Не предупредили о финансовых изменениях по графику

В конце августа 2013 года брала кредит в лето банке на сумму 105 000 на 24 месяца! Репутация банка в моем лице упала ниже некуда чуть меньше года назад, когда я случайным образом узнала, что за использование услуги пропускаю платеж (ей я пользовалась 2 раза) и меняю дату платежа (1 раз) мои проценты выросли аж на 9000! Позвонив по телефону горячей линии, сотрудница не дала мне внятного разъяснения почему меня изначально не предупредили о финансовых изменениях по графику, сказав, что просто платеж переносится на другой месяц и срок кредита теперь не 24, а 25 месяцев! Пришлось с этим смириться и платить дальше. 4 сентября 2015 года я закрыла кредит досрочно, не доплатив 3 платежа, и с надеждой ждала, что хотя бы по программе суперставка будет положительный момент от этого банка, но я сильно ошибалась! 05.09.2015 позвонила по телефону горячей линии уточнить закрылся ли кредит, мне ответили да, у вас имеются собственные средства на счету и когда они мне назвали сумму, я поняла, что с этим банком я точно больше дел никогда иметь не буду! По программе суперставка я должна буду получить 13 000, а не 16 000 которые ждала, и опять же на вопрос почему меня обманули, при оформлении кредита, сказав, что я получу 10% от полной суммы выплаченных денег, сотрудник call-центра повторяла мне шаблонные фразы и не перевела на более квалифицированного специалиста. Зайдя в интернете в стандарный кредитный калькулятор, я посчитала 105 000 по ставке 39,9 получив 154 057,03 и посчитала 105 000 по "супер ставке" 29,9, получив выплату за 24 месяца 140 770 разница как раз и составляет чуть больше 13 000, а где же простите лишних 9000!?? Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Некомпетентные сотрудники! Скрытые проценты! Люди, не ведитесь на весь этот лохотрон, обязательно пообщаюсь с адвокатами и подам на ваш банк в суд!