Навязчивый телефонный робот Русского стандарта

11.03.2016 12:44
3363
2
Без оценки
Телефонный робот (автоинформатор) банка "Русский стандарт" предупреждает о предстоящем платеже по кредиту, начиная за 10 дней до срока платежа, по несколько раз в день, а также утром в выходные, и это помимо смс-сообщений и писем на электронную почту. Согласие на данную услугу не давал, считаю, что она незаконна, поскольку Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" четко оговаривает, что голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, осуществляются только при наличии просроченной задолженности. По телефонному звонку в банк, отключить данную услугу отказались, соединить с горячей линией жалоб и предложений отказались. Такое вот хамское отношение к клиентам, и это за 45% годовых. Никогда не берите кредиты и не открывайте кредитные карты в данном банке, они неадекватны! У них только водку продавать хорошо получается!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-23T20:43:29+03:00
В связи с решение проблемы - без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-14T10:16:39+03:00
Уважаемый MaxKotr! Для рассмотрения Вашей претензии и вопроса о возможности исключения подобных звонков Вам в дальнейшем информация передана в ответственное подразделение Банка. Ваше обращение зафиксировано под номером 270511. О результатах проведенных работ Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Отмечу, что в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» 14.17. … Клиент, действуя своей волей и в своем интересе, дает свое согласие на обработку (в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу (включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение) персональных данных Клиента. Такое согласие дается: 14.17.2. для целей исполнения Договора, осуществления обслуживания Кредита и сбора Задолженности…; Условия представлены на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/documents/ От лица Банка приношу Вам извинения за возможно доставленные неудобства и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
12 565
отзыва
12 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Позвонили с банка после того, как я подал заявку. Мне перезвонили через некоторое время. Придя в офис мне рассказали условия по карте оформили кредитную карту за кротчайший срок... Читать полностью

14.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Подавала заявку на кредит наличными онлайн, позвонили из банка, предложили кредитную карту. Обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Старокубанская 118, менеджер К... Читать полностью

14.11.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

14.11.2025 была в офисе банка по адресу Право-булачная 35/2, была у сотрудника Л. Эльвиры. Пришла с целью закрытия кредитной карты, которой давно не пользовалась. Эльвира быстро... Читать полностью

14.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Русского стандарта С-ко Дмитрия. У меня сейчас поменялась работа и как это обычно бывает образовались финансовые трудности. Собственно из-за этого... Читать полностью

10.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Я, К-на А. А. , обратилась в банк 04.09.2025 с проблемой просроченной задолженности , банк пошёл мне на встречу , а именно в решении моего вопроса помог сотрудник З-ов С. Д... Читать полностью

10.11.2025

Консультация

Оценка 5

Добрый день. Нужно было закрыть счета, но я нахожусь в 160 км. от ближайшего офиса, обратился на горячую линию и с оператором Дамиром мы восстановили доступ к мобильному... Читать полностью

09.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Благодарю сотрудника Родиона за помощь, а именно то что согласовал сумму по моей кредитной карте чем ч должен был внести. Сегодня нужно бвло оплатить 12 тысяч рублей... Читать полностью

09.11.2025