Проблема с закрытием вклада через Интернет-банк

Добрый день! Вчера 30.06.14 в 08:00 через Интернет-банк я подал заявку на закрытие по сроку вклада "Только Плюсы Прайм". Сегодня 01.07.14 в 15:20 вклад был закрыт P.S.: заметьте, что срок закрытия вклада превысил отведенные на эту операцию сутки, о которых заявляет Ваш банк. Однако сумма вклада с процентами оказалась не на карточном счете, с которого я могу осуществлять активные операции в Интернет-Банке ХоумКредита, а на неком "связанном" счете, с которого я не могу перевести деньги через ИБ в другой банк (я могу лишь видеть данный связанный счет). Ранее при закрытии через ИБ подобных вкладов (которых у меня в Вашем банке было открыто несколько) деньги всегда оказывались именно на карточном счете. Ваши коллеги в колл-центре объяснили мне, что, видимо, операционист, который 2 года назад открывал мне вклад, о котором идет речь выше, не привязал мой карточный счет к этому связанному с вкладом счету, потому деньги оказались не на карточном счете, который служит "ключом" для осуществления активных операций в ИБ. Я об этой проблеме в момент открытия вклада 2 года назад не мог догадываться, поэтому своей вины в сложившейся ситуации не вижу. Ввиду того, что я живу в городе, где нет отделения Вашего банка, работающего с вкладами, и поэтому стремлюсь использовать именно дистанционные каналы обслуживания, прошу срочно перевести деньги со "связанного" счета на мой карточный счет, так как эти деньги мне необходимо перевести через Интернет-банк ХоумКредит в другой банк. Так же прошу начислить проценты из расчета 12,5% годовых (ставка по закрытому мной вкладу) за каждый день просрочки решения данной проблемы, начиная с даты подачи заявки на закрытие вклада по сроку 30.06.14, так как Ваш Банк продолжает пользоваться моими деньгами. Хочу отметить, что сообщение об этой проблеме я также отправил через форму обратной связи сайта Вашего банка. Однако надеюсь, что публикация с описанием проблемы в данном разделе сайта позволит ускорить её решение. Оценку пока не ставлю, потому что надеюсь на скорейшее разрешение моей проблемы. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда (дата, время) вы обращались в колл-центр и вам была предоставлена информация, что: "... что, видимо, операционист, который 2 года назад открывал мне вклад, о котором идет речь выше, не привязал мой карточный счет к этому связанному с вкладом счету, потому деньги оказались не на карточном счете, который служит "ключом" для осуществления активных операций в ИБ." Так же уточните, пожалуйста, когда истекает срок действия вашей дебетовой карты: до окончания вклада или после. [b]aries: [/b] На вопрос Администратора форума: телефонное общение произошло 30.06.2014 днем; карта закончила свой срок действия 11/13, более того, она была заблокирована по моей инициативе более 2-х лет назад. Однако все это не мешало закрывать ранее через ИБ вклады и делать внешние переводы.