Жалоба на игнорирование ФЗ "О персональных данных"

11.06.2014 18:06
2284
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Я тоже хочу пожаловаться на игнорирование ФЗ "О персональных данных" и на безобразную работу отделения, расположенного по адресу г. Самара, пр Ленина, д 1. Я отправила на данный адрес 21 мая письмо заказное с уведомлением и объявленной ценностью и описью вложений. В письме я объяснила, что сейчас у меня финансовые трудности, платить по кредитам не могу и свои предложения по данной ситуации. И просила ответить в срок, предусмотренный Законом РФ, дать письменный ответ. На 11 июня ответ не получен, зато на адрес, по которому я не проживаю, родственникмм принесли страшилку. Я требую провести проверку работы данного отделения. Там что, все поумирали что ли? И еще одна жалоба - почему банк себе позволяет звонить мне с каких-то левых, сотовых тел.? Я пару раз взяла трубку, в ответ тишина. Больше на незнакомые сотовые тел. трубку не беру в целях безопасности, звонила на горячую линию ГУ МВД по Самарской области, там абсолютно согласились, даже рекомендовали в целях безопасности не отвечать на непонятные сотовые номера тел. Также рекомендовали обратится по фактам данных звонков в отделение полиции любое для проведения проверки и возбуждения уголовного дела в отношении банка. Номер, с которго сегодня сначала пытались звонить, потом пришла угроза 79879586206. Также обращаю внимание, что мною 19 мая на адрес г. Самара, пр Ленина, д 1 и на юр адрес в г. Москва, ул Ткацкая, д. 36 также были отправлены заказные письма с заявлением на отзыв согласия и обработки персональных данных, в котором разъясняется желаемый способ связи со мной. Я уже поняла, что на пр Ленина все поумирали и никто не работает, но что за жуткое безобразие происходит по юр. адресу? И там тоже все спят на ходу? К слову, в заявлении я просила предоставить ответ в срок, установленный Законом, это 10 дней с момента получения. Но банк и тут нагло нарушает Закон, ибо ответа на 11 июня я не получила. Прошу провести проверку полную и всестроннююпо данным фактам и дать ответ на адрес эл. почты. В противном случае я со всеми документами иду 16 июня подавть заявления в полицию, Прокуратуру, причем в эл. виде подам заявления и в ГУ МВД г. Москва, Прокуратуру г. Москва, Роскомнадзор и ЦБ РФ
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-06-15T11:20:00+04:00
Добрый день, alinka5! Я ознакомилась с тексом Вашего отзыва и готова пояснить следующее. В Банке от 01.06.2014 зарегистрировано полученное от Вашего имени заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. По результатам рассмотрения Вашего заявления информация об отзыве согласия на обработку персональных данных и передачу информации по договорам клиента третьим лицам была принята Банком к сведению. В то же время было произведено редактирование анкетных данных, в частности, удален указанный в Анкете домашний номер в виду его принадлежности 3му лицу. Должна отметить, что при наличии пропущенных платежей, в случае если осуществить контакт с Клиентом невозможно, информация о необходимости связаться с Банком передаётся окружению клиента. В части подготовки и направления Вам письменного ответа я уточню информацию у Коллег и отвечу Вам дополнительно. Со своей стороны отдельно отмечу, что в соответствии с п.2 ст. 9 ФЗ «О персональных данных»: Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона: «… Обработка персональных данных допускается, если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных». Для проведения проверки в части полученных писем и поступающих звонков прошу Вас по возможности направить подтверждающие материалы и уточняющую информацию, а именно: -копию полученного Вашими родственниками письма -адрес, по которому оно было получено - номера телефонов, на которые поступают обращения из Банка -дату и время таких звонков Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты bank@rsb.ru с темой письма «Банки.ру / ID 35923731». С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,70
средняя оценка
8%
решено проблем
4 365
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Помощь в предоставлении справки и закрытии счета онлайн

Оценка 5

Огромная благодарность Лилии, которая помогла решить вопрос со справкой для декларации о доходах. В Рыбинске нет отделения АО Банк Русский Стандарт, ехать в ближайший город нет... Читать полностью

22.04.2025

Закрытие счета

Оценка 5

19 апреля обратилась в контактный центр, так как в кредитном отчете отображался действующий счет, при звонке сотрудник Ольга предложила восстановить доступ в мобильное приложение... Читать полностью

19.04.2025

Очень помогли

Оценка 5

В недавнем времени потеряла работу и собственно источник дохода. Пошли просрочки перед Банком, внести оплату я не имела возможности несколько месяцев. К счастью удалось решить... Читать полностью

02.04.2025

Онлайн чат с банком

Оценка 5

Добрый вечер, хотела отметить великолепную работу операторов в чате банка Русский стандарт, единственный банк который поможет решить вопросы и помочь онлайн. Работают знающие своё... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 17 февраля примерно 14:30 в офис банка на Карла Маркса в Чебоксарах в банк. В офисе очереди не было, меня пригласила к себе сотрудница Полина Д-ва очень... Читать полностью

17.02.2025

Благодарность сотруднику Заляеву Руслану

Оценка 5

Мой отзыв о человеке, который играет огромную роль в моих взаимоотношениях с Банком. Это на мой взгляд, один из лучших сотрудников Банка Руслан Р. З-в. Мы очень давно знакомы с... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024