Русский Стандарт

Куда ушли 700-750 руб. с дебетовой карты?

17.10.2015 14:00
2885
1
Без оценки
Сегодня, днем оплачивала через сайт МТС московский номер пользователя. Оплата -- 230 руб. Однако, после совершения этой операции, которая прошла успешно, исчезли 700-750 руб с моей карты. Куда ушли, непонятно. Помню только, что МТС предлагал ввести номер КРЕДИТНОЙ карты, я же ввела номер ДЕБЕТОВОЙ  карты БВК Виза, после того, как операция прошла успешно, заметила, что 700-750 руб не хватает на моей карте. О последних операциях я напишу информацию для банка в комментариях, которая не публикуется в отзывах. Звонила на горячую линию, ФИО сотрудника не запомнила, но с суммой остатка он был согласен. Доказывать ему что-либо было бесполезно. Прошу провести проверку, и выяснить, куда ушла вышеуказанная сумма.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-10-19T14:09:55+03:00
Добрый день, Helenspb78! Поясню, что ситуация с неверным доступным остатком (ранее заблокированная сумма операции не была разблокирована автоматически после списания) связана с некорректным предоставлением расчетных документов от Торгово-сервисного предприятия, т.е. расчетные документы на списание по операции поступили в Банк с данными, отличающимися от первоначальной авторизации. Обращаю Ваше внимание, что сроки и корректность предоставления таких документов зависят от внутренних регламентов работы торгово-сервисного предприятия и лежат вне сферы контроля Банка. Отмечу, что информация о сложившейся ситуации ранее, по Вашему обращению в Банк 18.10.2015, была передана для анализа и корректировки в ответственное подразделение Банка. В настоящее время ситуация урегулирована. При этом по Карте имеется ещё одна списанная и при этом заблокированная операция. Я также направила информацию коллегам для урегулирования данного вопроса. Также Банк готов провести служебную проверку по части корректности оказанной консультации сотрудником Банка. Для её проведения прошу уточнить: - номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли звонок; - дату и время звонка. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 43835821». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 312 банка
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
6 383
отзывов
6 352
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
18.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
18.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 18%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 17.06%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Перевод между счетами

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась помощь в переводе между счетами. Позвонила на горячую линию, взаимодействовала с оператором Дамиром. Он оперативно разблокировал мне учетную запись, и мы... Читать полностью

04.07.2025

Ошибочное начисление задолженности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка И-ой Оксане А. за помощь в решении проблемы, по ошибочному начислению процентов на мою давно закрытую кредитную карту. 4... Читать полностью

04.07.2025

Получение карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание. Офис Подольск ул. Революционный проспект 17/32 .Обратился за получением карты, без очереди направили к сотруднику Константину... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Я Б-ов Р.З 30.06. 2025 года я обращался в банк русский стандарт, мне ответила спецалист Лилия , хотел бы выразит благодарность за ее помощь , Лилия поменялала мне паспортные данные... Читать полностью

30.06.2025

Благодарю!

Оценка 5

добрый вечер. нужно закрыть дебетовую карту. в нашем городе Выборг нет офиса банка. Ближайший офис в СПБ за 130 км от нас. Позвонила на горячую линию и с Дамиром решила свой вопрос... Читать полностью

29.06.2025

Отзыв

Оценка 5

27 июня 25 года 20-00 приходил в отделение банка русский стандарт по адресу г. Ижевск тц Петровский для оформлени дебетовой карты. Очередей не было, в офисе чисто и уютно... Читать полностью

27.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу город Краснодар улица Старокубнаская 118 для получения дебетовой карты . Приняли практически без очереди . Менеджер Б-дю... Читать полностью

25.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка