Куда ушли 700-750 руб. с дебетовой карты?

17.10.2015 14:00
2887
1
Без оценки
Сегодня, днем оплачивала через сайт МТС московский номер пользователя. Оплата -- 230 руб. Однако, после совершения этой операции, которая прошла успешно, исчезли 700-750 руб с моей карты. Куда ушли, непонятно. Помню только, что МТС предлагал ввести номер КРЕДИТНОЙ карты, я же ввела номер ДЕБЕТОВОЙ  карты БВК Виза, после того, как операция прошла успешно, заметила, что 700-750 руб не хватает на моей карте. О последних операциях я напишу информацию для банка в комментариях, которая не публикуется в отзывах. Звонила на горячую линию, ФИО сотрудника не запомнила, но с суммой остатка он был согласен. Доказывать ему что-либо было бесполезно. Прошу провести проверку, и выяснить, куда ушла вышеуказанная сумма.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-10-19T14:09:55+03:00
Добрый день, Helenspb78! Поясню, что ситуация с неверным доступным остатком (ранее заблокированная сумма операции не была разблокирована автоматически после списания) связана с некорректным предоставлением расчетных документов от Торгово-сервисного предприятия, т.е. расчетные документы на списание по операции поступили в Банк с данными, отличающимися от первоначальной авторизации. Обращаю Ваше внимание, что сроки и корректность предоставления таких документов зависят от внутренних регламентов работы торгово-сервисного предприятия и лежат вне сферы контроля Банка. Отмечу, что информация о сложившейся ситуации ранее, по Вашему обращению в Банк 18.10.2015, была передана для анализа и корректировки в ответственное подразделение Банка. В настоящее время ситуация урегулирована. При этом по Карте имеется ещё одна списанная и при этом заблокированная операция. Я также направила информацию коллегам для урегулирования данного вопроса. Также Банк готов провести служебную проверку по части корректности оказанной консультации сотрудником Банка. Для её проведения прошу уточнить: - номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли звонок; - дату и время звонка. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 43835821». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 925
отзыва
8 897
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

11.09.25 в 13.20 был в отделении банка по адресу Ижевск, Пушкинская 182. Был по снятию наличных. Сотрудники В-на Евгенния и М-х Дарья помогли с проведением операции. Дарья так же... Читать полностью

11.09.2025

благодарность сотруднику банка Панченко Ольге

Оценка 5

Добрый день! 10.09.2025 я обращалась в отделение банка Русский Стандарт . на обслуживание меня приняла Панченко Ольга. прием был без очередей, Ольга сразу пригласила к себе без... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность

Оценка 5

9 сентября обратился в отделение банка на Ткацкую 38 к заместителю руководителя С-вой Виктории по переоформлению вклада. Мы открыли вклад Максимальный 180 дней, ставка 13,5... Читать полностью

09.09.2025

Обслуживание менеджера

Оценка 5

Обратилась 9 сентября в отделение по адресу г. Тольятти, Свердлова д.5. Для оформления дебетовой карты. Понравилось, что в офисе чисто, уютно. Порадовали приветливые сотрудники... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка. Всегда переофорляю вклад в офисе по адресу Магнитогорск проспект Карла Маркса 183. Сегодня 9 сентября вклад переоформляЛа Татьяна. Обслуживанием... Читать полностью

09.09.2025

Карта

Оценка 5

Добрый день, обратился в отделение Банка Русского Стандарта.  Сел на обслуживание к Борисовой Карине. Вопрос был по дебетовой карте, т к на карте было написано что истекла срока... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

сегодня была в отделении по адресу город Москва волгоградский проспект 133 корпус 2 Недавно пришла в банк решить вопрос со вкладом, и мне очень повезло попасть к Николаю. Честно... Читать полностью

08.09.2025