Русский Стандарт

Куда ушли 700-750 руб. с дебетовой карты?

17.10.2015 14:00
2884
1
Без оценки
Сегодня, днем оплачивала через сайт МТС московский номер пользователя. Оплата -- 230 руб. Однако, после совершения этой операции, которая прошла успешно, исчезли 700-750 руб с моей карты. Куда ушли, непонятно. Помню только, что МТС предлагал ввести номер КРЕДИТНОЙ карты, я же ввела номер ДЕБЕТОВОЙ  карты БВК Виза, после того, как операция прошла успешно, заметила, что 700-750 руб не хватает на моей карте. О последних операциях я напишу информацию для банка в комментариях, которая не публикуется в отзывах. Звонила на горячую линию, ФИО сотрудника не запомнила, но с суммой остатка он был согласен. Доказывать ему что-либо было бесполезно. Прошу провести проверку, и выяснить, куда ушла вышеуказанная сумма.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-10-19T14:09:55+03:00
Добрый день, Helenspb78! Поясню, что ситуация с неверным доступным остатком (ранее заблокированная сумма операции не была разблокирована автоматически после списания) связана с некорректным предоставлением расчетных документов от Торгово-сервисного предприятия, т.е. расчетные документы на списание по операции поступили в Банк с данными, отличающимися от первоначальной авторизации. Обращаю Ваше внимание, что сроки и корректность предоставления таких документов зависят от внутренних регламентов работы торгово-сервисного предприятия и лежат вне сферы контроля Банка. Отмечу, что информация о сложившейся ситуации ранее, по Вашему обращению в Банк 18.10.2015, была передана для анализа и корректировки в ответственное подразделение Банка. В настоящее время ситуация урегулирована. При этом по Карте имеется ещё одна списанная и при этом заблокированная операция. Я также направила информацию коллегам для урегулирования данного вопроса. Также Банк готов провести служебную проверку по части корректности оказанной консультации сотрудником Банка. Для её проведения прошу уточнить: - номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли звонок; - дату и время звонка. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 43835821». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 313 банка
4,69
средняя оценка
8%
решено проблем
4 356
отзыва
4 345
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Накопительный счет Доходный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.78%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Неожиданно приятно

Оценка 5

Снимал деньги с дебетовой карты через банкомат, лимит по договору обслуживания на снятие средств был 150 тыщ без комиссии. Я не знал об этом. Снял больше, комиссия была 9 тыщ... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 24 апреля 2025 обратилась в офис в городе Брянске, по причине того , что забыла свои реквизиты и пароли от личного кабинета, обратилась в об, очередей не было , меня... Читать полностью

24.04.2025

Русский Стандарт - дебетовые карты попали в бюро кредитных историй

Оценка 4

Столкнулся с нестандартной ситуацией. В течение десяти лет стабильно слежу за своей кредитной историей, подписан на нескольких площадках. В очередной раз спустя год зашёл проверить... Читать полностью

23.04.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Обратился на горячую линию Русского Стандарта с целью уточнения информация по начислению бонусных баллов. С оператором Дамиром выяснили что начисление не произошло из-за... Читать полностью

11.04.2025

Закрытие счета карты

Оценка 5

11 апреля я обратилась в банк за консультацией по поводу закрытия карты, котрой я не пользуюсь. Меня попросили установить приложение банка, направили ссылку для его установки, и... Читать полностью

11.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Я клиент нескольких Банков и к сожалению везде у меня очень непростая ситуация с задолженностью.  Несколько лет назад я оказался в очень трудном положении и выбраться было... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность менеджеру Руслану ДО СПб Ленинский

Оценка 5

Я обратился в офис банка 10.04.2025 г. в 14:00. Выражаю благодарность за качественное обслуживание в офисе банка на Ленинском 138. Являюсь клиентом банка с 2020 года, мне нравится... Читать полностью

10.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка