Обман при оформлении рассрочки в салоне МТС

02.12.2020 11:58
4662
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30 ноября решил приобрести телефон через сайт МТС в рассрочку. Телефон на тот момент был со скидкой 2100 руб. и стоил 57790 руб.  Подал заявку на рассрочку онлайн, получил одобрение МТС-банка на 10 месяцев с платежом 5880 руб. в месяц (уже переплата). Телефон я планировал забрать в салоне по адресу Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 151. Когда я приехал в офис для завершения оформления рассрочки,  МТС-банк прислал мне заявление на оформление кредита, где была указана сумма кредита 60464 руб. и ежемесячный платеж 6298,33 руб. (процентная ставка 8,99%). Т.е.  общая сумма выросла с 57790 руб. до 62983 руб., на 5193 руб. Итак, что мне включили в список приобретаемых товаров: 1. Сам телефон - стоимость 56490 руб. (получается, что стоимость телефона, включая проценты за кредит, уже выше, чем была на сайте); 2.  ДСО на 1 год - стоимость 5390 руб. При звонке на Горячую линию МТС мне оператор подтвердил, что при покупке в рассрочку ДСО в обязательном порядке включается в общую сумму, и отказаться от него мы не можем. 3.  Подключение услуг SMS-Банк-Инфо - 909 руб. Почему-то никто не спросил, нужна ли мне эта услуга. 4.  Комиссия за выбор даты платежа - 150 руб. Вот только никто не предупредил о том, что это дополнительная услуга и что она стоит денег. Прозвучал вопрос: "В какую дату Вам будет удобно вносить платеж?", подразумевающий прямой ответ на вопрос и автоматическое согласие на подключение услуги, о которой клиент не информирован. Вопросы: 1. Зачем вводить клиентов в заблуждение, афишируя БЕСПРОЦЕНТНУЮ РАССРОЧКУ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ? Я несколько раз приобретал в рассрочку различные товары в другим магазинах, и нигде я не переплачивал. Да, сотрудники банков предлагали различные доп. услуги (страхование, смс и пр.), но от этих услуг всегда можно было отказаться. И это была действительно рассрочка без переплат, включающая в себя стоимость товара со скидкой и сумму процентов в размере этой скидки. В случае с МТС кредитный специалист со мной даже ни разу не связался, т.е. все доп. услуги навязывались по умолчанию. 2. Вопрос к компании МТС: а зачем вам вообще нужен сайт, если ваши сотрудники в офисе продаж говорят о том, что на стоимость телефона на сайте вообще не стоит обращать внимание,  и оформляют телефон уже по полной стоимости без скидки? Получается, что для МТС сайт является средством привлечения клиентов путем обмана, и скидка на сайте "липовая"? P.S. В результате от покупки телефона на таких условиях я отказался.  Впечатления от компании МТС и МТС-банка остались негативные. Рекомендовать их никому не буду.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-03T12:42:23+03:00
Здравствуйте, k_tsurupa! При приобретении товара в рассрочку продавец делает скидку, благодаря которой компенсируются проценты по кредиту. Конечно, именно клиент решает какие товары и услуги будут приобретены. От предложенных услуг со стороны банка, таких как SMS-Банк-Инфо и "Выбираю дату платежа" Вы могли отказаться в момент заключения договора. Для этого достаточно проставить отметки об отказе в соответствующем разделе кредитных документов. Вопрос отказа от дополнительных товаров, которые предоставляются в салоне МТС, к примеру ДСО, решается непосредственно с продавцом. Видим, что Вы отказались от оформления кредита. Надеемся, что наши комментарии о возможности отказа от дополнительных услуг были полезны. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
3 529
отзыва
3 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Акция "Плати меньше" отменилась без уведомлений

Оценка 5

Добрый день!Я являюсь клиентом МТС-банка по многим продуктам, в том числе у меня есть нецелевой потребительский кредит, номер договора ПНН8553***/***/24, к которому подключена... Читать полностью

06.06.2025

Кредит наличными и карта

Оценка 5

Добрый день! 05.06.2025 обслуживалась в офисе МТС Банка. Пришла оформить кредит на покупку, оформлялась у сотрудника Валерии. Очень понравилось обслуживание, также взяла... Читать полностью

05.06.2025

Получение кредита

Оценка 5

Здравствуйте.  Я раньше в феврале 2025 обращалась в офис на мира245 с целью взять кредит, работала со мной Мария, но банк не смог одобрить займ. Мария порекомендовала обратиться... Читать полностью

04.06.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Марии К. За профессианализм и быструю работу с клиентами. Я пришла в офис 4 июня для досрочного погашения кредита, кредитов... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка МТС Д-ву С.А— очень грамотному человеку, сразу видно, что он прекрасно разбирается в своей работе.Помог оперативно решить... Читать полностью

02.06.2025

Оплата кредита

Оценка 5

29.05.2025 11.10 обратилась в офис в г.Ухте по.Ленина д.27 у меня образовалась просрочка, не смогла оплатить во время кредит (командировка). Всегда просила кого то , чтоб... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Добрый день! Хотела бы поблагодарить М-ко Викторию С., персонального менеджера ПАО МТС банка за лказанную оперативную помощь в отношении меня! Она оперативно создала заявку... Читать полностью

26.05.2025