Жалоба на звонки!

Добрый день, julczik! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности вызывают негативные эмоции. И позвольте от лица Банка принести Вам извинения за беспокойства, вызванные данной ситуацией. Заключение Договора производится в порядке, определенном разделом II Условий дистанционного заключения кредитных договоров, предоставления и обслуживания в их рамках кредитов. Договор считается заключенным с момента принятия (акцепта) Клиентом предложения (оферты) Банка. Кредитный договор считается заключенным с даты принятия (акцепта) Клиентом предложения (оферты) Банка. Своей подписью Вы не только соглашаетесь с предметом договора, но и подтверждаете, что ознакомлены и понимаете условия, действующие по карте. Аналогом собственноручной подписи в данном случае считается введенный код подтверждения операции, который направляется в SMS-сообщении. Более подробно ознакомиться с Условиями Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/remote/ibank/contracts_download/ Для получения копий интересующих документов Вам следует обратиться в офис Банка с паспортом гражданина РФ и написать соответствующее заявление. На данный момент такого заявления в Бане не зарегистрировано. Действительно, в случае если Клиент нарушает условия оплаты, Банком могут проводиться меры по взысканию задолженности. С этой целью работниками Банка могут осуществляться коммуникации с Клиентом, с целью информирования его о возможных финансовых рисках, а также для урегулирования вопроса о погашении задолженности. Обращаю Ваше внимание, что в случае если не предоставляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. Уверяю Вас мы не считаем, что хамство/угрозы и проч. – это норма при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. Указанная Вами информация была передана в соответствующее подразделение Банка для проведения служебного расследования причастности, корректности и правомерности действий сотрудников. Обращение зарегистрировано под номером № 168192. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Прошу Вас отнестись с пониманием к тому, что для тщательного анализа понадобятся дополнительные данные по поступающим звонкам. Прошу Вас направить мне следующие данные: - номера телефонов, на которые/с которых поступают указанные Вами звонки; - а также иную информацию, которая может помочь в проведении расследования. Дополнительно прошу Вас уточнить дату и адрес Вашего обращения в Банк с целью получения копий интересующих документов. Для проведения проверки корректности действий сотрудников Банка прошу Вас также предоставить в Банк имеющиеся записи. Информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном портале. Уверяю, что Ваше обращение не останется без должного внимания, и в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Учитывая, ситуацию, описанную в заявлении от 03.03.2015, Банком рассмотрена возможность предоставления Консолидированного рефинансирования. Для уточнения условий рекомендую обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на сайте: http://www.rsb.ru/about/branch/ С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»