — всё объяснил очень подробно и спокойно, разъяснил изменения в... Читать полностью

19.10.2025

Все гуд!

Оценка 5

Консультациями сотрудников банка в чате обычно остаюсь довольна. Недавно мне понадобилось выяснить вопрос о снятии заемных денежных средств по карте "Халва", написала в чат... Читать полностью

15.10.2025

Помощь оказана

Оценка 5

Здравствуйте! 10.08.25 обратилась за помощью в чат приложения Халва с вопросом о том , что не могла войти на страницу акции школьный кешбэк, потому что код из смс приходил позже... Читать полностью

10.10.2025

Кэшбэк магазин Лента

Оценка 5

Еще раз порадовала лояльность банка по карте Халва. Нужно было закупиться в магазине и зайдя в приложение банка увидела, что как раз есть акция в Ленте с кэшбэком. Было 2 октября... Читать полностью

09.10.2025

Благодарность оператору Дарине

Оценка 5

Спасибо за профессионализм, быстрое решение проблемы, доброжелательное и внимательное отношение. На мой вопрос о принадлежности магазина лотерейных билетов Столото, находящегося... Читать полностью

09.10.2025

Рассрочка от Совкомбанка

Оценка 5

13 октября у моей лучшей подруги юбилей и одним из подарков я решила подарить ей новый телефон. Но так как у нашей семьи сейчас небольшие трудности с деньгами, то покупку именно... Читать полностью

09.10.2025

Огромное спасибо сотруднику Совкомбанка

Оценка 5

07.10.2025 г. где то в 12.00 на мою карту Халва был переведен 1 рубль от незнакомца.Карта была у меня на руках,меня это насторожило и я написала в чат банка,чтоб разобрались и... Читать полностью

09.10.2025