Заплати, чтобы погасить кредит

07.07.2020 09:59
2273
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наступил момент, когда пора вносить в банк платеж за кредит.  И уж на этой стадии к проблемам я точно не был готов. Приложения МТС (как деньги, так и банк) отказывались принимать не только карточки других банков, как счет с которого будут списаны деньги, но даже счет внутри приложения МТС. Странно, но окей. При оформлении кредита сотрудник салона сообщил, что заплатить за кредит можно будет без комиссии в любом салоне связи МТС, значит отправляемся в салон. Где узнаем, что к их огромному сожалению, так сделать не получится. Почему? А потому что. Но получится, если оформить карточку МТС банка. Сколько стоит обслуживание карты? Бесплатное, отвечает мне сотрудник. Окей, если бесплатно - я согласен. Когда карта начинает оформляться, и сотруднику салона переданы деньги за платеж по кредиту, выясняется что придет на 300 рублей меньше, потому что обслуживание-то бесплатное, а вот за выпуск карты деньги снимут.  Я сообщаю сотруднику, что в таком случае карта мне не нужна, и не буду подписывать документы, на что получаю удивленный ответ: но с вас уже все равно списали комиссию. То есть, даже без моей подписи? Просто так?  Окей, за кредит-то платить надо. Пусть будет карта. Но получается, что для того, чтобы погасить в МТС кредит, полученный в МТС, нужно заплатить за это? Я считаю такое поведение банка навязыванием дополнительных услуг, а поведение сотрудника обманом - погасить кредит в салоне только через карту? Так не бывает.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-08T11:45:18+03:00
Здравствуйте, ryorainlove! В Ваших кредитных документах указан способ бесплатного пополнения счета кредита - банкоматы нашего банка. Чтобы в приложении МТС Деньги оплатить кредит с карты стороннего банка, данную карту необходимо привязать к приложению. При наличии сложностей с оплатой через дистанционные сервисы, пожалуйста, направьте нам в чат дату попытки проведения платежа и скриншот ошибки. Со всеми способами погашения кредита Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Отметим, что решение об оформлении карты клиенты принимают самостоятельно. Видим, что Вы оформили карту МТС Cashback. Комиссия за выпуск карты в размере 299 рублей предусмотрена тарифом, но она не списывается до момента проведения первой операции по карте. 6 июля Вы внесли денежные средства на карту, поэтому была удержана комиссия. Мы пойдем Вам навстречу и вернем комиссию на счет карты. Сожалеем, о произошедшей ситуации в салоне МТС. Информацию передали нашим партнерам. Надеемся, что наше решение Вас порадует. Будем признательны, если на данном портале Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
ryorainlove
2021-03-03T14:54:42+03:00
В ситуации разобрались, ошибку сотрудника салона банк исправил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,74
средняя оценка
42.47%
решено проблем
1 001
отзыв
965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Карта

Оценка 5

Клиентом банка являются давно, как физ лицо, и как обычно как то зашел в офис кредит оплачивать, сотрудница у меня уточнила являюсь ли я ИП , я ответил, что да, и мне предложили... Читать полностью

10.03.2026

Положила не туда

Оценка 5

У меня по кредиту за ноутбук платеж 12 числа, я положила 7500 3 марта, а тут мне поступают смс что нужно внести платеж по кредиту, я пошла в банк разбираться. Пришла в отделение... Читать полностью

06.03.2026

Рефинансирование

Оценка 5

6 марта 2026 я приходила в мтс банк в г. Туймазы оплатить свой кредит. По талону попала к свободному специалисту Ирине. Ирина распечатала мне приходный ордер для внесения денег на... Читать полностью

06.03.2026

Заблокированная карта

Оценка 5

У меня есть кредит в мтс банке, вношу платежи стабильно, бегая в банк. Муж посоветовал карту открыть дебетовую в мтс банке, ну и платить кредит через неё. Заказала карту онлайн... Читать полностью

05.03.2026

Слетело приложение

Оценка 5

Началось все с того, что мне стали названивать из колл-центра о какой-то задолженности в сумке чуть более 400 рублей, я сразу хотела посмотреть в приложении о чём идёт речь, но не... Читать полностью

05.03.2026

Карта для оплаты кредита и покупок

Оценка 5

Недавно оформил в кредит телефон в мтс магазине. Но мне там по кредиту ничего не рассказали, послали в мтс банк. Вот 3 марта я пришёл в отделение мтс банка в г. Туймазы, где... Читать полностью

03.03.2026

Детальная расшифровка кредита

Оценка 5

Никогда не любил математику ни в школе, ни за ее пределами, может поэтому не получается у меня обуздать финансы. 02 марта я пришел платить кредит в МТС банк г.Благовещенска, из... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка