С таким мы еще ни разу не сталкивались

02.07.2020 16:42
2009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживание на уровне "пещерного века". Избегайте этой конторы. Взяли кредит на покупку техники через магазин ситилинк в почта-банке. Пол-года мы не можем узнать остаток по нашему кредиту. Обслуживание просто никакого, оно отсутствует. Сотрудники в офисах ( отделениях почты России) абсолютно некомпетентны. Не знают вообще ничего, умеют только впаривать карты банка.  Интернет-сервисы не работают. Постоянно возникает ошибка "данные не прошли проверку", почему так, опять же, никто не в курсе. По телефону требуют кодовое слово и без него отказываются сообщать остаток по кредиту. Но у нас нет кодового-слова.  С таким мы еще ни разу не сталкивались.  Хороший способ отучить население вообще пользоваться кредитами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-25T10:56:44+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример, когда вы не могли узнать остаток по кредиту. 02.08.2020 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-10T17:12:12+03:00
Уважаемая MarinaR1! По фактам, изложенным Вами в отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой взаимодействий с Банком не выявлено. Последнее Ваше обращение в офис Банка зафиксировано 28.11.2019 г. Входящих звонков на горячую линию Банка с номера телефона, указанного в анкете не выявлено. Для более детального анализа просим Вас указать дату и время обращения в Банк по телефону горячей линии, номер телефона с которого Вы обращались. По вопросу обслуживания в отделении Банка просим уточнить дату и время обращения в отделение, по возможности Ф.И.О. сотрудника, к которому Вы обращались. Также прошу более подробно изложить суть претензии в части возникающих проблем с Интернет-сервисами Банка для возможности проведения внутреннего расследования. Данные необходимо направить на электронный адрес info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,30
средняя оценка
13%
решено проблем
1 161
отзыв
1 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025