Русский Стандарт

Плохой сервис

12.05.2015 17:48
2323
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка мой номер договора 110410002. Сегодня при оплате кредита через банкомат банка, он забрал деньги и выдал сообщение что по тех причинам операция не может быть выполнена. Сразу позвонил по горячей линии и сообщил о проблеме. Мое заявление приняли и сказали что будет рассматриваться 7 дней. Но проблема в том что деньги должны быть на счете через 3дня. Мне посоветовали оплатить еще раз на всякий случай, но я же не рисую деньги и бюджет ограничен, тем более последний платеж. Выходит виноват банк а попадает клиент. Очень возмущен и недоволен сложившейся ситуацией. Обращаюсь к сотрудникам банка и прошу решить мою проблему если вам дорог ваш клиент. Надеюсь на понимание.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-05-15T14:11:44+03:00
Добрый день, Evgeniysak! Благодарю Вас за проявленное понимание. Для нас важно Ваше мнение, поэтому я хотел бы поблагодарить Вас за то, что не оставили без внимания данную ситуацию. Начать свой ответ я бы хотел с хорошей новости! В настоящее время ситуация была урегулирована, на счет Договора денежные средства были зачислены 14.05.2015. Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка. С уважением, Вахоркин Александр «Банк Русский Стандарт»
Evgeniysak
2015-05-15T11:25:37+03:00
Спасибо, что решили мою проблему быстрее чем ожидал! Откликнулись на мою просьбу, все объяснили и решили проблему. Хорошая работа горячей линии. В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами вашего банка. Считаю в партнёрских отношениях главное понимание и отзывчивость. Но все-таки постарайтесь улучшить работу ваших банкоматов, много отрицательных отзывов связанных с их работай.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 314 банка
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
9 111
отзыва
9 080
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 16%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 15.7%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 15.3%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 13.17%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Оформление вклада и страховки

Оценка 5

Я пришёл в отделение банка для переоформления вклада, сотрудник Анастасия помогла мне и проконсультирова по вкладам и помогла мне выбрать подходящий, а так же рассказала про... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Я как постоянная клиентка, обратилась сегодня за оформлением вклада и размещение крупной суммы в банке с целью получения процентов в кредитную организацию Русского Стандарта у нас... Читать полностью

11.09.2025

Благодарю Татьяну

Оценка 5

Я обращалась в офис багка Русский Стандарт в Сергиевом Посаде на проспекте Красной Армии 234,1/2. У меня закончился вклад и мне было необходимо его переоформить. Я попала на... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Юле

Оценка 5

Я оьращаося в Сергиев Посад на проспект Красной Армии 234,1/2 в офис банка Русский Стандарт для переоформления вклада. Офис аккуратный, чистый и я без очереди попал на оьсоудивание... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Ворониной Юли!!!

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Русский Стандарт по адресу : город Сергиев Посад, проспект Красной Армии 234,1/2. Мне сегодня (10 сентября ) позвонили мошенники , Я успела сказать один... Читать полностью

10.09.2025

Нужна была справка для госслужащих, помогли быстро и оперативно.

Оценка 5

Оператор была очень вежлива и профессиональна. Все действия по документам быстро проведены без всяких "в приложении сделаете сами" и тп. В итоге проблема была решена в течении 10... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность сотруднику Владимиру

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику банка В-ну Владимиру за грамотное и чёткое обслуживание у меня был вопрос по справкам, а также статусам договоров все решил быстро и... Читать полностью

27.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка