Не выплачивают кэшбек по условиям акции "50 руб за транзакцию"
С 25.12.2023 по 31.12.2023 принимала участие в акции "50 руб за транзакцию".
Как это принято у МТС Банка, зарегистрировалась по всплывающему баннеру в мобильном приложении в акции. После этого, в отведённое время, по условиям акции, было сделано 20 операций покупки на сумму 50 руб и более.
30.01.2024 мне начислили 600 руб по итогам участия в этой акции. Недосчиталась 400 руб вознаграждения...
С 04.02.2024 началась цикличная переписка по этому недоразумению со специалистами чата, которые создавали несколько обращений (55089268, 55598650). По результатам этих обращений банк почему-то занял непоколебимую позицию относительно даты регистрации в акции - по их данным это 30.12.2023. Продолжаю настаивать на своём - регистрацию по баннеру проходила 25.12.2023, т.е. перед началом всех учтённых покупок за период 25.12-31.12! В качестве доказательства, у меня есть скриншот из мобильного приложения банка с "timestamp-ом" на файле за 27.12.2023, где УЖЕ висит информация о том, что я участвую в этой акции! Каким образом специалисты банка, которые занимались разбором двух моих обращений, вывели среднее эмпирическое значение в виде даты регистрации в акции "30.12.2023" остаётся магической загадкой... скорей больше похоже на выборку "пальцем в небо".
На самом деле, этот негативный отзыв касается всех акции от МТС Банка. Во всех них надо регистрироваться с помощью нажатия на баннер в мобильном приложении, результат этого нажатия очень скромен - вам всплывает символичная надпись на лендинге акции "Спасибо. Вы зарегистрировались в акции." и далее, никакой информативности в фиксации нажатия на этот баннер, нигде не отмечается дата и время этого действия, клиент не в состоянии это проконтроллировать, чтобы потом предоставить доказательную базу банку. Даже в спорной ситуации, сотрудники чата не в состоянии оперативно проверить эту информацию у себя, спрашивая у клиента "Когда вы зарегистрировались в акции".
Получается, что техническая реализация ваших акций просто ужасная.
Другим клиентам банка посоветую ОБЯЗАТЕЛЬНО делать скриншоты всех действий и нажатий на баннеры МТС банка перед участием в этих спорных конкурсах...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все ок
Чатилась с Михаилом 2 часа. Задала вопросов штук 100 по разным продуктам. Михаил отвечал быстро, писал понятно! Не копипастил на похожую тематику, а прекрасно вел живой диалог. Я...
Похвала сотрудникам МТС Банка!
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв о данном банке. Недавно получил карту МТС Банка, хотел бы похвалить сотрудников данного банка. Когда я сделал карту, мне немного были...
Быстро помогут разобраться
15 марта 2024 года обращалась в онлайн-чат МТС банка с вопросом по условиям акции Возвращение 2024. Менеджер Игорь очень быстро разъяснил, какие операции будут попадать под условия...
Хорошее первое впечатление
Хочу посоветовать вам банк с хорошими условиями - МТС Банк. Говорят что встречают по одежке, а провожают по уму. Так вот, одежка у МТС Банка, а точнее его представитель, прекрасна...
Заказ карты
Решила заказать дебетовую карту, написала в чат, ответил бот, думала вот ужас сейчас он будет задавать кучу бесполезных вопросов и не соединит с оператором, но нет, задал пару...
Тонкости дебетовой карты
Так уж получилось, что в праздничный день, 9 мая 2024 года в 14:54, обратилась в чат. Думала, что никто вообще не ответит. Но в эту же минуту появился оператор Алексей. Меня...
Благодарность
08.05.2024 обратилась в офис МТС-Банка, который находится по адресу г. Южно-Сахалинск, пр. Мира 245 с целью получить консультацию по дебетовым картам. Сотрудник банка Екатерина...