Прошу принять меры

Здравствуйте, меня зовут Юлия, я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. В вашем банке у меня 3 кредитные карты, которые, к моему сожалению, я не могу в данный момент оплачивать. Все подтверждающие этот факт документы мною были предоставлены ранее. Вчера 29.09.2015 г. 10:30 утра с номера +79250840*** мне позвонил оператор (девушка) вашего банка (запись разговора имеется), с предложением о  реструктуризации долга в вашем банке, а именно [b [u]двух[/u][/b][u][/u]кредитных карт с последующем добавлением третий. Оператором было предложено собрать необходимую сумму в размере 10 тысяч рублей для оплаты взноса на реструктуризацию [b][u]двух[/u][/b][u] [/u]карт и последующий оплатой в течение 5 месяцев - 1500 рублей. Необходимой суммой я не располагала, поэтому пришлось обратиться в микрозайм, дабы не упустить предложение вашего банка. Приехав в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 138, мне сообщили? что для того? чтобы сделать реструктуризацию я должна заплатить минимум [u]15[/u] тысяч рублей, на которые я никак не рассчитывала. И что реструктуризация 2 карт невозможна. И заявка отправлена на [u]3[/u] карты. В связи с этим прошу привлечь к ответственности оператора банка Русский Стандарт за заведомо ложные сведения, которые повлекли за собой последствия - а именно займ в кредитной организации, который  не был оправдан. Итак что мы имеем: 1.      Заявление на  реструктуризацию, в котором было отказано. 2.      Дополнительный расход денежных средств, который еще больше усугубил моё положение и как следствие задержку оплаты. 3.      Потраченное в пустую моё личное время. 4.      Моральный ущерб, так как я очень расстроилась, вплоть до принятия сердечных капель. 5.      Банк опять не получил денежных средств. 6.      К вышесказанному хочу попросить у банка время собрать необходимую сумму, а именно пятнадцать тысяч рублей для реструктуризации, так как платить я не отказываюсь.