МТС-Банк и МТС-связь: совместный обман?

10.06.2021 г. нам нужно было купить хороший телефон с минимальнойдиагональю. Это оказалось довольно сложно. И вот в салоне МТС в г. Пятигорске. пр. Кирова 36, мы  наконец нашли Самсунг А40.  Удобнее всего было приобрести его по  карте, но в этом салоне почему-то нет такой возможности, только за наличные. Мы решили прийти в другой раз, но сотрудница Салона очень убедительно уговорила приобрести телефон в рассрочку. Вообще я не сторонник покупки телефонов в кредит, но нам объяснили. что МТС такой продвинутый, предлагает подписку (именно подписка, не рассрочка) на телефон через оплату связи, по Европейскому типу.  Подписка длительная, аж на 28 месяцев. Я попросила хотя бы на 24, но обязательное условие только 28 месяцев. По словам сотрудницы салона МТС условия погашения рассрочкибыли простые: пополняешь счет телефона как обычно, и кредит списывается со счета телефона. Документы оформили и МТС обязался в течение всего срока действия кредита производить банку погашение кредита.23 месяца ежемесячно я пополняла телефон на сумму 1100 руб. иденьги списывались в погашение кредита. 08.06.2021г. я как обычно пополнила счет МТС  на сумму 1100 руб., но списалась только часть суммы в размере 560 руб., а остальная часть  осталась на счету МТС. С 11.06.2021 г. посыпались  СМС-сообщения,  а с 12.06.2021 г.  еще и звонки по утрам с сообщением о просрочке.  Я 4 часа просидела  вчате, чтобы решить вопрос. Но это же не чат, [b]а моральное истязание клиентов[/b].  Результата – ноль. Я звонила в контакт центр:информации – ноль. Перенаправили в отдел задолженностей, два дня подряд одна и та же девушка из этого отдела претензионным тоном повторяла, что  у меня просрочка!  Но при наличии денег на счету МТС-связи? Она ответила, что в МТС-связь с этим вопросам и обращайтесь, а МТС-Банк и МТС-связь никакого отношения друг к другу не имеют. А как же оплата в течение 23 месяцев???  Я ходила в салон МТС. Там тоже информации –ноль. Возможно, говорят, у  вас больше не списываются платежи с номера телефона, и надо вносить на счет??? Но нигде об  этом не написано и никаких уведомлений о каких-либоизменений мне не приходило. При заключении договора ни о чем таком не предупреждали. В документах ничего подобного нет. Кроме как обманом  или мошенничеством МТС-связь и МТС-Банка с целью подставить клиента и получить деньги от штрафов я это назвать не могу. В возмущении я решила закрыть кредит досрочно. 12.06.2021я зашла в мобильный банк, чтобы погасить кредит полностью, там было указана сумма для полного покрытия кредита 4091 руб. я положила эту сумму на кредитный счет. Но погашения не произошло, заявка на погашение так висела. 14.06.2021  сумма на кредитной карте так и осталась, но появилась еще информация, что просроченная задолженность еще 1099 руб. Пришлось заплатить еще 1099 руб.!!! 12.06-14.06.2021, не работает досрочноепогашение кредита (выдаёт ошибку сервер временно не доступен), через личный кабинет МТС банк и мобильное приложение. Звонила в контакт центр МТС сказали, что 15.06 у банка выходной. А для начисления процентов нет выходных и штраф за каждый день насчитывают исправно?!Ни с одним приложением из других банков, какими я пользуюсь,подобных проблем нет. И в дополнение  - последний показатель работы банка - то, что я часа 4 писала в чате поддержки приложения сообщения о существующей проблеме, и вразумительного ответа не дождалась. Кроме того, я потеряла массу времени и  три дня испорченных выходных, а такжеполучила сердечный приступ. То ли в Роспотребнадзор писать, то ли в суд за моральный ущерб!!!!! Испортили мне кредитную историю из-за своей некорректнойработы.