Жалоба

Уважаемая nataly-m75! Платы выставляются в соответствии с Тарифами, являющимися составной и неотъемлемой частью договора. Ознакомление и согласие с Тарифами подтверждается путем подписания документов при заключении договора. При этом с точки зрения лояльности Банком может быть рассмотрен вопрос об отмене выставленных Плат за выпуск и обслуживание карт, которыми Вы не пользовались. Для этого необходимо при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ написать заявление о расторжении договора о такой карте и заявление о возврате Плат. Со своей стороны, я готова уточнить возможность организации Вашей встречи в отделении Банка для принятия таких заявлений, для чего Вы можете в личном сообщении мне (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582) указать удобное для Вас отделение (http://www.rsb.ru/about/branch/) и планируемую дату обращения. Также я направила информацию в ответственное подразделение для рассмотрения вопроса об урегулировании задолженности по Вашей карте «Банк в кармане». О результатах я сообщу Вам отдельно. При этом для исключения звонков по вопросу оплаты задолженности до принятия решения Банком рекомендую изыскать возможность оплатить такую задолженность. Способы пополнения карт, в том числе без их использования, представлены на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/addition/ Отмечу, что по Вашим кредитным картам, пользование которыми Вами осуществлялось, до настоящего времени имеются текущие пропуски платежей. Не могу не отметить, что своевременное исполнение данных Вами же обязательств позволит избавить от лишнего внимания со стороны Банка как себя, так и людей из близкого окружения. Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее разрешение ситуации. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»