При открытии вклада ставка ниже чем в описании условий

04.04.2024 15:33
535
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл вклад "Правильный выбор онлайн" на 210 дней без доп. услуг под 14.1%. После открытия вклада указана ставка 13,55%. Если снова открывать вклад, то виду все теже 14,1%. При этом невозможно никак связаться с сотрудниками банка для решения вопроса. Встроенный чат в ЛК ДБО никак не переводит диалог на оператора и такая же ситуация с Контакт-центром. Голосовой помощник ни при каких комбинациях не соединяет с оператором. Поведение очень некрасивое и отталкивающее.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-05T13:10:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Подробные условия выплаты процентов указаны в договоре вклада. В приложении, при открытии вклада, указывается эффективная ставка. Эффективная ставка - это годовой процентный доход, который возможно получить по вкладу к окончанию срока вклада, при соблюдении определенных условий за весь срок вклада. Например, соблюдение максимального порога суммы (если есть такое условие), причисление начисленных и выплаченных процентов к "телу" вклада без их снятия, выполнение условия для начисления максимальной бонусной процентной ставки (если есть такое условие). Рассчитывая эффективную ставку, мы рассчитываем прогноз возможного максимального дохода. В итоге этот доход зависит от действий клиента и может отличаться. Действительно, при обращении на горячую линию консультация может быть осуществлена виртуальным помощником для оперативного предоставления информации, время ожидания ответа оператора может быть увеличено при большой нагрузке на линию. Также на сегодняшний день в чате помогает наш виртуальный помощник, который знает ответы на самые распространённые вопросы. Мы работаем над его функционалом, стараемся расширять его возможности. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь, пожалуйста, к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

107 место
1,78
средняя оценка
15%
решено проблем
640
отзыва
636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помощь менеджера с накоплением денег

Оценка 5

Я начала копить деньги и задумалась над тем, чтобы не просто собирать их, а открыть либо вклад, либо накопительный счет. За помощью я пошла в отделение на улице Максима Горького 74... Читать полностью

28.04.2024

Вклад доход на максимум и накопительный счет ежедневный

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта на которую я получаю зарпалату, ранее я уже оставляла отзыв о банке, вот только тогда опыт был у меня с мамой.В этот раз я посетила отделение с... Читать полностью

23.04.2024

Вклад супер доход и кешбек

Оценка 5

С банками в принципе дело имела, карты тоже открывала, и как бы представляю, что менеджеры офиса хорошо работают в этой опции практически во всех банках. Но мне все равно больше... Читать полностью

31.03.2024

Вклад супер доход

Оценка 4

Оформила в офисе вклад "супер доход" благодаря разговору с менеджером банка и тому как она сумела донести до меня, как это работает. От продажи недвижимости осталась нормальная... Читать полностью

24.03.2024

Накопительный счет Промо

Оценка 5

Не знала что это такое, а вообще накопительным счетом уже как-то пользовалась, но в другом банке. Вместе с открытием карты (я открыла дебетовую карту "Май Лайф") мне сотрудник... Читать полностью

23.03.2024

Вклад доход на максимум

Оценка 4

Благодаря грамотной консультации сотрудника банка Елены в отделении которое располагается улице Максима Горького ( единственное отделение банка в городе, постоянно очереди, -1... Читать полностью

21.03.2024

Вклад на короткий срок

Оценка 5

Понадобилось на короткий срок сохранить деньги, для этого решил воспользоваться вкладом. Решил обратиться уже в проверенный мной банк, тем более у меня здесь есть дебетовая карта и... Читать полностью

10.03.2024