Не могу снять свои деньги с карты без комиссии

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. Обслуживание клиентов, обратившихся в Дополнительный офис «Отделение «Петровско-Разумовское», производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. В талоне указывается количество человек перед Вами по выбранной операции, а не общее количество клиентов к сотрудникам операционного и кредитного обслуживания. В отделении предусмотрены как универсальные сотрудники, так и сотрудники, осуществляющие только операционное или кредитное обслуживание клиентов. Обращаем внимание на то, что в даты Ваших обращений в указанный дополнительный офис Банка с целью заказа и получения банковской карты в отделении работало 7 сотрудников. Вероятно, в момент Вашего ожидания, некоторые сотрудники отсутствовали на рабочем месте по причине служебной необходимости. Вместе с тем сообщаем о том, что в настоящее время в Банке внедрена технология, позволяющая клиентам самостоятельно присваивать удобный ПИН-код к банковской карте, что снижает вероятность его утери. К сожалению, получить доллары США в банкоматах Банка действительно не представляется возможным, однако, в соответствии с п. 2.2 действующих Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в российских рублях и иностранной валюте в дополнительных офисах выдача иностранной валюты со счетов банковских карт / картсчетов (кроме счетов банковских карт с установленным лимитом задолженности / картсчетов с лимитом кредитования) через операционного сотрудника осуществляется Банком бесплатно. Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества