Сплошной обман...говорят, что одобрено, а на самом деле...

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Нами была проведена проверка, по результатам которой, в первую очередь, считаем важным отметить, что рассмотрение заявок, в том числе по предложениям от Банка, предусматривает необходимость обращения Клиента в отделение Банка для подтверждения анкетных данных, документов и т.д., после чего, Банк принимает окончательное решение. Также, окончательное решение может быть принято после встречи Клиента с агентом и передачи документов Клиента в Банк с целью проверки. Мы сожалеем, что данный факт повлек за собой неудобства, однако, все предложения являются предварительными, так как Банк, до визита Клиента в отделение/до встречи с агентом, не обладает достаточными сведениями для принятия решения. Также, отметим, что Банк может принять отрицательное решение на любом этапе рассмотрения заявки, также, и после ее одобрения, до момента окончательного оформления договора. Таким образом, сотрудник предоставил корректную консультацию по Вашей заявке, а именно о необходимости обратиться в отделение Банка для получения окончательного решения и оформления договора. Также, считаем важным отметить, что принятие решений, зависит от многих, устанавливаемых Банком факторов, таких как финансовая нагрузка ,платежная дисциплина и многие другие., поэтому, по результатам рассмотрения Банк в праве принять положительное/отрицательное решения , а также предложить альтернативные варианты кредитования. Мы заботимся о наших Клиентах и для нас важно получать обратную связь о сотрудничестве. Процедура принятия решений изложена нами выше, но мы работаем над повышением качества обслуживания и делаем все возможное для удобства наших Клиентов, именно поэтому, процессинг маркетинговых предложений Банка будет дополнительно проанализирован в рамках совершения коммуникаций для исключения подобных инцидентов в будущем. Также, сообщаем, что на основании Вашего обращения мы провели исключение Вашего номера телефона из маркетинговых рассылок Банка, информация обновится в ближайшее время, и уведомления с индивидуальными предложениями Вам более не будут поступать. При наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"