Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2506
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
57 934
отзывов
57 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Изменение лимита по дебетовой карте

Оценка 5

22 августа в 19:15 я написал в службу поддержки с просьбой уменьшить лимит дебетовой карты по займу, поскольку мне не нужна эта опция. Сотрудница Анастасия помогла решить данный... Читать полностью

24.08.2025

Помощь в оказании услуг

Оценка 5

19 августа обратилась в чат помощнику совкомбанка,об отключение заемных средств.Очень мешали заемные средства и весвечивалась общая сумма:свои и заемные.Сотрудник помог решить мне... Читать полностью

24.08.2025

Когда не нужно ждать много времени

Оценка 5

Сегодня, 23 августа в 21.49 я обратилась в чат банка через приложение Халва-Совкомбанк с вопросом о том, как можно использовать баллы от кэшбэка. Оператор Дарья К-на всё просто и... Читать полностью

23.08.2025

У меня оказалось 2 дебетовых карты Халва

Оценка 5

Не знала, что делать, у меня оказалось 2 дебетовых карты Халва, старая не стала активной, а новая ещё не пришла в приложении, оператор в чате помог разобраться с этим вопросом, ТК... Читать полностью

23.08.2025

Совкомбанк = оперативное решение вопросов

Оценка 5

23 августа 2025 года случайно активировал акцию 5х10 в Совкомбанке. Обратился через онлайн-чат банка и менеджер Совкомбанка Евгений Г-ко вник в вопрос. После этого уточнил все... Читать полностью

23.08.2025

По поводу начисления кэшбека

Оценка 5

Сегодня 23.08.25 в 12.30 обратились в чат поддержки, решить вопрос о не начисления кэшбека, вопрос был зарегистрирован и решен очень быстро. Спасибо за оперативность и за... Читать полностью

23.08.2025

Акция "Всероссийский школьный кешбэк"

Оценка 5

21 августа задала вопрос в чате о всероссийском школьном кешбэке,т.к. не понятно,где можно воспользоваться им в небольшом городе, как наш.В чате меня проконсультировали и объяснили... Читать полностью

23.08.2025