Развод по программе "Снижай ставку"
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. До сегодняшнего дня я являлась постоянным клиентом банка. 05.08.2020 мне в приложении поступило предложение о кредите по ставке 14.9 Что меня вполне устроило. Оператор по телефону уточнила что мне предлагают кредит с возможностью снижения ставки. Что меня приятно удивило. Рассказала о преимуществах такой опции. Ни разу не упомянув что это является платной услугой и что сумма комиссии зависит от суммы кредита. То есть по сути мне рассказали только о плюсах, но "забыв" упомянуть что программа снижай ставку платная.
Взяв кредит в личном кабинете, я увидела, что кредит на большую сумму. После чего начались звонки на горячую линию. Тут вообще полный бардак. Сначала мне сказали, что сумма на которую увеличился кредит, это страховка, затем другой оператор сказал это "Программа снижение ставки" На вопрос почему не сказали про ее стоимость и что в принципе это платная услуга мне ничего не ответили. Третий оператор дал только рекомендацию ехать в банк и писать заявление на отказ. И тут самый смак! Оказалось это не программа "Снижение ставки" Это программа "Снижай ставку" Видите разницу? Не особо. А она есть! Дело в том, что я могу отказаться от первой программы и вернуть деньги. А от второй, которая "снижай ставку" и подключена к кредиту я не могу! Только погасив кредит за первый год мне вернут деньги за нее!!! Были ли озвучены такие условия оператором до момента получения кредита? Нет!!!
Вот так многолетнее сотрудничество с банком которому я доверяла перечеркнул этот обман! Будьте осторожны когда вам предлагают что то особенно выгодное и только от вас!
Администратор народного рейтинга
2020-09-09T19:03:24+03:00
Уважаемый Автор, к сожалению, не можем изменить оценку на положительную, так как сотрудник банка не полностью проконсультировал по услуге. Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Хоум Банк
2020-08-24T14:27:39+03:00
Добрый день.
Благодарю Вас за телефонный разговор. В настоящее время услуга Снижай ставку отключена, комиссия возвращена в полном объёме. Так же обсудили с Вами дальнейшее сотрудничество.
Уверена, что в дальнейшем наше сотрудничество будет только с позитивными эмоциями, обещаем приложить максимум усилий.
С уважением, эксперт Наталья.
Золотова Е.А.
2020-09-05T20:50:19+03:00
На данный момент, проблема решена. Очень вежливый оператор звонила несколько раз, сначала было предложено оставить услугу и вернуть 50% стоимости, после моего отказа, сумму вернули полностью и услугу отключили за ненадобностью. Мною было принято решение погасить полностью кредит досрочно, т.к. другой банк предложи кредит по более низкой ставке и ту же услуг "снижай ставку", но через 6 месяцев и бесплатно. Прошу модераторов сайта поменять оценку с 2 на 4 за оперативное решение сложившейся ситуации.
Зачтено