Недостоверная информация по кредиту

06.05.2024 12:32
571
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Оформил заявку на кредит наличными на сайте банки ру. Созвонился сотрудник из почта банк, сообщил о том, что кредит одобрили. Я сразу уточнил у сотрудника, что средства беру на покупку автомобиля, так же спросил про внесение его под залог для снижения процентной ставки по кредиту. Получил положительный ответ, уточнили, что будет 3 месяца (по факту 2) для предоставления документов на право собственности авто в отделение банка, что я и сделал спустя чуть больше месяца. В отделении мне сказали, что к сожалению, по вашему кредитному договору нет возможности снизить процент описанной выше процедурой! Расцениваю это как мошенничество со стороны банка, для оформления договора на более высокую процентную ставку, чем я планировал

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-08T15:10:20+03:00
Уважаемый User2817743! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что 17.03.2024 г. через Веб-партнера Вами была подана заявка на потребительский кредит. Со стороны сотрудника Банка Вам поступил звонок для уточнения информации по заявке по продукту "Автомобильный". Оператор пояснил Вам, что в течение 50 дней после оформления необходимо предоставить договор залога автомобиля. Вы сообщили, что подумаете над предложением и в дальнейшем продолжите оформление заявки. В данной ситуации ошибок со стороны сотрудника не зафиксировано. Далее 23.03.2024 г. через Интернет-Банк Вы оформляете новую заявку на потребительский кредит, при этом заявка от 17.03.2024 г. также продолжала действовать. При рассмотрении заявки от 23.03.2024 г. Вам были предложены иные условия кредитования, которые в полном объеме были указаны в "Почта Банк Онлайн". Перед подписанием договора у Клиента имеется возможность ознакомиться со всеми параметрами и условиями кредитования. Если Клиент согласен с условиями, то он подтверждает подписание договора простой электронной подписью, кодом подтверждения, который поступает на телефон. Таким образом, 24.03.2024 г. Вами был оформлен потребительский кредит по тарифу "Оптимистичный" на срок 60 месяцев с процентной ставкой 26,90% годовых. По данному тарифу снижение процентной ставки, при предоставлении залога, не предусмотрено. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Обязательно учтем Ваши комментарии, ведь благодаря Вам мы становимся лучше. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,73
средняя оценка
43%
решено проблем
1 524
отзывов
1 470
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кредит от Почта Банка

Оценка 5

Уважаемые, добрый день. Сегодня взял в кредит у этого банка 50 тыс.рублей. Зайдя в мобильное приложение увидел, что мне выдан Кредит "Автомобильный_48" и что бы вернуть страховку... Читать полностью

22.05.2024

Банк выдал кредит, но позднее пришло смс с непонятным требованием

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь услугами Почта Банка(в прошлом Лето Банка) уже более 10 лет, за это время погасил уже ни один кредит, регулярно все оплачиваю. Банк достаточно давно в... Читать полностью

11.05.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Здравствуйте,я много лет являюсь клиентом вашего банка. Брала кредиты и всегда все вовремя оплачивала. В декабре у меня из за мошеннического кредита,арестовали счета,в том числе и... Читать полностью

06.05.2024

Программа "Гарантированная ставка"

Оценка 5

Скриншот смс, попавшее в спам Здравствуйте, я регулярно и исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке. До сегодняшнего дня без нарушений сделала уже 44 платежа из 60. Помимо... Читать полностью

26.04.2024

20% за каждый день просрочки

Оценка 5

Приставы заблокировали счёт с которого должны были уйти деньги на погашение кредита. Для меня это было неожиданностью. Оплатила сразу, потом стала разбираться. В итоге просрочка... Читать полностью

23.04.2024

Гарантированная ставка сгорает и с концами!

Оценка 5

Кредитный договор номер 43**73 от 20.05.2019 года, оформила потребительский кредит с гарантированной ставкой. Ни разу не было просрочек по кредиту, Оплатила 58 платежей из 60... Читать полностью

21.04.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Оформила кредит наличными, откуда-то подтянулся залог который я при оформлении нигде не указывала. Обратилась в чат узнать про залог и откуда он взялся оказывается услуга... Читать полностью

15.04.2024