Совкомбанк

Предумышленное утаивание информации по карте

20.08.2020 13:09
2761
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! около года успешно пользовалась Картой Халва,всегда пользовалась только своими средствами,поскольку с них идёт кэшбек,правда постепенно он стал по размеру такой же как и у многих банков,но проблема не в этом. В один из прекрасных дней июля мне поступил звонок,женщина представилась сотрудницей банка и с большим одушевлением начала рассказывать про программу у банка с повышенным кэшбеком,для участия в которой надо совершить 30 покупок заемными средствами. Ок,мне не сложно,я стала оплачивать заемными и в течении недели гасила этот долг своими,чтобы не начислили проценты . Каково же было мое удивление,когда в отчётный период 20.08 я увидела списание комиссии в размере 535 руб за пользование кредитными средствами!в чате мне сообщили что идёт комиссия если оплачиваешь покупки заемными средствами в магазинах не партнерах,о чем звонившая мне ранее женщина конечно же не сообщила!! я считаю что это обман,стимулировать на подобные действия без предупреждения о последствиях!доверия к банка больше нет,не рекомендую его никому,,уверена это неединственный их обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-13T23:24:17+03:00
С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 21.09.2020 23:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-21T15:33:50+03:00
Уважаемая Екатерина! Начисление комиссий по договору осуществляется согласно Тарифам Банка. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. Актуальная информация о магазинах- партнерах всегда размещена на сайте https://halvacard.ru и в мобильном приложении. Мы понимаем, что при активном использовании карты и участии в различных акциях, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, сумма удержанной комиссий возвращена на счет. Сожалеем, если доставили данная ситуация доставила Вам неудобства. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 308
отзыва
42 740
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 17.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 16.3%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уточнение информации по установленному самозапрету на кредиты и займы

Оценка 5

Злоумышники от моего имени стали писать в чат банка, и просить увеличить лимит заемных средств. В целях своей безопасности, я решила установить на госуслугах полный запрет на... Читать полностью

05.07.2025

Карта халва

Оценка 5

      Сегодня 03.07.2025гда . В 21.20 обратился в поддержку банка, для помощи в вопросе отключения востановления кредитной истории, по своей личной инициативе, считаю очень... Читать полностью

03.07.2025

Сложность с оплатой коммуналки

Оценка 5

Возникли сложности при оптате коммуналки по куар коду, не проходил платеж из заемных средств. Обратилась в онлайн-чат, как обычно. Очень быстро подключилась оператор Ц-я Юлия... Читать полностью

03.07.2025

Решение вопроса по подписке

Оценка 5

Сегодня я обратилась на горячую линию по вопросу отключения подписки, которую вчера в офисе на ул Яблочкова, 12 мне оформил сотрудник банка, спмса 2799р, поясни в, что для меня... Читать полностью

03.07.2025

Помощь в погашении долга

Оценка 5

02.07.2025 в 16:55 я обратилась в чат Совкомбанка по поводу погашения заемных обязательств. У меня карта Халва с заемными средствами, поэтому я все время пользования картой имела... Читать полностью

03.07.2025

Молниеносное решение вопроса

Оценка 5

Очень компитентный в продуктах банка, внимательный и корректный оператор Совкомбанка Б-н Артём. Сегодня примерно в 8.30 обратилась за помощью в он-лайн чат, необходимо было найти... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность за разъяснение

Оценка 5

03.07.2025г, обратилась в службу Помощи Совкомбанка с вопросом комиссии, которую мне выставили за пополнение кредитной карты. Специалис Дарья мне терпеливо и доходчиво разъяснила... Читать полностью

03.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка