Развод по программе «снижай ставку»

1 сентября 2020 г я взяла кредит на 998 000,00 рублей в Хоум Кредит Банке на 4 года в Санкт-Петербурге. Из кассы мне выдали 928 тыс, сказали, что 72 228,00 руб. будет удержано за программу «снижай ставку», которая предусматривает снижение процентной ставки со следующего года. Т.е. с 14,9% через год будет действовать ставка 6,2%, т.к. эта программа начнёт действовать только через год. Я через 3 недели решила погасить кредит. Платёж у меня был до 01.10.20 гДалее 23 сент. 2020 г уточнила в приложении  банка, о том, как мне вернуть сумму за «снижай ставку», которая не вступила в силу, потому что условий по этой программе нигде не было, ни в договоре, ни на сайте банка. Мне написали, что в течении 2-3 раб.дней позвонит сотрудник и проинструктирует по отключению данной услуги, сотрудник поставил пометку «срочности решения». Прошло 5 дней. Звонка так и не поступило!! Мои дальнейшие действия, я позвонила 29 сент. в банк, уточнить по возврату ден.средств за программу «снижай ставку», я объяснила всю ситуацию, сотрудник Анастасия уверила  меня, что мне вернут стоимость услуги «снижай ставку», которая не вступила в свою силу. Мы несколько раз это проговорили. Сотрудник банка сказала, что лучше уже погасить платёж в полном объёме, чтобы не переносить на второй месяц, иначе попадаю на проценты ещё за месяц. Сотрудник сказала мне, что сумма, в размере 72 228,00 руб. вернутся мне на счёт в приложении, т.к. Программа «снижай ставку» не успеет вступить в свою силу. Так вот, я 30 сентября погасила всю сумму: 1 млн с процентами(14,9) за 4 недели пользования, после чего меньше, чем через час мне позвонили с банка и сказали, что сумму за программу «снижай ставку» не вернут. Что это ещё за обман ?Мало того, что меня банк не ознакомил с условиями данной программы, я нигде за это не расписывалась, так ещё и ввели в заблуждение о возврате при погашении кредита. Банк теперь всем подсовывает в договор программу «снижай ставку» вместо страхования, потому что с 01 сентября 2020 г можно вернуть деньги за страховку по закону, а по программе нет. Причём % я плачу за эту программу в том числе, а не только ту сумму, которую фактически получила. ПОЛНЕЙШИЙ РАЗВОД!!! НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ПРОГРАММУ «СНИЖАЙ СТАВКУ»! ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ ОПЫТ РАБОТЫ С БАНКОМ ХОУМ КРЕДИТ, Т.К. ВИДИМО ДЛЯ НИХ ДОПУСТИМО ОБМАНЫВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ.Я проконсультировалась с юристом, подам в суд на этот банк и далее обязательно напишу, чем все закончится.