Московский Кредитный Банк
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о Московском Кредитном Банке

  • Всего отзывов
    9323
  • Народный рейтинг
    8 место
  • Средняя оценка
    2.29
  • Решено проблем
    526
  • Ответов банка
    8985

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 5 Не засчитана
Мною было принято решение открыть расчетный счет для моего ИП в МКБ, так как я давно являюсь клиентом банка как физическое лицо и меня устраивает отношение банка к клиентам и тарифы на обслуживание. По этому вопросу со мной сотрудничала начальник клиентского отдела Т. Мария. Счет мне нужен был максимально срочно. Сначала я получила подробные разъяснения по необходимому комплекту документов, благодаря этому все было выполнено оперативно... Читать далее
Мною было принято решение открыть расчетный счет для моего ИП в МКБ, так как я давно являюсь клиентом банка как физическое лицо и меня устраивает отношение банка к клиентам и тарифы на обслуживание. По этому вопросу со мной сотрудничала начальник клиентского отдела Т. Мария. Счет мне нужен был максимально срочно. Сначала я получила подробные разъяснения по необходимому комплекту документов, благодаря этому все было выполнено оперативно. Хочу отметить доброжелательность и квалифицированность сотрудника. А так же ее стрессоустойчивость при работе с нетерпеливыми клиентами. Буду рада дальнейшему сотрудничеству с банком и данным специалистом.
Администратор портала
Для зачета положительной оценки мало фактов, просим привести ещё пример качественного обслуживания с указанием даты события.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Нам очень приятно, что Вы выбрали МКБ для обслуживания, а также нашли время и поделились впечатлениями о работе сотрудника отделения «Краснознаменское».
Буду рад передать Вашу благодарность Марии.
Искренне надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением,
Павел, Управление улучшения качества обслуживания
Оценка: 5
Самый отличный банк,проверено временем....выражаю особую благодарность сотруднику отделения г мытищи - М-ву Александру. спасибо огромное за профессионализм, за отзывчивость.реально помог получить кредит даже после отказа (ип меньше года) нашел все возможные лазейки как можно помочь. и помог. работа была проведена колоссальная. на протяжении всего времени чувствовалась забота. Внимание..умница! Такие сотрудники на вес золота. низкий поклон! Читать далее
Самый отличный банк,проверено временем....выражаю особую благодарность сотруднику отделения г мытищи - М-ву Александру. спасибо огромное за профессионализм, за отзывчивость.реально помог получить кредит даже после отказа (ип меньше года) нашел все возможные лазейки как можно помочь. и помог. работа была проведена колоссальная. на протяжении всего времени чувствовалась забота. Внимание..умница! Такие сотрудники на вес золота. низкий поклон!
С уважением И-в В.И.
Администратор портала
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о действиях сотрудника банка в данной ситуации.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы Бизнес-центра "Мытищинский».
С радостью передам Ваши слова благодарности Александру.
Будем стараться, чтобы после каждого обращения в Банк у Вас оставались приятные впечатления.
Искренне надеемся, что сотрудничество с Вами будет продолжаться долгие годы.

С уважением,
Павел, Управление улучшения качества обслуживания
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу выразить еще раз огромную благодарность Московскому Кредитному банку отделение "Наро-Фоминск", а именно сотруднику А-вой Л.Ф. за помощь в получение и оформлении аппарата для безналичного расчета (Эквайринг). Обещали в течение 5 дней установить, а по факту установили на второй день. Отличная оперативная работа сотрудников и банка. Большое спасибо!
Администратор портала
"Да и буквально пару недель назад очень помогла с закрытием карточного счета, хотя лежала в больнице. Большое ей спасибо!" - расскажите подробнее, каким образом была оказана помощь в закрытии счета, если сотрудник находился в больнице?
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Спасибо Вам за то, что уделили время и поделились положительными впечатлениями о работе сотрудника отделения «Наро-Фоминское».
Обязательно передам Ваши слова благодарности Ларисе Федоровне и ее непосредственному руководителю.
Для нас очень важно, что Вы высоко оценили профессионализм нашего сотрудника. Будем стараться, чтобы каждое Ваше обращение в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями.

С уважением,
Павел, Управление улучшения качества обслуживания
Без оценки
Сотрудничество с банком по торговому эквайрингу. Банковская услуга- торговый эквайринг с арендой терминала.
Для выбора банка по этой услуге ушло несколько дней. Часто банки на сайте указывают одни условия (на сайте), потом условия меняются, не в пользу клиента.

С банком МКБ было все просто. Получаем информацию на сайте, звоним в банк, по телефону оператор подтверждает эти условия. Получаем письмо на почту с условиями договора. Договор... Читать далее
Сотрудничество с банком по торговому эквайрингу. Банковская услуга- торговый эквайринг с арендой терминала.
Для выбора банка по этой услуге ушло несколько дней. Часто банки на сайте указывают одни условия (на сайте), потом условия меняются, не в пользу клиента.

С банком МКБ было все просто. Получаем информацию на сайте, звоним в банк, по телефону оператор подтверждает эти условия. Получаем письмо на почту с условиями договора. Договор понятный, конкретный и короткий. без "мелкого шрифта". Процентная ставка и условия совпадают с ранее полученными. Менеджер высылает пакет документов для открытия торгового эквайринга. Оговаривается дата и время визита в банк. Приезжаем в это время. Никаких сюрпризов, условия соответствуют предварительным договоренностям. Заключаем договор. начинаем сотрудничество. В назначенную дату устанавливают терминал. Он рабочий, но громоздкий. Надо оговаривать модель терминала до установки! Персональный менеджер, Г-д Ф.В., предложил поменять терминал на другую модель. Это можно было легко сделать, но... прибыль резко увеличилась. Может это и глупость, но мы решили, что этот терминал приносит удачу, оставили эту модель

Терминал работает отлично, сбоев нет. Банк выполняет условия договора: деньги на РС поступают на следующий рабочий день. Обычно в обеденное время, иногда рано утром. Если есть вопросы по эквайрингу, они оперативно и квалифицированно решаются менеджером. Отчет по операциям высылается на почту.

Рекомендую. Понятный, конкретный и ответственный банк. Отличная поддержка персонального менеджера. Быстрая и легкая связь с банком.
Администратор портала
Уточните дату подачи заявки, дату заключения договора и дату установки терминала. "Если есть вопросы по эквайрингу, они оперативно и квалифицированно решаются менеджером" - приведите примеры, в какие сроки предоставлялся ответ. Укажите название организации и ее ИНН.

28.08.2018 16:00 Оценка снята
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком.
Мне будет приятно передать Вашу благодарность Филиппу.
Будем стараться всегда радовать Вас нашим сервисом.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.

С уважением,
Павел, Управление улучшения качества обслуживания
Оценка: 5 Не засчитана
Я являюсь клиентом МКБ уже несколько лет, как юр. лицо, пользуюсь услугами по ведению расчетного счета, кредитованию и не только. Хочу выразить огромную благодарность людям, постоянно помогающим мне, а именно: Руководителю Люберецкого отделения П-вич Анне и начальнику отдела операционного обслуживания Г-лап Ольге. Очень профессиональное отношение к работе. Все вопросы решаются быстро, оперативно и без боязни взять на себя лишнюю нагрузку по... Читать далее
Я являюсь клиентом МКБ уже несколько лет, как юр. лицо, пользуюсь услугами по ведению расчетного счета, кредитованию и не только. Хочу выразить огромную благодарность людям, постоянно помогающим мне, а именно: Руководителю Люберецкого отделения П-вич Анне и начальнику отдела операционного обслуживания Г-лап Ольге. Очень профессиональное отношение к работе. Все вопросы решаются быстро, оперативно и без боязни взять на себя лишнюю нагрузку по работе. В их работе чувствуется не только заинтересованность в привлечении меня как клиента банка, но и человеческое, очень доброжелательное отношение. С такими людьми крайне приятно работать!  СПАСИБО!
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы отделения «Люберецкое».
С радостью передам Ваши слова благодарности Анне и Ольге.
Постараемся, чтобы после каждого обращения в Банк у Вас оставались такие же приятные впечатления.
Искренне надеемся, что сотрудничество с Вами будет продолжаться долгие годы.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5 Не засчитана
Случайно зашел на Семеновской в отделение для оплаты путевки через терминал в субботу. Менеджеры мне пытались помочь с оплатой, но, к сожалению, терминал сообщил: "Связь потеряна, операция невозможна". Однако, менеджер Екатерина не растерялась и предложила вариант, что если "горящие туры" заработают завтра, она со мной свяжется. Был очень удивлен - она действительно позвонила в воскресенье, после чего я подъехал и оплатил свою путевку - отпуску... Читать далее
Случайно зашел на Семеновской в отделение для оплаты путевки через терминал в субботу. Менеджеры мне пытались помочь с оплатой, но, к сожалению, терминал сообщил: "Связь потеряна, операция невозможна". Однако, менеджер Екатерина не растерялась и предложила вариант, что если "горящие туры" заработают завтра, она со мной свяжется. Был очень удивлен - она действительно позвонила в воскресенье, после чего я подъехал и оплатил свою путевку - отпуску быть! Был очень удивлен, что в воскресенье это единственный работающий банк. Заодно уточнил у менеджеров Антона и Екатерины условия по дебетовым картам, т.к. собираюсь скоро за границу. Приятно был удивлен, что прям в отделении можно дешевле оформить страховку, в том числе и для выезжающих. Большое спасибо за приветливость, доброжелательность и отзывчивость!
Администратор портала
"я подъехал и оплатил свою путевку" - просьба направить скан/фото чека, подтверждающего оплату (с зарегистрированной на портале почты), на адрес на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Автор отзыва!

Нам очень приятно получать подобные отзывы. Спасибо, что Вы уделили время и поделились своей позитивной историей о работе отделения «Семеновское».
Нам приятно, что выбрали МКБ для проведения необходимых операций, и я рад передать Вашу благодарность Антону, Екатерине и их непосредственному руководителю.
Выражаем надежду на сотрудничество с Вами.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка МКБ Наро-Фоминского отделения, Анд-вой Ларисе Фёдоровне за помощь в работе с МКБ онлайн для юридических лиц, за оперативное оформление договора обслуживания и помощь в получении аппарата для работы с картами. Всегда ответит на звонок, даже в нерабочее время и объяснит как поступить и что сделать. Очень вежливая и дружелюбная. Побольше бы таких сотрудников, которые могут ответить... Читать далее
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка МКБ Наро-Фоминского отделения, Анд-вой Ларисе Фёдоровне за помощь в работе с МКБ онлайн для юридических лиц, за оперативное оформление договора обслуживания и помощь в получении аппарата для работы с картами. Всегда ответит на звонок, даже в нерабочее время и объяснит как поступить и что сделать. Очень вежливая и дружелюбная. Побольше бы таких сотрудников, которые могут ответить на любой вопрос.

С наилучшими пожеланиями банку. Поощряйте таких сотрудников.
Администратор портала
Приведите пример, когда В обращались к сотруднику в нерабочее время.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Спасибо Вам за то, что уделили время и поделились положительными впечатлениями о работе сотрудника отделения «Наро-Фоминское».
Обязательно передам Ваши слова благодарности Ларисе Федоровне и ее непосредственному руководителю. Для нас очень важно, что Вы высоко оценили профессионализм нашего сотрудника.
Будем стараться, чтобы каждое Ваше обращение в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 2
Имел несчастье столкнуться с этим банком. Попытался воспользоваться услугами для юрлиц по записи кошелька на карту Тройка. Терминал на Лукойле (Москва, ул.Коровий Вал, вл.9Б стр.1) сразу показался странным, т.к. был ржавым и каким-то облезшим.
Тем не менее на нажатия дисплея реакция была, меню вызывались корректно и терминал попросил вставить карточку Тройка. Принял, но сказал, что карта - плохая. И что мне её надо вернуть, велев забрать в... Читать далее
Имел несчастье столкнуться с этим банком. Попытался воспользоваться услугами для юрлиц по записи кошелька на карту Тройка. Терминал на Лукойле (Москва, ул.Коровий Вал, вл.9Б стр.1) сразу показался странным, т.к. был ржавым и каким-то облезшим.
Тем не менее на нажатия дисплея реакция была, меню вызывались корректно и терминал попросил вставить карточку Тройка. Принял, но сказал, что карта - плохая. И что мне её надо вернуть, велев забрать в течении 180 секунд, в противном случае она будет задержана. А сам зажег красный диодик на картоприемнике, карту не выдал.

Несколько раз отсчет 180 секунд начинался заново, на нажатия экрана уже не реагировал. В надежде, что оно одумается (оно же думает, думает, начинает опять сначала думать...) и вернет мне эту треклятую карту, я плясал как дурак у этого терминала минут десять.

Позвонил в поддержку. Я предложил деактивировать терминал, который ну явно неисправен. Барышня проигнорировала. Вообще через губу беседует поддержка, в стиле "вас много, а я одна". Барышня спросила, куда мне удобно приехать с паспортом за картой, я ответил, что разумеется мне удобно приехать домой или в офис на крайний случай. Барышня отказала в такой опции. Я уточнил, действительно ли рабочее время их курьера, исправляющего их оплошность, дороже моего рабочего времени, барышня отказала в отправке карты курьером. Я попросил её записать мои контакты для обсуждения ситуации с тем, кто в состоянии этот вопрос решить, барышня отказалась. Я предложил деактивировать явно неисправный терминал, барышня отказалась. Я предложил лично заклеить картоприемник во избежание проблем у других клиентов, барышня пригрозила СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ, если что-то вдруг случится  терминалом. Послушайте там запись, я на нервах порекомендовал там кое-что в рамках взаимоотношений со СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ.

Выбесила, честное слово. Прям действительно выбесила, давно такого не было. "В какое отделение вам удобнее?" Вы чо там, думаете я знаю наизусть все отделения? Вы там все такие тугие, как та тетенька на техподдержке? Ваше неисправное оборудование забрало у меня карту, и служба поддержки предложила встать, пойти своими ногами в их отделение с паспортом, назвать номер карты (вы помните номер свой карты? любой карты?) и там уже забрать. RLY?

Ситуация обостряется ещё и тем, что карта оформлена, как уже сказал, на юрлицо. Но не вопрос, сейчас я соберусь, потрачу еще полчаса на разбор ситуации "как это сделать", залочу эту карту и забуду ваш банк как страшный сон.

Вывод: клиентская служба отвратительная, оборудование неисправное, клиент сам виноват, вас много а я одна. Фуфуфу.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Автор отзыва!

Терминалы являются сложными техническими устройствами и на их работоспособность влияет множество факторов, в том числе и не зависящие от Банка.
К сожалению, Вы отказали в предоставлении дополнительной информации, необходимой для проведения всесторонней проверки, в связи с чем у нас отсутствует возможность предоставить подробные комментарии по изложенной ситуации.
Подтверждаю, что в указанном терминале обнаружена карта Тройка, однако установить принадлежность изъятой карты Вам не представляется возможным без дополнительной информации с Вашей стороны.
В настоящее время с 10:00 до 21:00 для физических лиц доступен 101 офис Банка. Заказать доставку карт, захваченных платежными устройствами, можно в любой офис.
Для уточнения информации по изъятой карте и ее получения рекомендую Вам обратиться в Контакт-центр Банка.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
3
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5
Сбербанк закрутил гайки своими безумными комиссиями.
Решил в мае сего года перевести обслуживание своего юр.лица в Московский кредитный банк.
На выбор были два отделения: Октябрьское поле (минусы - нет парковки, безумное количество бумаг должен был заполнять самостоятельно, менеджеры присылают на почту) или Красногорск (плюсы - парковка есть всегда, безумное количество бумаг помогли заполнить сотрудники банка).

Красногорск в... Читать далее
Сбербанк закрутил гайки своими безумными комиссиями.
Решил в мае сего года перевести обслуживание своего юр.лица в Московский кредитный банк.
На выбор были два отделения: Октябрьское поле (минусы - нет парковки, безумное количество бумаг должен был заполнять самостоятельно, менеджеры присылают на почту) или Красногорск (плюсы - парковка есть всегда, безумное количество бумаг помогли заполнить сотрудники банка).

Красногорск в соревновании между отделениями победил. Очень душевные сотрудники, консультируют, помогают... вообще очень все понравилось. Реальное ощущение, что тебе рады.
Открылся легко и непринужденно (в отличие от ОТП, где на старте запросили какое то нереальное количество документов).

Из минусов: лично мое мнение - не совсем удобный интернет банк: обязательно нужен компьютер с виндой, обязательно нужен диск и обязательно нужен ключ в виде флешки. Но при этом удобное приложение для айфона.
Ребята, сделайте веб интерфейс для интернет - банка и верификацию по СМС честное слово удобнее. 

По обслуживанию - дистанционно все ок. Тарифы гуманные. При открытии счета менеджеры сказали, что если будут сложности с установкой интернет -банка и его активацией, чтобы тащил ноут к ним, они помогут. Но обошелся сам (толковая инструкция).

Как физик в банке обслуживаюсь лет 5 наверное - вклады, пакет услуг, дебетовка, кредитка. Проблем вообще не возникало. все работает как часы.
Банком доволен.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что уделили время и поделились мнением о работе Банка, а также за то, что выбрали МКБ в качестве финансового партнера.
Мне будет приятно передать Вашу благодарность сотрудникам Бизнес-центра «Красногорский».
Ваше пожелание по интернет-банку обязательно доведено до сведения руководителя ответственного подразделения Банка.
Постараемся, чтобы дальнейшее обслуживание в Банке приносило Вам исключительно положительные эмоции.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5 Не засчитана
Являюсь клиентом банка МКБ Отделение Балашихинское уже около года, установлен эквайринг. Обращалась в отдел юридических лиц. Порадовала низкая комиссия и минимальный комплект документов. Когда встал вопрос о дополнительной точке по эквайрингу, то не раздумывая обратилась туда же в Балашихинское отделение к менеджеру Дарье. Установка терминала произошла в кратчайшие сроки, что очень было приятно. Менеджеры данного отделения всегда на связи, все... Читать далее
Являюсь клиентом банка МКБ Отделение Балашихинское уже около года, установлен эквайринг. Обращалась в отдел юридических лиц. Порадовала низкая комиссия и минимальный комплект документов. Когда встал вопрос о дополнительной точке по эквайрингу, то не раздумывая обратилась туда же в Балашихинское отделение к менеджеру Дарье. Установка терминала произошла в кратчайшие сроки, что очень было приятно. Менеджеры данного отделения всегда на связи, все объясняют доступно и понятно. Рекомендую банк МКБ юридическим лицам в качестве обслуживания.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы отделения «Балашихинское-1».
С радостью передам Ваши слова благодарности Дарье и ее непосредственному руководителю.
Будем стараться, чтобы после каждого обращения в Банк у Вас оставались такие же приятные впечатления.
Искренне надеемся, что сотрудничество с Вами будет продолжаться долгие годы.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5
Обратилась в Московский кредитный Банк в городе Пушкино, как  юридическое лицо. Нужен был расчетный счет и эквайринг.
Попала на прием к клиентскому менеджеру К-никову А.Д. Менеджер очень грамотный и квалифицированный, все очень доходчиво объяснил. Быстро открыл счет и установили эквайринг. По моей просьбе, сам менеджер приехал ко мне в офис и установил программу Ваш банк Онлайн и показал как ей пользоваться.
В случае каких либо... Читать далее
Обратилась в Московский кредитный Банк в городе Пушкино, как  юридическое лицо. Нужен был расчетный счет и эквайринг.
Попала на прием к клиентскому менеджеру К-никову А.Д. Менеджер очень грамотный и квалифицированный, все очень доходчиво объяснил. Быстро открыл счет и установили эквайринг. По моей просьбе, сам менеджер приехал ко мне в офис и установил программу Ваш банк Онлайн и показал как ей пользоваться.
В случае каких либо вопросов обращаюсь к нему. Очень ему благодарна! Всем юридическим лицам рекомендую данного менеджера.
Администратор портала
Как называется ваша организация?
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что выбрали МКБ в качестве финансового партнера как юридическое лицо.
С радостью передам Ваши слова благодарности Александру и руководителю офиса.
Будем стараться, чтобы после каждого обращения в Банк у Вас оставались такие же приятные впечатления.
Искренне надеемся, что сотрудничество с Вами будет продолжаться долгие годы.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5
Хочу выразить благодарность сотруднице банка МКБ в г. Щелково Ок-ян Анне за помощь.

Проблема возникла при пополнении карты Кукуруза в терминале банка. Пополняла карту на 15000, однако, в связи со сбоем, нолик пропал и карта пополнилась на 1500. Оставшиеся 13500 должны были уйти на телефон. Расстроилась, но делать нечего, стала ждать пополнения баланса. Через 2 дня деньги на баланс так и не поступили, пошла в банк. Здесь Анна помогла мне... Читать далее
Хочу выразить благодарность сотруднице банка МКБ в г. Щелково Ок-ян Анне за помощь.

Проблема возникла при пополнении карты Кукуруза в терминале банка. Пополняла карту на 15000, однако, в связи со сбоем, нолик пропал и карта пополнилась на 1500. Оставшиеся 13500 должны были уйти на телефон. Расстроилась, но делать нечего, стала ждать пополнения баланса. Через 2 дня деньги на баланс так и не поступили, пошла в банк. Здесь Анна помогла мне написать претензию с просьбой вернуть деньги на мой счет в банке. Я даже не могла поверить, что такое возможно! Деньги вернулись!

Спасибо банку МКБ и его профессиональным сотрудникам.
В нашем городе очень хорошее отделение! Удобное расположение, правильная организация приема и обслуживания клиентов, приятные сотрудники.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы сотрудника отделения «Щелковское».
С радостью передам Ваши слова благодарности Анне.
Будем стараться, чтобы после каждого обращения в Банк у Вас оставались такие же приятные впечатления.
Искренне надеемся, что сотрудничество с Вами будет продолжаться долгие годы.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Без оценки
Спешу со всеми поделиться своими эмоциями после посещения МКБ на ул.Новокосинская 11!
Все пишут про банки какой, где, что, как и тд..я буду писать о людях, которые представляют эти банки!
Выбор банков очень велик и не всегда в них есть ЧЕЛОВЕКИ! Всегда есть люди, но ЧЕЛОВЕКОВ МАЛО.

Итак, пришел за кредитом, нужны были деньги - любой банк бы одобрил мне (нет штрафов, судимостей, работа офиц., ранее кредиты не брал.. короче чистый... Читать далее
Спешу со всеми поделиться своими эмоциями после посещения МКБ на ул.Новокосинская 11!
Все пишут про банки какой, где, что, как и тд..я буду писать о людях, которые представляют эти банки!
Выбор банков очень велик и не всегда в них есть ЧЕЛОВЕКИ! Всегда есть люди, но ЧЕЛОВЕКОВ МАЛО.

Итак, пришел за кредитом, нужны были деньги - любой банк бы одобрил мне (нет штрафов, судимостей, работа офиц., ранее кредиты не брал.. короче чистый), остановился на выборе МКБ, просто мимо проезжал. До этого был в Сбере, в Проме ...МКБ увидел и вошел. 
Пришёл, подошёл ко второму окну и спросил: "Девушка, мне нужен кредит", ее звали Мария (и до сих пор так зовут ), очень вежливая внимательная с грамотной и хорошо поставленной речью, не мямлит и шепотом не говорит. Очень это понравилось. На любой мой вопрос отвечала четко. Задавала мне вопросы, я отвечал, составили анкету. Помимо знаний в банковском деле Мария также продолжала беседу (это тоже очень хорошо, когда можно занять клиента разговором, чтоб он не скучал). Мы в процессе нашей беседы выяснили как правильно говорить - логИн или лОгин, я загуглил это дело и выяснилось, что правильно логИн. После чего оказалось, что Мария права, а я нет, мы посмеялись и все. Она достала бумаги я расписался и уехал, просидел там около 20 минут, только время прошло быстро, потому что было приятно там находиться!

Побольше бы таких ЧЕЛОВЕКОВ как Мария! Ей однозначно надо увеличить бонусы, зарплату и премию! 
И парень там у входа сидел, Никита. Четкий парень. Не успел я зайти, как он сразу все сделал, узнал у меня что надо и выдал талон. Оперативный он, хотел бы я к себе в организацию таких хороших шустрых ребят как Мария и Никита!
Администратор портала
Автору за рассказ - пять, но банку - все же "без оценки".
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что поделились такими яркими и положительными эмоциями о посещении отделения «Новокосинское».
Я буду искренне рад передать Ваши добрые слова благодарности Марии, Никите и их руководителю.
Постараемся, чтобы после каждого обращения в Банк у Вас оставались такие же яркие и приятные воспоминания.
Искренне надеемся, что сотрудничество с Вами будет продолжаться долгие годы.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу выразить благодарность дополнительному офису Новые Химки Московского Кредитного Банка, за внимание и добродушное отношение, к малому бизнесу. Сотрудники клиентского отдела подобрали комплексное решение для расширения ассортимента аптечного пункта, оперативно и главное в оговоренные сроки установлен аппарат для экваринга, в сжатые сроки оформили договор самоинкасации - чем я остался очень доволен. Рекомендую!!! Ген. директор ООО "Маэстро фарм... Читать далее
Хочу выразить благодарность дополнительному офису Новые Химки Московского Кредитного Банка, за внимание и добродушное отношение, к малому бизнесу. Сотрудники клиентского отдела подобрали комплексное решение для расширения ассортимента аптечного пункта, оперативно и главное в оговоренные сроки установлен аппарат для экваринга, в сжатые сроки оформили договор самоинкасации - чем я остался очень доволен. Рекомендую!!! Ген. директор ООО "Маэстро фарм" Тимаков Эдуард Алексеевич
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Спасибо, что поделились впечатлениями о работе отделения «Новые Химки».
С радостью передам Вашу благодарность сотрудникам клиентского отдела.
Будем стараться, чтобы каждое Ваше обращение в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями.
Искренне надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5 Не засчитана
Выражаем благодарность сотруднику МКБ К-цыну А.В. за высочайший уровень работы с клиентами, профессионализм и отзывчивость.

Во ВНЕРАБОЧЕЕ время Антон ответил на звонок по возникшей критической ситуации, несмотря на позднее время нашел возможность доехать до места работы клиента и проблема была решена.

В общем и целом, на всем протяжении работы с банком сложились настоящие партнерские отношения, есть уверенность, что сотрудники... Читать далее
Выражаем благодарность сотруднику МКБ К-цыну А.В. за высочайший уровень работы с клиентами, профессионализм и отзывчивость.

Во ВНЕРАБОЧЕЕ время Антон ответил на звонок по возникшей критической ситуации, несмотря на позднее время нашел возможность доехать до места работы клиента и проблема была решена.

В общем и целом, на всем протяжении работы с банком сложились настоящие партнерские отношения, есть уверенность, что сотрудники банка всегда профессионально проконсультируют, мобильно отреагируют на возникающие трудности. Весь персонал банка всегда оперативно решает текущие вопросы, работать с данным банком - настоящее удовольствие.
С уважением, АНО СК "Зоркий"
Администратор портала
Уточните, пожалуйста, характер возникшей проблемы.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Мы очень рады, что своим финансовым партнером Вы выбрали именно МКБ и нам приятно, что Вы высоко цените наши взаимоотношения.
Я обязательно передам Вашу благодарность указанному в отзыве специалисту и его непосредственному руководителю.
Постараемся, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком также приносило Вам исключительно положительные эмоции.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5
Оформлен кредит в феврале в отделении в г. Щелково. Быстро, дополнительных документов не собирала, т.к. открыт расчётный счёт (юр.лицо) в этом же банке.

Решение получено быстро. Деньги перевели на карту, для удобства снятия предложено воспользоваться кассой. Внесение денег должно производиться за 10 дней до даты списания, за это минус банку, а не отделению.
Также минус горячей линии. При оплате платежа возник вопрос о том, что на... Читать далее
Оформлен кредит в феврале в отделении в г. Щелково. Быстро, дополнительных документов не собирала, т.к. открыт расчётный счёт (юр.лицо) в этом же банке.

Решение получено быстро. Деньги перевели на карту, для удобства снятия предложено воспользоваться кассой. Внесение денег должно производиться за 10 дней до даты списания, за это минус банку, а не отделению.
Также минус горячей линии. При оплате платежа возник вопрос о том, что на карте не хватило средств для погашения платежа, хотя сумма внесена полностью и в срок. Внятно объяснить ситуацию никто не смог. Пришлось обращаться в отделение.

Благодарность можно отнести только к конкретным лицам в отделении Щелково, во все остальные моменты результат 0. 

По юридическому лицу хотелось бы отметить Диану Владимировну, решение любого вопроса происходит быстро, консультации по делу и в короткий срок.
Администратор портала
Как называется ваше юрлицо? Приведите, пожалуйста, пример решения какого-либо вопроса указанной сотрудницей.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Спасибо, что поделились положительными впечатлениями о работе отделения «Щелковское».
С радостью передам Вашу благодарность руководителю офиса и указанному сотруднику.
Будем стараться, чтобы Ваши дальнейшие обращения в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями.
Искренне надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Без оценки
Являюсь Индивидуальным предпринимателем и хочу выразить особую благодарность Московскому Кредитному банку (отделение "Раменское") за оперативное и грамотное обслуживание, начиная от персонала в операционном зале и заканчивая руководством. Иногда запутываешься в море цифр, приходиться переделывать документы, отрывать персонал от работы для помощи, но всё это проходит без замечаний и испорченного настроения. Спасибо менеджерам банка за... Читать далее
Являюсь Индивидуальным предпринимателем и хочу выразить особую благодарность Московскому Кредитному банку (отделение "Раменское") за оперативное и грамотное обслуживание, начиная от персонала в операционном зале и заканчивая руководством. Иногда запутываешься в море цифр, приходиться переделывать документы, отрывать персонал от работы для помощи, но всё это проходит без замечаний и испорченного настроения. Спасибо менеджерам банка за выстроенный маркетинг, за интернет-банк. Желаю всем удачи и ещё раз благодарю за плодотворное сотрудничество!
Администратор портала
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг, а также выполнение сотрудниками своих обязанностей в уровне обслуживания не учитываются. Оценку снимаем.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы отделения «Раменское».
Обязательно передам Ваши слова благодарности коллективу указанного офиса.
Будем стараться, чтобы после каждого обращения в Банк у Вас оставались такие же приятные впечатления.
Искренне надеемся, что сотрудничество с Вами будет продолжаться долгие годы.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу выразить свою благодарность коллективу и руководителю ДО Балашихинское - 1 ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК за активную и плодотворную работу с г.о.Балашиха, участие в благотворительных программах округа, за поддержку в разработке совместных проектов "кнопка регион", за внимательное и чутко отношение к клиентам. Удачи и процветания вашему отделению и банку в целом.
Администратор портала
Не засчитан в связи с несоответствием концепции рейтинга.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Спасибо Вам за высокую оценку работы Отделения «Балашихинское-1».
Мне будет приятно передать Вашу благодарность руководителю офиса.
Искренне надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5
Наша компания уже продолжительное время обслуживается в «Химкинском» отделении ПАО «Московский кредитный банк», Московская область.
Хочется выразить благодарность К-шевой А.А. за плодотворное сотрудничество. Это профессионал в своем деле. Постоянно консультирует касательно условий размещения депозитов, получения кредитов, решает вопросы, возникающие в процессе обслуживания расчетного счета в банке. Этот банковский... Читать далее
Наша компания уже продолжительное время обслуживается в «Химкинском» отделении ПАО «Московский кредитный банк», Московская область.
Хочется выразить благодарность К-шевой А.А. за плодотворное сотрудничество. Это профессионал в своем деле. Постоянно консультирует касательно условий размещения депозитов, получения кредитов, решает вопросы, возникающие в процессе обслуживания расчетного счета в банке. Этот банковский работник всегда на связи с клиентом!
Администратор портала
Как называется ваша организация и кем Вы в ней являетесь? Приведите, пожалуйста, пример оперативного решения вопроса указанной сотрудницей.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Спасибо Вам за то, что уделили время и поделились положительными впечатлениями о работе сотрудника Отделения «Химкинское».
Мне будет приятно передать Вашу благодарность Анжеле и ее непосредственному руководителю.
Будем стараться, чтобы каждое Ваше обращение в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Без оценки
Для ведения банковских операций выбирала банк. По совету коллеги с его рекомендацией пришла в Ваш банк и назначенный менеджер - Александр Г., квалифицированно и чётко рассказал о возможностях обслуживания банком предприятий малого бизнеса, проявил понимание к специфике ведения расчётных операций, предложил исчерпывающий набор банковских инструментов и оперативно подготовил необходимые для открытия счёта и получения карт документы. 
Читать далее
Для ведения банковских операций выбирала банк. По совету коллеги с его рекомендацией пришла в Ваш банк и назначенный менеджер - Александр Г., квалифицированно и чётко рассказал о возможностях обслуживания банком предприятий малого бизнеса, проявил понимание к специфике ведения расчётных операций, предложил исчерпывающий набор банковских инструментов и оперативно подготовил необходимые для открытия счёта и получения карт документы. 

С Александром, как персональным менеджером, комфортно общаться, он постоянно на связи, оперативно даёт требуемые рекомендации, сам озвучивает новые услуги банка. 
Основываясь на своём опыте общения с различными банками, буду рекомендовать Ваше отделение и Александра Г. своим партнёрам.
Администратор портала
Как называется ваша организация? Когда именно был открыт счет?

P.S. Пока без оценки.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Спасибо Вам за то, что уделили время и поделились положительными впечатлениями о работе сотрудника Бизнес-центра «Красногорский».
Мне будет приятно передать Вашу благодарность Алексею и его непосредственному руководителю.
Будем стараться, чтобы каждое Ваше обращение в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Без оценки
Начав предпринимательскую деятельность, естественно встал вопрос - в каком же банке обслуживаться. Один мой знакомый посоветовал МКБ - мол, много дополнительных офисов да сам по себе хороший банк.

Нашел самое ближайшее отделение и поехал, по приезду меня встретил специалист по работе с юр. лицами Ю-гель И.М. По итогу нашей беседы и рассмотренных вариантов и тарифов обслуживания было принято однозначное решение обслуживаться именно тут.
... Читать далее
Начав предпринимательскую деятельность, естественно встал вопрос - в каком же банке обслуживаться. Один мой знакомый посоветовал МКБ - мол, много дополнительных офисов да сам по себе хороший банк.

Нашел самое ближайшее отделение и поехал, по приезду меня встретил специалист по работе с юр. лицами Ю-гель И.М. По итогу нашей беседы и рассмотренных вариантов и тарифов обслуживания было принято однозначное решение обслуживаться именно тут.

Из плюсов: быстрое открытие счета, понятные и недорогие тарифы на обслуживание, большое количество офисов где можно получить информацию, управление расчетным счетом через мобильный банк, Ю-гель И.М. - личный менеджер, который оперативно решает вопрос как при личном визите, так и телефоном звонке.

Из минусов: мобильный банк обслуживается только через дополнительный ключ доступа, что не всегда удобно, но это дополнительный способ зашиты (так что минус можно больше отнести к разделу плюс).
Администратор портала
Рекомендуем оставить отзыв позднее, по факту более длительных отношений с банком. А пока без оценки.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Нам приятно, что Вы уделили время и высоко оценили продукты и услуги Банка.
Обязательно передам Ваши слова благодарности Ирине.
Будем стараться, чтобы после каждого обращения в Банк у Вас оставались такие же приятные впечатления.
Искренне надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 5 Не засчитана
Являюсь клиентом МКБ БЦ Красногорский. Хочется отметить молодой коллектив отделения, высокий профессионализм сотрудников, качественное и быстрое обслуживание, индивидуальный подход и внимательность. Всегда приятно заходить в банк, где тебя встречают с улыбкой на лице, оперативно решают все вопросы, а также угощают вкусным кофе. Самые лучшие впечатления, всем рекомендую обслуживаться именно в этом отделении МКБ.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за высокую оценку работы Бизнес-центра «Красногорский».
Обязательно передам Ваши слова благодарности команде указанного офиса Банка.
Будем стараться, чтобы после каждого обращения в Банк у Вас оставались такие же приятные впечатления.
Искренне надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
Оценка: 1 Проблема решена
Я являюсь руководителем Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Защита".
По работе от УРООЗПП "Защита" отправлял в этот банк (Москва, Цветной бульвар, д. 32 стр.1) заявление о предъявлении исполнительного листа в связи с наличием у нашего должника счета в этом банке. С 10 марта 2018 года письмо лежит на почте и банк его не получает. 
Трек лист 3960017050536.

Как так? КАК ТАК?!
Администратор портала
Засчитано с учетом комментариев.
757566
Действительно, банк быстро отреагировал и получил письмо! Спасибо! Буду рекомендовать этот фининститут всем!
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Автор отзыва!

К сожалению, от Почты России в Банк не поступало извещение, в связи с чем Банку не было известно о поступлении Вашего письма.
22.03.2018 на основании трек-номера, который Вы сообщили мне по телефону, в отделении Почты России было получено поступившее письмо, после чего документы сразу были направлены в работу ответственного подразделения Банка, о чем я дополнительно Вас проинформировал.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
6
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
Добрый день! 
Снимал в отделение Московского Кредитного Банка (банк партнёр) с карты Альфа банка денежные средства. Во время снятия наличных банкомат перестал работать, экран потемнел. В свое время денежные  средства  были списаны с карты, но деньги банкомат не выдал. 

В тот же день 26.01.2018 я написал обращение в свой банк (Альфа банк) о данной ситуации. На что мне сказали ждите заявка принята, срок... Читать далее
Добрый день! 
Снимал в отделение Московского Кредитного Банка (банк партнёр) с карты Альфа банка денежные средства. Во время снятия наличных банкомат перестал работать, экран потемнел. В свое время денежные  средства  были списаны с карты, но деньги банкомат не выдал. 

В тот же день 26.01.2018 я написал обращение в свой банк (Альфа банк) о данной ситуации. На что мне сказали ждите заявка принята, срок рассмотрения 50 календарных  дней. Сегодня уже 32 день результатов  нет. Очень неприятная ситуация, а банку я так понимаю все равно. 
Огромная просьба помочь решить данный вопрос.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Автор отзыва!

От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
01.03.2018 в «Альфа-Банк» повторно была направлена информация о произошедшем сбое для зачисления денежных средств на Вашу карту.
По вопросу зачисления денежных средств рекомендую Вам обращаться непосредственно в «Альфа-Банк».
Выражаю надежду, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества
1
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый вечер!
В г.Мытищах ужасное отношение к клиентам. в лице директора отделения Ч-чева И.А. При подачи документов на открытие р/с, директор не только отказал в приеме документов, но и обвинил мою организацию в будущих махинациях. При этом открыто сказал мне, что организации, которые уже открыли счета В ЕГО отделении, он их не только контролирует, но и прикрывает! Чем меня очень шокировал.
После такого отношения к... Читать далее
Добрый вечер!
В г.Мытищах ужасное отношение к клиентам. в лице директора отделения Ч-чева И.А. При подачи документов на открытие р/с, директор не только отказал в приеме документов, но и обвинил мою организацию в будущих махинациях. При этом открыто сказал мне, что организации, которые уже открыли счета В ЕГО отделении, он их не только контролирует, но и прикрывает! Чем меня очень шокировал.
После такого отношения к клиентам, я не знаю кто будет работать с таким сотрудником.
Московский Кредитный Банк
Уважаемый Автор отзыва!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
По результатам проведенной Банком внутренней служебной проверки информация о некорректных действиях со стороны сотрудников Банка, изложенная Вами в обращении, не подтвердилась. Директор Дополнительного офиса «Бизнес-центр «Мытищинский» (далее –БЦ «Мытищинский» ) в ходе беседы был вежлив, задал несколько вопросов по деятельности организации.
Информация о том, что директор БЦ «Мытищинский» сообщил, что «прикрывает» и «контролирует» организации, счета которых открыты в БЦ «Мытищинский», не соответствует действительности.

С уважением,
Управление контроля качества