У меня нет долгов перед вашим банком!

Добрый день, Daria1904! В первую очередь, позвольте, от лица Банка принести извинения за возможные неудобства. Позвольте отметить, что Мы не отрицаем факта сотрудничества с организациями, занимающимися возвратом просроченной задолженности. То есть Банк при наличии у Клиента просроченной задолженности может обратиться в агентство, которое возьмет на себя обязанности по взаимодействию с должником (информирование, напоминание, предупреждение и т.д.). Но прошу с пониманием отнестись к тому, что своих методов работы/правил при привлечении агентства мы не устанавливаем. Уверяю Вас мы не считаем, что хамство/угрозы и проч. – это норма при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим заемщиком. Отмечу, что мы готовы проводить тщательные проверки по жалобам, если эта жалоба относится к действиям сотрудников Банка. А также хочу отметить, что Банком было инициировано расследование по части корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались по данному вопросу. Подробности данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Напоминаю, что обращение зарегистрировано под номером: 166399. Для проведения расследования прошу Вас уточнить дополнительную информацию: - номера телефонов, с которых/на которые они поступают звонки/sms-сообщения, - по возможности временные рамки поступления звонков/ sms-сообщений, - и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Данные Вы можете направить мне в личном сообщении на данном портале. Рассчитываю на содействие с Вашей стороны в предоставлении необходимых данных. Я уточню все детали, по Вашему договору, и предоставлю комментарии позднее. К сожалению, в рамках обращения на данном портале предоставление письменного ответа не предусмотрено. Вы может оставить свое обращение посредством направления письменного заявления, подписанного Вами. Такое уведомление Вы можете составить в свободной форме и направить в адрес Банка (ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.). Либо составить заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения». Также хочу отметить, что после закрытия договора Вы можете получить справку об отсутствии задолженности, для этого необходимо составить соответствующее заявление в любом Отделении Банка. При обращении в Банк необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»