Угрозы от службы взыскания

Добрый вечер! Хотелось бы оставить отзыв о работе службы взыскания данного банка. Несколько лет назад муж брал кредит для развития бизнеса (грузоперевозки), но больше года назад предпринимательство пришлось закрыть и супруг стал работать от другого предпринимателя. Не для кого ни секрет, сейчас в стране кризис, заказов стало раз в 3 меньше, одни заводы закрываются, другие долго или вовсе не оплачивают выполненные заказы. Плюс в нашей семье появился маленький ребенок и я нахожусь в декретном отпуске,из-за чего наш семейный бюджет также уменьшился. Хотели переоформить данный кредит, но в первый раз банк отказал, т.к. по требованиям банка для оформления реструктуризации должна быть просрочка по кредиту. Мы сделали просрочку, попробовали переоформить кредит заново и банк предложить переоформить остаток кредита на 3 года но ставку увеличил в 2 раза! Конечно переоформлять кредит на данных условиях мы не стали, т.к. по графику кредит заканчивается уже в начале следующего года и основные проценты мы уже выплатили. На сегодняшний момент из банка поступают звонки с угрозами, причем звонят ни мне с мужем а его родителям, друзьям, которые были указаны в анкете. Нам же ни одного звонка так и не поступило. Сегодня маме мужа уже названивали и мы решили забрать у нее телефон и самим дождаться звонка от банка, чтобы наконец-то они поговорили именно с нами и узнали ситуацию, так сказать, из первых рук.  И о чудо , в 9 вечера раздался долгожданный звонок (с номера 90603208118 на номер нашей мамы 95333072**).  По нашей просьбе сотрудник представился Г-ой Алисой г. Москва. Разговор сразу начался в грубой форме, посыпались угрозы об аресте имущества, приезда домой и еще девушка пригрозила, что наших детей отдадут в детский дом, если мы в течении 2 дней не погасим просрочку по кредиту! Наши разъяснения о том, что пока мы будем оплачивать кредит меньшими платежами по мере возможности вообще не слышала или не хотела слышать и повторяла только свои угрозы подобно роботу.  Я конечно все понимаю, это их работа выбивать долги с заемщиков, но это уже все рамки переходит!!! Мало того, что звонят и в 7 утра и в 9 вечера, так еще и такие вещи говорят и угрожают не только нам, но и нашим пожилым родителям, которым уже не 20 лет и здоровье соответствующее! Прошу разобраться в данном вопросе , прекратить звонки нашим родственникам и друзьям и если уж банк хочет получить информацию о сложившейся ситуации, пусть звонит непосредственно нам, все телефоны указаны в анкете и они находятся в активном состоянии. В противном случае будем обращаться в соответствующие органы.