Банк препятствует в закрытии вкладов

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По техническим причинам в Банке действительно наблюдались временные сложности с закрытием вкладов. На данный момент неполадки устранены, все операции по вкладам проходят в стандартном режиме. Нам известно, что 22.03.2015 и 23.03.2015 Вам удалось совершить необходимые Вам операции. Информируем Вас о том, что Банк на регулярной основе проводит различные акции для клиентов. В рамках проводимой в Банке акции на Ваш номер телефона было направлено информационное смс-уведомление с предложением об оформлении кредитного продукта. 14.03.2015 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Мытищинское» с целью подачи заявки на получение кредита. Заполненное Вами Заявление-анкета Банк рассматривал как заявление на предоставление Вам кредитного продукта, с основными условиями предоставления по которому Вы были ознакомлены. Принятие Банком Заявления-анкеты к рассмотрению, а также возможные расходы клиента не влекут за собой обязательства Банка предоставить клиенту кредитный продукт или возместить понесенные клиентом издержки. Обращаем Ваше внимание на то, что окончательное решение по заявке каждого клиента принимается ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке после рассмотрения заявления-анкеты на получение кредита и предоставленных документов по совокупности следующих факторов: доход потенциального заемщика, трудовой стаж, наличие положительной кредитной истории в Банке и сторонних кредитных организациях, срок кредитования и прочее. Банк оставляет за собой право не сообщать клиентам причины отказа в предоставлении кредитного продукта. Согласие с данным условием удостоверено Вашей собственноручной подписью на Заявлении-анкете. 14.03.2015 по Вашему Заявлению-анкете Банком было принято решение. Сожалеем, что по Вашей заявке Банком принято отрицательное решение, а также что сотрудник вышеуказанного отделения не проинформировал Вас о принятом Банком решении. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для предотвращения подобных ситуаций в последующем и проведения разъяснительной работы с сотрудниками. Дополнительно уведомляем Вас о том, что решение Банка носит временный характер и исходит из анализа заявки на дату ее подачи, и по истечении 30 календарных дней Вы можете оформить новую заявку. От лица Банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества