Нарушения законодательства РФ со стороны сотрудников отдела взыскания!?

Прошу ОТП Банк, наконец, услышать меня, а, в моем лице, и сотни тысяч своих клиентов, которые в одночасье стали "неугодными" для банка и пытаются до него достучаться на различных порталах, официальными письмами, обращениями в офисы и другими, не преступающими закон, действиями! Заранее прошу заметить, что осознаю свои "промахи", как клиент, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, ПО-ПРЕЖНЕМУ, ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО КРЕДИТНЫМ ДОГОВОРАМ, НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! Продолжаю вносить посильные платежи на счета кредитных карт, вести переговоры, обращалась в офис банка с официальным запросом, предоставила все документы, подтверждающие мое временное затруднительное финансовое положение! Предугадываю, что последует стандартный, шаблонный ответ в стиле "не предусмотрено условиями договора по кредитной карте/регламентом банка/Гражданским Кодексом/советую своевременно выполнять взятые на себя обязательства по кредитному договору/советую не нарушать сроки и условия кредитного договора...", в связи с этим, прошу ОТП Банк, наконец, обратить внимание на своих клиентов и дать шанс попавшим в затруднительную финансовую ситуацию, выполнить до конца свои договорные обязательства, предоставив спасительные кредитные каникулы, реструктуризацию, рефинансирование! Ведь банку гораздо выгоднее, если клиент выплатит все до конца по договору с немалыми процентами, чем продавать задолженность по кредиту коллекторам за мизерный процент! Мною неоднократно обращалось внимание ОТП Банка на явное нарушение моих прав, как гражданина РФ, сотрудниками отдела по работе с просроченной задолженностью! Я так понимаю, что после стандартного, вышеприведенного ответа, все возвращается на круги своя, раз инциденты имеют свойство повторяться! Шантаж, вымогательства, телефонное хулиганство, угрозы психическому здоровью моих несовершеннолетних детей - все это я получила за короткий период моих мытарств под названием "просрочка ежемесячного платежа по кредитной карте". Замечу, что клиентом банка являюсь не первый год, до последнего времени выполняла свои обязательства ответственно, но, в связи, с выходом в декретный отпуск, временно платежи в полном объеме вносить не могу. При этом, планировала просто платить по графикам, но обстоятельства сложились так, что мне пришлось обращаться за помощью в банк-партнер, чтобы иметь шанс остаться благонадежным заемщиком! Прошу Вас, уважаемый Андрей Беляев, донести до руководства банка просьбы и жалобы тысяч клиентов банка ОТП, в том числе и меня! Если сотрудники отдела по работе с задолженностью угрожают мне ответственностью за нарушение по статьям ГК, то их действия от имени банка ОТП попадают под действие статей далеко не ГК! Отвечу публично на угрозы, например, "шепнуть" в органы опеки с тем, чтобы те пришли и оценили, какая я мать, раз не могу выполнять обязательства по кредитному договору: - это абсолютное незнание представителями банка законов РФ; - это уголовная ответственность за шантаж, запугивание, принуждение к сделке; - это нарушение главного закона РФ - Конституции РФ, в которой сказано, что высшей ценностью РФ является гражданин, его права и свободы; - это нарушение статьи Конституции, указывающей на исключительную защиту государством материнства и детства! Статьи Вам известны, нет необходимости развернуто их цитировать! Никакая задолженность по кредитному договору не умаляет моих прав и свобод, как гражданина РФ, как матери! Последний, возмутивший меня звонок, поступил 16.01.2015 г. в 11.51 с номера 8-905-152-25-**. Звонившая дама представилась, как Юля-Оля-Маша из банка ОТП (представители банка ОТП никогда не утруждают себя, представляясь по закону, а именно по фамилии, имени, отчеству, организация, ее адрес, подразделение...). Разговор начался с "наезда", почему это я постоянно оскорбляю сотрудников банка ОТП?! Я удивилась, т.к. разговор начала с благодарности, что мне позвонили, возможно, с предложением, наконец, решить вопрос взаимовыгодно, или, в крайнем случае, выслушать! До контакт-центра дозвониться порой сложно, звонок срывается после пары минут разговора, поэтому, повторюсь, выразила благодарность, что мне позвонили! Попросила озвучить, когда это я хотя бы раз оскорбила кого-то из сотрудников банка, даже в ответ на хамство и угрозы, всегда веду себя корректно! Дама начала повышать голос, перебивать, угрожать, хамить. Я продолжала требовать ответа, на что мне, наконец, ответили, что "возможно ошиблись"! Спросила, живу ли я с ребенком, уточнила, каково мне будет, когда ко мне приедут представители банка с целью взыскания задолженности и "это все будет видеть и слышать ребенок"?! Уточнила, если я живу с ребенком, ведь на что-то же живу? Я решила, что нецелесообразно продолжать разговор с анонимом, звонящим с сотового номера, употребляющим в разговоре имя официальной организации, а именно банка ОТП, от ее лица применяющим угрозы, пытающимся вызнать мои персональные данные, откуда-то владеющим уже моими персональными данными, и повесила трубку. С связи с этим, прошу, настоятельно прошу, банк ОТП обратить внимание, что если данные анонимы звонят, действительно, из отдела по работе с задолженностью банка ОТП, банк нарушает все указанные законы! При повторении подобного, я буду вынуждена защищать свои права и права своих детей и обратиться с заявлениями в ЦБ, Прокуратуру РФ, полицию, суд, Роскомнадзор! Если же от представителя банка последует ответ, что с сотового номера банк ОТП звонить не может, а, тем более, такими способами взыскивать задолженность, прошу принять соответствующие меры, ведь группа анонимов от лица банка ОТП совершает противоправные действия в отношении клиента банка! Прошу банк ОТП заметить и учесть, что мои обязанности, как матери, считаю обязанностями первостепенной важности и впредь намереваюсь их исполнять, как и прежде, безукоризненно, т.к. жизнь, здоровье, права моих детей для меня являются главной ценностью! Также, прошу учесть, что детские пособия, по закону, принадлежат ребенку, расходуются также на ребенка и его нужды, и что представители банка посягали от лица банка и пытались принудить меня произвести оплату в счет задолженности по кредитной карте из средств, которые государство определило, как неприкосновенные в плане различных оплат за их счет! В этот же день, с другого номера - 8-905-713-45-** поступил еще звонок, также представились Юлей-Машей из ОТП, я спросила, почему звонок поступает с сотового номера, а не с официального номера банка ОТП, на что последовало удивление, ведь я отказалась вести диалог с анонимом и сказала, что перезвоню сама на номер горячей линии банка. Хорошо понимаю, что, даже если я записываю разговор, мне сложно будет доказать что-то, ведь номера, с которых звонят анонимы, официально не принадлежат банку ОТП, возможно, на это и рассчитывают представители банка, когда пускают в ход все возможные способы вымогательства и шантажа?! Прошу обратить внимание, если не на мое обращение, то на обращения тысяч ваших клиентов, услышать их, прекратить, наконец, вести себя с нами, как со стадом, которое пока приносит деньги в банк, гладим по голове, как только кто-то пошатнулся, его надо довести до такого состояния, что отпадает всякое желание общаться с банком ОТП в досудебном порядке с тем, чтобы защитить себя и свои права!