Благодарность

27.03.2024 16:24
1579
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2023 году,как мама 3 детей ,я попала в краевую программу финансовой поддержки многодетным . Мне выделили сумму на погашение части ипотечного кредита,но были формальности,которые необходимо было соблюсти , одна из них- заполнение формы об остатке ипотечного долга по определенному образцу. Краснодар -город большой, и расстояния между учреждениями ,тоже ,довольно большое,а еще,если учесть очереди.... Приехала я из другого города и в один день нужно было всю эту процедуру пройти. В одном из филиалов банка, мне отказали, в самой неприятной форме,и они были правы с точки зрения правил и норм, формальностей,но человеческий фактор ,эмпатия отсутствовали и желание помочь. тоже. Но ,филиалов было достаточно и в одном из офисов банка г.Краснодар, оказались очень доброжелательные сотрудники, они меня успокаивали,так как я потеряла всякую надежду.приехав за 200 км,решить свой вопрос , без проволочек сделали справку понужной форме. Я очень благодарна Я-вой Анне, высокопрофессиональному специалисту,очень душевному человеку. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-03-28T12:11:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Дополните, пожалуйста, ваш отзыв в комментариях. Укажите дату посещения отделения. Сколько времени длилось обслуживание? Были ли очереди в офисе? Эта информация будет полезна администраторам портала при принятии решения о зачете отзыва. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,28
средняя оценка
24%
решено проблем
4 575
отзыва
4 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в отделение около м. Пионерская за получением заверенных справок по ипотеке. В связи с высокой загрузкой специалистов руководитель отделения вышел в народ и начал лично... Читать полностью

26.04.2024

Отличный банк

Оценка 5

Являюсь клиентом АО "Газпромбанк" более 12 лет. Неоднократно оформлял ипотеку под выгодный процент. Часто пользуюсь продуктами по вкладам, в настоящее время (вклад "Большая выгода... Читать полностью

20.03.2024

Не жалею, что выбрала этот банк

Оценка 5

В 2012 году ,когда я решилась приобрести жилье,это был из всех, единственный банк,который устроил меня и по процентной ставке и по своей лояльности, и по поддержке. Да, не просто... Читать полностью

19.02.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Газпромбанк в г. Рязань на ул. Кудрявцева Д-ой Лилии. В рамках действующей ипотеки несколько раз обращались в отделение на ул... Читать полностью

01.02.2024

Актуализация личных данных

Оценка 5

Необходимо было внести изменения в мои личные данные.  Сотрудник банка сделал всё быстро, рассказал, как правильнее оформить заявление.  Также проконсультировал, когда и как... Читать полностью

11.01.2024

Качественный ответ

Оценка 5

14.12 звонила на горячую линию для консультации по ипотечному кредитованию. С оператором связали быстро, в течение 3х минут. Ответила приятный менеджер Алина и очень доступно все... Читать полностью

14.12.2023

Благодарность

Оценка 4

Благодарю Екатерину , с кол.центра ГазПром 13.12 в 13.45 ( МСК) при звонке в претензионный отдел, помогла разобраться с проблемой ( с подключеной услугой " ГПБ Приведения... Читать полностью

13.12.2023