Почта банк испортил мою кредитную историю!

КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ ПОЧТА БАНК! История вот о чем. В августе 2018 года был небольшой кредит на электронику сроком на 1 год. Номер договора №35437425. Оплату по кредиту производил в основном исправно через мобильное приложение, иногда допуская просрочки в пару дней. На последнем платеже в мобильном приложении была высвечена сумма, для полного погашения кредита, которая и была оплачена 06.10.2019. Казалось бы за этом и все... Однако, в мае 2020 года в мой почтовый ящик пришло письмо от Почта Банк с требованием погасить просроченную задолженность в размере 26,26 рублей по вышеуказанному договору. Я был КРАЙНЕ удивлен, что с даты последнего платежа (октябрь 2019) банк никак не пытался со мной связаться для того чтобы сообщить о данной задолженности по договору, и о том что кредитный договор так и не был закрыт. Да и откуда вообще могла взяться эта задолженность если я оплатил сумму платежа, указанную в приложении в полном объеме?! ( оплатил сумму, выставленную в приложении, вплоть до копейки!!!) Как только я увидел это письмо, в ближайшее время (12.05.2020) задолженность была погашена. Казалось бы и на этом все... но нет!Позже когда мне потребовался кредит, и я обратился в свой зарплатный банк, чтобы его получить банк прислал мне отказ, менеджер банка посоветовала мне проверить свою кредитную историю. По выписке из БКИ моя кредитная история действительно была очень сильно испорчена из-за 26 рублей, которые тянулись долгом в течение 8 месяцев. И по данным БКИ я являюсь злостным неплательщиком Почта Банка. По какой-то причине в БКИ указано, что я якобы не доплатил 5 рублей и на данную задолженность мне ежемесячно начислялись пени, которые доросли до 26 рублей.Напомню, никаких звонков, смс, писем о задолженности в течение этого периода мне не приходило! И в день платежа я выплатил ту сумму, которая была на экране мобильного приложения в полном объеме.По данной ситуации неоднократно обращался в отделения Почта Банка, и в колл-центр, но все сотрудники разводили руками, и разбираться в моей ситуации не хотели. Уважаемый Почта Банк! Почему нельзя было связаться со мной и сообщить мне о том, что мой кредитный договор не был корректно закрыт?! Почему я в течение 8 месяцев не знал о том, что я Вам должен 5 рублей? И что мне теперь делать, если из-за этих 5 рублей, я числюсь злостным неплательщиком и ни один банк не одобряет мне кредит?! Ситуацию считаю абсурдной и требую решить этот вопрос в кратчайшие сроки! Данный вопрос для меня является важным, поэтому с этой ситуацией намерен разбираться до конца!