Плохой банк с проблемами выдачи наличных и ужасной техподдержкой

03.03.2024 15:17
390
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 До 2024 много лет была вкладчиком банка Убрир. Проценты по вкладам были интересные. Кэшбэк до 2023 года был даже за коммуналку. 

В этом году решила открыть вклад Промо, в приложении мне предлагали 15.5 % на 3 месяца, вклад только онлайн! Я внесла деньги в банкомат 800т и ужас, при открытии вклада банк мне предложил только 4,5%!!!! Я тут же погла в банкомат снять деньги, а он показывает, денег НЕТ!!!! Это при том, что я пару минут назад внесла 800т в этот банкомат. Девушка операционист сказала, что я могу снять только 300т в день!!! Я пошла в другой банкомат убрир, а там та же ситуация- денег нет!!! В общем в городе 4 банкомата и деньги не выдают !!! 

Далее я 55 минут ждала на горячей линии ответ, но мне сказали идти в банкомат другого банка, но где они находятся, информацию не сообщили. Предложили в интернете посмотреть, а я шлепаю по улице, на улице холодно, пальцы холодные, и телефон плохо реагирует на касания ((( 

Потом парень из техподдержки, звонила чтобы карту разблокировали, потому что они что-то там заподозрили со снятием и решили мне её блокировать, сказал что завтра будут работать банкоматы. Смогу снять завтра. 

Сегодня, завтра уже настало, прихожу в один, другой и третий банкомат и вместо суммы 100т они мне предлагают снять 200 рублей!!!! И опять все банкоматы в г. Первоуральск без денег, а это второй выходной- воскресенье, в субботу тоже деньги не выдали. 

В общем вывод такой- банк имеет серьёзные проблемы с наличными, а может и вообще проблемы с деятельностью!!!. У банка отвратительная техподдержка и горячая линия. Час ждать на горячей линии я ни в одном банке такого не встречала!!! 

Лживая информация в приложении. Девушка на горячей линии, предложила снача сайт посмотреть, а потом вклад открывать!!! А нафига тогда приложение??? 

Обходите этот банк стороной, у него явные проблемы начались!!! 

Скрин экрана с предложением выдать - 200р хочу приложить 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-16T16:45:30+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Согласно условиям открытия Накопительного счета «Промо», если клиент когда-либо ранее уже открывал в УБРиР Накопительный счет «Промо» с промо-периодом и повышенной ставкой, то при повторном открытии, даже если счет доступен для открытия, Промо-ставка начисляться не будет. Для получения повышенных процентов рекомендуем открыть Накопительный счет с опцией "Больше плюсов". Инкассация банкоматов происходит не реже одного раза в 7 дней, мы учтем ваше замечание в дальнейшей работе, приносим извинения за возможные неудобства. Хотели бы отметить, что снять средства с дебетовой карты можно в банкоматах партнеров: ВУЗ-банка, Альфа-банка, ПромСвязь банка, ВТБ и Райффазенбанка. На текущий момент время ожидания ответа оператора на горячей линии увеличено из-за большого количества обращений клиентов, приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

109 место
1,76
средняя оценка
14%
решено проблем
687
отзыва
685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Дебетовая карта май лайф и акция приведи друга

Оценка 4

Попользовалась дебетовой картой май лайф, в принципе все устроило. В отделении банка ни разу не была, карту получила через курьера и самостоятельно, с чат-ботом и даже без звонков... Читать полностью

18.04.2024

Вклад супер доход и кешбек

Оценка 5

С банками в принципе дело имела, карты тоже открывала, и как бы представляю, что менеджеры офиса хорошо работают в этой опции практически во всех банках. Но мне все равно больше... Читать полностью

31.03.2024

Карта в отделении

Оценка 4

Мне нужна была ещё одна дебетовая карта и я выбрала My life в УБРиР. Отделение на улице Максима Горького прямо около моего дома, поэтому пошла туда. Впечатление подпортило то, что... Читать полностью

28.03.2024

Кешбек

Оценка 5

Я озаботилась тем что не контролирую свой кешбек, хотя вроде многое оплачиваю картами - покупки, услуги и прочее. Но никогда не знаю что я получу и получаю вроде бы мало. Друзья и... Читать полностью

27.03.2024

Вклад супер доход

Оценка 4

Оформила в офисе вклад "супер доход" благодаря разговору с менеджером банка и тому как она сумела донести до меня, как это работает. От продажи недвижимости осталась нормальная... Читать полностью

24.03.2024

Накопительный счет Промо

Оценка 5

Не знала что это такое, а вообще накопительным счетом уже как-то пользовалась, но в другом банке. Вместе с открытием карты (я открыла дебетовую карту "Май Лайф") мне сотрудник... Читать полностью

23.03.2024

Вклад доход на максимум

Оценка 4

Благодаря грамотной консультации сотрудника банка Елены в отделении которое располагается улице Максима Горького ( единственное отделение банка в городе, постоянно очереди, -1... Читать полностью

21.03.2024