Депозит закрылся - денег не выдают!

Добрый день, nsapronov! Прежде всего отмечу, что при заключении договора банковского вклада, Банком, в рамках договора открывается депозитный счет и карточный счет, к которому выпускается депозитная карта. По условиям договора сумма вклада и проценты по вкладу по окончании срока вклада перечисляются на данную Карту. Перечисленную сумму вклада и проценты Вы можете использовать по своему усмотрению, в том числе и получить через кассу Банка. Перевод денежных средств со счета вклада не предусмотрен. На сайте Банка Вы можете ознакомиться с информацией по данной карте: http://www.rsb.ru/deposits/card_rs_deposit/overview/ . 10.09.2015 Вы обратились в Отделение Банка для досрочного закрытия договора банковского вклада открытого 19.06.2015. При написании данного заявления имеются нюансы: - при оформлении заявления о досрочном расторжении договора банковского вклада до 16:00 по московскому времени востребование проводится текущим числом; - при оформлении заявления после 16:00 по московскому времени – следующим. Средства перечисляются на депозитную Карту и становятся доступны во второй половине дня, следующего за днем проведения востребования вклада. Указанная информация в обязательном порядке содержится в договоре. При досрочном закрытии договора вклада, сумма вклада и проценты, рассчитанные по ставке до востребования, перечисляются на счет депозитной карты, что и произошло 11.09.2015. О причинах блокировки дистанционного доступа позвольте пояснить. Ввиду того, что отраженные по Вашим Счетам операции вызвали у служб Банка некоторые сомнения, а также на основании ФЗ №115 («О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»), Для рассмотрения возможности дальнейшего использования продуктов Банка Вам было необходимо предоставить в Банк надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых осуществлялись операции по зачислению денежных средств на счета. Банк 09.09.2015 произвел блокировку дистанционного доступа к Счетам. Документы, предоставленные Вами, получены Банком, по результатам их рассмотрения принято решение об отказе в разблокировании дистанционного доступа. Остаток денежных средств Вы можете перевести по реквизитам в другую кредитную организацию. Обратите внимание, что в соответствии с действующим Тарифным планом по карте (235/1), Плата за перевод денежных средств со Счета на счета, открытые в других кредитных организациях в Российской Федерации составляет 2% (минимум 20 рублей, максимум 500 рублей). С действующими и актуальными Тарифами по картам возможно ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: http://www.rsb.ru/cards/documents/ (документ «Перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных до 19.03.2010 г.»). 9.09.2015 Вами было составлено заявление на перевод денежных средств в сторонний банк, обратите внимание, что заявление Банком рассмотрено, о чем Вы были уведомлены 14.09.2015 по телефону, посредством направления sms-сообщения. В составленном Вами заявлении отсутствуют конкретные суммы денежных средств для перечисления в сторонний Банк. Вам необходимо предоставить корректное заявление на перечисление денежных средств. В заключение отмечу, что Вашего обращения в Банк от 14.09.2015 не зарегистрировано. На основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части корректности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 232660. Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»