Русский Стандарт

Банкомат принял деньги, но не зачислил их счет

01.08.2015 21:24
2962
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!  31.08.2015г. в 12:43 г. Краснодаре при внесении денег на карту в в банкомате №71000756 произошла ошибка оборудования, в результате которого на мой счет не поступили 100000 руб. Обратилась к сотруднице банка, она сказала, что необходимо звонить на "горячую линию". Результатом звонка стало принятие заявления СС РС-15260 о нештатной ситуации. На этом все. Деньги на счет так и не поступили, заявление "висит" в статусе "Заявление зарегистрировано". На основании чего банк из-за ошибок в работе своего оборудования удерживает мои деньги? Когда я смогу получить доступ к своим деньгам?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-08-03T15:05:00+03:00
Добрый день, nekok! Безусловно, некорректная работа банкоматов может доставить ощутимый дискомфорт, однако уверяю Вас, что Банком проводится должная работа по Вашему заявлению о нештатной ситуации от 31.07.2015. Отмечу, что урегулирование нештатных ситуаций, связанных с функционированием банкоматов Банка, осуществляется Банком в срок, не превышающий 7 рабочих дней. В свою очередь, я постараюсь сократить срок решения данного вопроса. О результатах рассмотрения я уведомлю Вас дополнительно в рамках данного портала. Позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
user-207812357224
2015-08-05T11:19:53+03:00
05.08.2015 г. я увидела свои денежные средства в "Интернет-банке" в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 312 банка
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
6 383
отзывов
6 352
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
18.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
18.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 18%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 17.06%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Перевод между счетами

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась помощь в переводе между счетами. Позвонила на горячую линию, взаимодействовала с оператором Дамиром. Он оперативно разблокировал мне учетную запись, и мы... Читать полностью

04.07.2025

Ошибочное начисление задолженности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка И-ой Оксане А. за помощь в решении проблемы, по ошибочному начислению процентов на мою давно закрытую кредитную карту. 4... Читать полностью

04.07.2025

Получение карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание. Офис Подольск ул. Революционный проспект 17/32 .Обратился за получением карты, без очереди направили к сотруднику Константину... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Я Б-ов Р.З 30.06. 2025 года я обращался в банк русский стандарт, мне ответила спецалист Лилия , хотел бы выразит благодарность за ее помощь , Лилия поменялала мне паспортные данные... Читать полностью

30.06.2025

Благодарю!

Оценка 5

добрый вечер. нужно закрыть дебетовую карту. в нашем городе Выборг нет офиса банка. Ближайший офис в СПБ за 130 км от нас. Позвонила на горячую линию и с Дамиром решила свой вопрос... Читать полностью

29.06.2025

Отзыв

Оценка 5

27 июня 25 года 20-00 приходил в отделение банка русский стандарт по адресу г. Ижевск тц Петровский для оформлени дебетовой карты. Очередей не было, в офисе чисто и уютно... Читать полностью

27.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу город Краснодар улица Старокубнаская 118 для получения дебетовой карты . Приняли практически без очереди . Менеджер Б-дю... Читать полностью

25.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка