Списание комиссии (авось клиент не заметит?) + некомпетентность сотрудников ГЛ

16.08.2020 14:02
2765
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Держу некоторую сумму денег на Халве - условия банка меня устраивали! С периодичностью 1-2 раза в неделю бывает стягиваю свои средства на свои карты другого банка - то есть это привычная операция! Сегодня привычно стянул 4900 на карту другого банка - и вдруг обнаруживаю списание [b]4950[/b]! Что за бардак? [b]Почему списана комиссия? [/b]С лимитами всё норм, только начался новый период - [b]банк думал что я не замечу и решил на мне нажиться?[/b] Звоню на ГЛ, спрашиваю почему комиссия? Ответ - она была всегда!!! Предлагаю посмотреть список моих операций - и увидеть что за последний месяц 4-5 таких операций нормальных без комиссии есть... Как в пустоту - комиссия берется всегда! Прошу перевести на более ТИПА квалифицированного сотрудника! Вроде всё доступно объясняю! Спрашиваю - почему комиссия? Ответ - за перевод сервисами нашего банка комиссия не берется!  Пытаюсь достучаться до головного мозга - Я ЗАДАЮ ДРУГОЙ ВОПРОС - вы сами себе отвечаете на вопрос который я не задавал! Куда там! На вопрос - ПОЧЕМУ ВЗЯТА КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД? Идёт ответ - ЗА СЕРВИСЫ НАШЕГО БАНКА КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ! Сухой остаток: - горячая линия - ПРОСТО ТУПОЙ ЗАШКВАР! ВОПРОС НЕ РЕШЕН!Просто потреяно 20 минут моего времени! Неправомерная комиссия снята! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА САМОГО БАНКА И ЕГО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИИ!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-17T14:45:51+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за обращение. Консультацию проверили, по Вашему вопросу была предоставлена корректная информация. Сотрудник проинформировал Вас о том, что комиссия при переводе собственных средств в сервисах ПАО "Совкомбанк" (P2P) не взимается, но в данном случае перевод осуществлен в сервисе стороннего Банка. В соответствии с Тарифами, при переводе с карты на карту через сервисы других Банков комиссия может отличаться. Обращаем Ваше внимание, что комиссия на стороне ПАО "Совкомбанк" не была удержана. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-970019965922
2020-09-13T22:48:09+03:00
Деньги списал другой банк (признал эту свою ошибку массово проведенную 15-17 августа) и подставил таким образом СовКомБанк! Но качество работы Горячей дез-Информацимонной линии банка - ниже всех оценок!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.09%
решено проблем
25 008
отзыва
23 160
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарственные слова за помощь в решении вопроса

Оценка 5

В пятницу, 20.03.2026 мне необходимо было купить запчасти для автомобиля. Я решил воспользоваться заемными средствами с карты Совкомбанка "Халва". У меня подключена подписка "Халва... Читать полностью

24.03.2026

Рассрочка в магазине - партнере

Оценка 5

Обраталась сегодня в онлайн чат с вопросом о рассрочке в магазине- партнере Озон. Хотела уточнить, действительно ли моя покупка разделится по рассрочке на 3 месяца. Чат бот быстро... Читать полностью

24.03.2026

Платежи по подписке

Оценка 5

При осмотре обязательных платежей была обнаружена сумма комисси не отображавшаяся ранее, при запросе по чату банка мне ответил сотрудник Б-ва Надежда, помогла разобраться и... Читать полностью

24.03.2026

Лояльность банка к своим клиентам

Оценка 5

В феврале этого года я отправила реферальную ссылку на карту Халва моему другу, чтобы он открыл ее и я получила за него бонус по программе лояльности банка. Карду друг открыл, но к... Читать полностью

24.03.2026

Карта ХАЛВА. Ограничение расходных операций. Решено в офисе

Оценка 5

После совершенного мною "неаккуратного" перевода средств, банком была огранича возможность расплачиваться в магазинах картой "Халва". После посещения офиса, оператор создала... Читать полностью

23.03.2026

Операторы чата разобрались в сложной ситуации с транзакциями

Оценка 5

23 марта 2026 года я совершила обычную покупку, и в истории операций увидела одну и ту же сумму с минусом — сначала не придала этому значения, но позже, когда оплачивала товары в... Читать полностью

23.03.2026

Подписка карты халва

Оценка 5

27 февраля утром в мобильном приложении я обнаружила , что пришел счёт за подписку карты халва. Я думала , что у меня все оплачено и поэтому обратилась в службу поддержки... Читать полностью

23.03.2026

Продукты банка