Комиссия за перевод с карты на карту

26.11.2015 09:28
4033
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк 20.11.2015 поменял тарифы на сайте и с этого же дня в нарушение условия о предварительном уведомлении клиентов за 10 дней стал применять эти тарифы. За перевод 23.11.2015 с карты Русского стандарта на карту другого банка с использованием реквизитов карты была удержана комиссия в сумме 4.9%+299 руб. Информация в тарифе об этой комиссии появилась в тарифе 20.11.2015, по  Условиями о предоставлении и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Банк уведомляет о таких изменениях Тарифов и/или Условий) не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты введения в действие таких изменений. Таким образом, комиссия не должна была быть удержана, т. к. с момента уведомления прошло меньше 10 дней. Кроме того, комиссия была рассчитана неверно, т.к. со счета списывались собственные средства, а не кредитные, и комиссия в этом случае должна была составить 2%, а не 4.9%+299 как за кредитные средства.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-27T13:01:37+03:00
Добрый день, C.A.! Понимаю, что изменение условий и тарифов может вызывать негативные эмоции. И мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка! Да, действительно с 20.11.2014 в действующие Тарифы по Карте были внесены изменения. Но позвольте мне обратить Ваше внимание на то, что Банк действует в рамках действующего законодательства РФ, внося изменения в Условия и Тарифы. Банк уведомляет об изменениях в Условиях и Тарифах следующими способами: - путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений; - путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка www.rsb.ru, www.americanexpress.ru, www.dinersclubcard.ru, www.discovercard.ru. Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем: - за 30 (Тридцать) календарных дней в случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана); - за 10 (Десять) календарных дней в случае добавления в Условия и/или Тарифы каких-либо положений и/или дополнительных условий. Данная Плата рассчитывается от суммы перевода и начисляется в дату отражения соответствующей Операции на Счете. В случае одновременного перевода денежных средств в пределах остатка собственных средств Клиента и за счет предоставленного Кредита, настоящие ставки применяются к соответствующим частям перевода. Интересующая операция проводилась за счет кредитных средств, следовательно расчет Платы за перевод осуществлялся, как за кредитные средства. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ . Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что в будущем Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
6 383
отзывов
6 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты