Минимальный платеж по Халве

28.04.2021 07:48
8711
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Картой «Халва» пользуюсь с лета 2019 г., правда кредитный лимит на ней появился только год назад, но это отдельная история и мои отдельные претензии к банку. Сейчас хочу рассказать о другом моменте: как и у большинства кредитных карт у «Халвы» есть опция «Минимальный платеж», которая, как описано в мобильном приложении, работает так: если не можешь внести полностью «Платеж по рассрочке», то можно заплатить «Минимальный платеж» - 1/18 от задолженности по кредитным средствам, остаток уйдет в следующий Платеж, правда при этом будет начислена комиссия 2,9% от задолженности. Комиссия удерживается только в случае невнесения полного «Платежа по рассрочке». Я уже достаточно давно обратил внимание, что у меня в момент окончания расчетного периода кредитные средства закрываются двумя платежами – один небольшой, второй на порядок больше. Дело в том, что у меня достаточно собственных средств и они всегда есть на счету карты, но по условиям «Халвы» необходимо использовать и кредитные средства! Я не совсем понимал в чем дело, тем более, что сумма в целом совпадала с ожидаемой, а отслеживать точное значение задолженности на конец расчетного периода не всегда получается. Однако, в конце концов мне показалось, что сумма, ушедшая на погашение кредитной задолженности оказалась выше рублей на 250, чем я ожидал! Решил позвонить в банк. Девушка из службы поддержки сразу же мне объяснила в чем прикол: оказывается у меня была подключена опция «Минимальный платеж», поэтому небольшая сумма – это и есть «Минимальный платеж» плюс комиссия 2,9% от задолженности, а вот вторая большая сумма – это внесение полного «Платежа по рассрочке», поскольку банк на карте клиента деньги нашёл. И вот тут я понимаю, что банк просто меня обманывает и пытается озолотиться на мне, последнее понятно, банки для этого и существуют, но первое вызвало во мне крайнюю степень разочарования Совкомбанком! Если вы берете весь «Платеж по рассрочке», то зачем берете еще и комиссию? Или это наглая ложь для лохов?! Или, если вы взяли «Минимальный платеж» с комиссией, то почему вы потом закрываете весь «Платеж по рассрочке»? Я так посчитал, что за год банк таким образом обобрал меня примерно на 2500 рублей. Сумма, если разбить на 12 месяцев, небольшая, поэтому я и не замечал. Но по факту это возмутительно, т.к. банк указывает, что «Комиссия удерживается только в случае невнесения полного «Платежа по рассрочке». Самое главное, что при оформлении карты опция «Минимальный платеж» сразу подключена, несмотря на то, что у меня даже не было кредитного лимита, и никто не объяснил, как эта опция работает. Хуже всего, что смотришь рекламу, там ходит известный актер и вещает, что «Халва умеет дружить», а на самом деле тебя просто разводят и обирают дважды, не стесняясь и не взирая на свои собственные обещания!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-28T16:19:10+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение. По Вашему было предусмотрено формирование двух платежей в дату расчета МОП: Платеж по рассрочке и Минимальный платеж. Комиссия за услугу начисляется только в том случае, если клиентом не погашен платеж по рассрочке в платежный период. Так как Вами платежи по рассрочке погашены в течение платежных периодов, комиссия не взималась. В период с 25.04.21 -10.05.2021 платеж по рассрочке был погашен полностью. Лишние средства не удерживались. Сожалеем, если консультация специалиста контакт-центра ввела в заблуждение, данную ситуацию проработаем с сотрудником. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
KorepanovMA
2021-05-13T10:43:40+03:00
Спасибо, что помогли разобраться с этой проблемой. Просто меня ввело в заблуждение наличие двух платежей! Я смог проверить погашение платежей по рассрочке, там все хорошо. Просто изначально при получении карты не объяснили как это работает и в контакт-центре, видимо, тоже не вполне правильно разъяснили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
49 268
отзыва
48 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Кредитная карта

Оценка 5

24/07/25 в 15.29 я обратился в контакт-центр Совкомбанка, через онлайн чат, по вопросу отключения опции, которой я не пользуюсь, по моей кредитной карте. Диалог был с сотрудником... Читать полностью

24.07.2025

Помогли разобраться с платежами

Оценка 5

Переодически пользуюсь рассрочкой по карте Халва и обычно нашу досрочно.Обычно платежи досрочно шли в счёт погашения первых платежей,а тут обратил внимания что платежи уходят с... Читать полностью

24.07.2025

Бонусная программа 5х10

Оценка 5

Я всегда пользуюсь Совкомбанком. У них проходит бонусная акция 5х10. Это когда можно получить либо повышенную рассрочку либо повышенный кешбек. Меня интересует кешбек, поскольку... Читать полностью

24.07.2025

Условия рассрочки по карте Халва

Оценка 4

Воспользовался заёмные средствами по карте Халва 22.07 числа, 24.07 у меня произошло списание средств, когда в приложение было написано что 08.08 нужно будет внести первый платеж... Читать полностью

24.07.2025

Оплата ЖКУ заемными денежными средствами

Оценка 5

      Меня интересовало если оплачивать ЖКУ заемными денежными средствами «Совкомбанк», будет начислен кэшбэк и не снимут комиссию?! Поэтому 23.07.2025г. в 21:38ч. я обратилась в... Читать полностью

24.07.2025

Списание средств

Оценка 5

хочу оставить отзыв о работе специалистов онлайн-чата Совкомбанка, а именно Ч-ой Софьи. Каждый месяц , 23 числа происходит списание платежа, в этот раз это не произошло, возможно... Читать полностью

24.07.2025

Помощь от сотрудника банка

Оценка 5

24 июня я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, с просьбой о помощи в возврате комиссии! Я сшибочно перевела заемные деньги с карты халва в другой банк, с комиссией 399... Читать полностью

24.07.2025