Совкомбанк

Списание комиссии (авось клиент не заметит?) + некомпетентность сотрудников ГЛ

16.08.2020 14:02
2742
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Держу некоторую сумму денег на Халве - условия банка меня устраивали! С периодичностью 1-2 раза в неделю бывает стягиваю свои средства на свои карты другого банка - то есть это привычная операция! Сегодня привычно стянул 4900 на карту другого банка - и вдруг обнаруживаю списание [b]4950[/b]! Что за бардак? [b]Почему списана комиссия? [/b]С лимитами всё норм, только начался новый период - [b]банк думал что я не замечу и решил на мне нажиться?[/b] Звоню на ГЛ, спрашиваю почему комиссия? Ответ - она была всегда!!! Предлагаю посмотреть список моих операций - и увидеть что за последний месяц 4-5 таких операций нормальных без комиссии есть... Как в пустоту - комиссия берется всегда! Прошу перевести на более ТИПА квалифицированного сотрудника! Вроде всё доступно объясняю! Спрашиваю - почему комиссия? Ответ - за перевод сервисами нашего банка комиссия не берется!  Пытаюсь достучаться до головного мозга - Я ЗАДАЮ ДРУГОЙ ВОПРОС - вы сами себе отвечаете на вопрос который я не задавал! Куда там! На вопрос - ПОЧЕМУ ВЗЯТА КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД? Идёт ответ - ЗА СЕРВИСЫ НАШЕГО БАНКА КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ! Сухой остаток: - горячая линия - ПРОСТО ТУПОЙ ЗАШКВАР! ВОПРОС НЕ РЕШЕН!Просто потреяно 20 минут моего времени! Неправомерная комиссия снята! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА САМОГО БАНКА И ЕГО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИИ!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-17T14:45:51+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за обращение. Консультацию проверили, по Вашему вопросу была предоставлена корректная информация. Сотрудник проинформировал Вас о том, что комиссия при переводе собственных средств в сервисах ПАО "Совкомбанк" (P2P) не взимается, но в данном случае перевод осуществлен в сервисе стороннего Банка. В соответствии с Тарифами, при переводе с карты на карту через сервисы других Банков комиссия может отличаться. Обращаем Ваше внимание, что комиссия на стороне ПАО "Совкомбанк" не была удержана. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-970019965922
2020-09-13T22:48:09+03:00
Деньги списал другой банк (признал эту свою ошибку массово проведенную 15-17 августа) и подставил таким образом СовКомБанк! Но качество работы Горячей дез-Информацимонной линии банка - ниже всех оценок!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
28 996
отзыва
28 657
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Изменение лимита кредитной карты

Оценка 5

Всем добрый день. Я решил, что заёмные средства мне не нужны и не планирую пользоваться кредитной картой. Так как счёт в банке мне нужен только для погашения действующего кредита... Читать полностью

02.05.2025

Уменьшение лимита

Оценка 5

Огромная благодарность М-ву Глебу за быстрое решение моего вопроса. Сегодня 2.05.2025г. в 13:34 зашла в онлайн чат с вопросом уменьшения лимита по кредитной карты, сотрудник сразу... Читать полностью

02.05.2025

Установка пин - кода после перевыпуска карты

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка достаточно продолжительное время. После перевыпуска карты, не смогла задать новый Пин- код. 02 мая 2025 года в 14:44, обратилась в чат с просьбой... Читать полностью

02.05.2025

Клиент на первом месте

Оценка 5

30.04.2025 г. обратилась на горячую линию Совкомбанка по вопросу того, что с меня списали комиссию за покупки в магазине WB (не является партнером Халвы) с февраля 2025 и по апрель... Читать полностью

01.05.2025

Благодарность за лояльность

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат, чтобы решить вопрос по погашению рассрочки по карте Халва. 1 мая 2025 г в 19:30. С-ин Сергей объяснил, что за покупки не у партнеров начисляется комиссия... Читать полностью

01.05.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

 1 Спасибо за оперативную помощь по лимиту кредитной карты. 1 мая мне прошло сообщение об увеличении лимита кредитной карты, я не хотела этого, поэтому обратилась в чат с просьбой... Читать полностью

01.05.2025

О сроке рассрочки

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы выразить слова благодарности оператору Совкомбанка Яне Ишимовой, которая 01.05.2025 г. в 13:03 вышла со мною на связь в онлайн-чате и корректно прояснила... Читать полностью

01.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка