Досрочное погашение

Доброго времени суток! Пишу скорее не отзыв, а обращение к руководителям данного банка, т.к. попасть на личный прием не представляется возможным. Только сегодня посетил главный офис на Цветном бульваре в надежде встретиться с кем-нибудь из руководства, но старший менеджер мне сказала, что руководители, а тем более вице-президенты не общаются с простыми смертными, исключительно по переписке. Итак, начну. В июле 2014 года мне понадобилась крупная сумма, а именно 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей. МКБ одобрил мне кредит на 1 273 000 рублей - эту сумму я получил на руки! Остальное - навязанная страховка в нарушении ст.16 Закона о защите прав потребителей, общая сумма кредита составила 1 414 444 рубля 44 копейки. Но т.к. без этой страховки кредит получить невозможно даже под больший процент (со слов менеджера отделения "Бирюлевское" Б-ха А.В.) пришлось соглашаться на это, о чем после получения кредита мною было написано заявление с просьбой возместить мне в счет погашения кредита стоимость этой злополучной страховки. Вообще после посещения любого отделения МКБ складывается ощущение, что был не в банке, а в страховой компании, т.к. при любом обращении будь то вклад, кредит или любой другой банковский продукт, менеджеры впаривают, другого слова не подобрать, страховые полисы всем и студентам, и пенсионерам на все случаи жизни! На мое заявление получена отписка, что я на все согласился, что банк белый и пушистый и т.д. и т.п., в принципе другого ответа было бы глупо ожидать, ну да Бог с ней со страховкой. Через месяц после получения кредита обстоятельства сложились так, что деньги мне не понадобились, и я приехал 5.08 2014 года в отделение "Бирюлевское" написал заявление на досрочное погашение и внес сумму 1293879 рублей 73 копейки, теперь внимание вопрос: Я сам себе эту сумму рассчитал до копейки? ответ: НЕТ!!! эту сумму мне рассчитали менеджеры т.е. эта сумма включала в себя те деньги, которые я получил на руки, а именно 1 273 000 рублей и проценты за пользование кредитом, получил чек об оплате этой суммы и спокойно удалился, зная о том, что с МКБ я рассчитался, и ожидая звонков через месяц, о том что кредит погашен не полностью и еще необходимо выплачивать оставшуюся сумму страховки, но ни через месяц, ни через два, ни даже через год МКБ никак о себе не напоминал. И тут подумалось: видимо до них дошло, что не хорошо людям навязывать страхование и они вняли моим требованиям вернуть все деньги самим себе в счет погашения кредита. Ага не тут- то было!!! На дворе февраль 2016 года, решили мы с женой залезть в кабалу под названием ИПОТЕКА, собрали необходимые документы и подали их в другой банк, в течении недели мне позвонили из банка и сказали, что не могут одобрить по причине того, что у меня имеется не погашенный кредит в МКБ. Я поехал в ближайшее отделение "Кантемировское" где объяснил ситуацию показал заявление на досрочное погашение и чек о внесении суммы, менеджер покопавшись в компьютере, пояснила мне, что списания не произошло и деньги просто лежат на счету, полтора года со счета списывается ежемесячный платеж, сказать что я был ошарашен, не сказать ничего, ну да ладно, менеджер предложила написать заявление по данному факту с приложением ксерокопий заявления на досрочное погашение и чека о внесении, что я и сделал. Через 2 недели я получил ответ за подписью начальника управления контроля качества департамента персонала и документооборота А.М. Ле-ой, согласно которому на дату списания на счету не хватило средств и этого списания не произошло, также обратили мое внимание на то, что клиент сам обязан следить за состоянием своего счета, господа банкиры, так почему, когда у клиента случается просрочка, вы за этим очень пристально следите, вроде как это обязанность клиента? Также в ответе было указано что 5.08.2014 года с моей карты произошло списание 25 200 (двадцать пять тысяч двести) рублей, не правда ли какая-то странная сумма, особенно учитывая то что 5.08.2014 года я внес 1 293 069,73 для погашения кредита. Я абсолютно адекватный человек на учете в ПНД и НД не состою, да и по службе каждый год прохожу медкомиссию, психолога и т.д. т.к. работаю с оружием. но нет, оказывается вношу деньги на погашение и тут же снимаю непонятную сумму. Также в ответе есть сноска на то, что за давностью событий восстановить полную картину происходящего невозможно, вот тут полностью согласен, если бы мы не решили брать ипотеку, то думаю лет через 5-7, когда деньги на счету закончились, ваши сотрудники мне начали звонить с требованием внести очередной платеж. Думаю, удивлению моему не было предела, хотя я и сейчас в шоке от происходящего. Я написал очередное заявление о том, что не согласен с данным списанием, на что получил ответ что деньги снимались в банкомате отделения "Бирюлевское" и что на счет своего телефона я также положил 42 рубля (вторая странная сумма), но на мой запрос к оператору сотовой связи я получил ответ, что за давностью событий невозможно получить ответ о зачислении этих самых 42 рублей, поэтому что-либо доказать я не могу, да и думаю бесполезно. Так вот к чему я все это пишу, из-за не произошедшего списания я не могу взять ипотеку для улучшения жилищных условий, за то имею хоть и перегруженную, но тем не менее положительную кредитную историю, т.к. ранее брал кредитов много в том числе и в МКБ и все их погасил, я допускаю крохотную вероятность того, что все-таки по необъяснимым причинам я сам снял эти проклятые 25200 рублей, хотя под дулом пистолета я этого никогда не признаю. Сегодня 7.04.2016 года я приехал в центральный офис в надежде пообщаться с кем-нибудь из руководства МКБ, но этого не произошло со слов менеджера, это невозможно, так вот Уважаемые руководители, убедительно прошу связаться со мной для принятия решения по данному вопросу. От себя могу предложить следующее, Вы проводите списание тех средств? которые были на счету на дату списания, я готов взять в вашем банке Ипотечный кредит БЕЗ НАВЯЗАННОЙ СТРАХОВКИ по программе Господдержки, но не под 11-12 % а под 13-14 % тем самым я решу свои жилищные проблемы и ваш банк компенсирует свои издержки или как там это правильно называется. Если у Вас есть другие варианты решения сложившейся ситуации в досудебном порядке, я их с удовольствием выслушаю. Прошу данное сообщение не считать негативным отзывом, а так сказать надеждой на то, что руководство МКБ это прочтет и примет во внимание, а также мы сможем прийти к обоюдному решению. С Уважением, Хаимов О.В.