Некорректное поведение сотрудника банка

Меня зовут Стогова Ольга Александровна. У меня заключены договора с АО "Банк Русский Стандарт" №№ 82598376, 82692176, 107396212. В связи с затруднительным материальным положением, которое связано с болезнью моей дочери, я не могу оплачивать договора по графику платежей. Условия предложенной банком грабительской реструктуризации меня не устраивают (под 36% годовых, плюс в договор включаются все начисленные штрафы и неустойки ранее). Вместо того, что бы обратится в суд за взысканием долга по заключённым ранее договорам, банк в лице сотрудника Константина Ж-ва, вымогает с моей матери очередные платежи по моим кредитам, принуждает мою мать продать единственную квартиру, чтобы оплатить очередные платежи по графику по моим кредитным договорам. Однако, ст. 15 ФЗ от21.12.2013 г. № 353-ФЗ установлено: кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшие по кредитному договору, с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита, а также злоупотреблять правом в иных формах. Таким образом, банк использует не цивилизованные способы по разрешению данной ситуации, игнорируя способы, установленные действующим законодательством РФ, в частности, обращение в судебные инстанции. Действия Банка, в данном случае, по понуждению меня во внесудебном порядке оплаты образовавшейся задолженности, причиняют мне и моим близким нравственные страдания. На основании ст. 16Закона РФ № 353-ФЗ и руководствуясь вышеизложенным прошу: 1. Обязать АО "Банк Русский Стандарт" прекратить действия, направленные на внесудебное понуждение меня к оплате просроченных задолженностей; 2. Привлечь сотрудника АО "Банк Русский Стандарт" Константина Ж-ва к административной ответственности за нарушение действующего законодательства.