Русский Стандарт

Получение выписки

22.10.2015 22:25
2946
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На каком основании банк не предоставляет клиенту выписку о закрытии кредитного договора, в офисе отговариваются тем, что на данный момент они не предоставляют справки, а потом, что начальник на обеде... и т.д.... в чем проблема? Я имею полное право на получение этого документа и не отпиской на электронку, что спасибо вы нам не должны, а с печатью и подписями! Невыдача выписки - это нарушение закона о банках и банковской деятельности!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-10-23T12:58:46+03:00
Добрый день, NataliNatali! В первую очередь позвольте от лица Банка принести извинения за возможные неудобства. Мне очень жаль, что поводом обращения в Банк послужила данная ситуация. При обращении в Отделение Банка 19.10.2015 Вами было составлено два заявления. В одном из заявлений, № 3301-ОКП/13707, Вами была запрошена информация о наличии задолженности, при этом отмечу, что ответ Вы просили направить по адресу электронной почты. 22.10.2015 Банком была произведена отправка письменного ответа по Вашему адресу электронной почты. Также хочу отметить, что после закрытия договора Вы можете получить справку об отсутствии задолженности, для этого необходимо составить соответствующее заявление в любом Отделении Банка. При обращении в Банк необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ. В отношении указанных событий Банком будет проведено служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались при обращении в Отделение Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 239374. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»
NataliNatali
2015-10-23T21:15:36+03:00
Спасибо, Александр! Не ожидали столь быстрого решения нашего вопроса! Сегодня звонили из банка г.Владимир и просили приехать за выпиской, очень неожиданно и конечно приятно! Да, просили на электронку, но начальник Владимирского отделения сказала, что пришлют скан, то есть документ, а не просто отписку, а нам именно нужен официальный документ! Спасибо Вам!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 313 банка
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 937
отзыва
8 897
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 16%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 15.7%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 15.3%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 13.17%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Я как постоянная клиентка, обратилась сегодня за оформлением вклада и размещение крупной суммы в банке с целью получения процентов в кредитную организацию Русского Стандарта у нас... Читать полностью

11.09.2025

Благодарю Татьяну

Оценка 5

Я обращалась в офис багка Русский Стандарт в Сергиевом Посаде на проспекте Красной Армии 234,1/2. У меня закончился вклад и мне было необходимо его переоформить. Я попала на... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Юле

Оценка 5

Я оьращаося в Сергиев Посад на проспект Красной Армии 234,1/2 в офис банка Русский Стандарт для переоформления вклада. Офис аккуратный, чистый и я без очереди попал на оьсоудивание... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Ворониной Юли!!!

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Русский Стандарт по адресу : город Сергиев Посад, проспект Красной Армии 234,1/2. Мне сегодня (10 сентября ) позвонили мошенники , Я успела сказать один... Читать полностью

10.09.2025

Нужна была справка для госслужащих, помогли быстро и оперативно.

Оценка 5

Оператор была очень вежлива и профессиональна. Все действия по документам быстро проведены без всяких "в приложении сделаете сами" и тп. В итоге проблема была решена в течении 10... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность сотруднику Владимиру

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику банка В-ну Владимиру за грамотное и чёткое обслуживание у меня был вопрос по справкам, а также статусам договоров все решил быстро и... Читать полностью

27.08.2025

Благодарность Руслану

Оценка 5

Мне понадобилась справка о наличии в Банке открытых счетов, с этим вопросом я позвонил 19.08.2025 г. сотруднику Банка, с кем я ранее работал - З-ву Руслану Р. Он обещал что... Читать полностью

20.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка