Навязывание дополнительных услуг в качестве обязательных, отказ в приеме заявлений

Пишу сюда, т.к. на письмо, отправленное по электронной почте не пришло подтверждение о рассмотрении. Письмо отправлено было вчера в 16:01, пришло подтверждение о получении. Вчера 24.04.2016 обратился в магазин "М.Видео" за покупкой сплит системы. Данный товар участвовал в акции 0-0-24 и менеджер спросил о моем желании воспользоваться данным предложением. Т.к. у меня на данный момент уже есть 2 ребенка и ожидаю появление еще одного, данное предложение было очень уместно. Обратился к кредитному эксперту для оформления кредита и предоставил все необходимые данные. Девушка сообщила, что ежемесячный платеж составит 1107,51 коп, т.к. в тот момент был отвлечен на ребенка не сразу сообразил, что сумма значительно превышает стоимость сплит системы, участвующей в акции "умная рассрочка" без переплаты. Получив на руки договор потребительского кредита увидел, что девушка включила в него дополнительные услуги, не спросив о моей потребности в данных услугах: индивидуальное личное страхование и СМС-пакет. (Одобрение кредита пришло в 19-38 по МСК). Принудительное навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита (ч.2, ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" : Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме). Далее решил проконсультироваться по Горячей линии банка о "добровольности" услуг. в 19-47 соединили с Дарьей. Описав ситуацию, уточнили, что делать в данной ситуации. Кредитный эксперт сказала, что из данного договора убрать "добровольные" пункты нельзя, т.к. банк одобрил именно эту сумму (товар + страхование), можно только аннулировать и заново подать заявку. Консультант по телефону предложила 2 варианта решения: 1. Вы можете соответственно дооформить этот договор, но сразу обратиться в офис банка, т.е. в течении двух недель с момента оформления вы можете написать заявление на отказ от страховки и тогда, соответственно, сумма страховки будет возмещена вам на счет в полном объеме. 2. Либо сейчас говорите сотруднику о том, что данная заявка аннулируется и заводится другая заявка, уже соответственно без услуги страхования и без услуги смс, но это может занять некоторое время. Т.к. покупка в магазине заняла уже достаточно длительное время и со мной находился двухлетний ребенок, было принято решение воспользоваться 1 вариантом и уже дооформить данный одобренный договор. Оплата через кассу магазина прошла в 20:03 по МСК, о чем имеется чек. Но товар на руки не получил, т.к. данного товара не было в наличии. Магазин выдал заявку, согласно которой данный товар, на который был предоставлен кредит я смогу получить только 26.04.2016. Обратился 25.04.2016 в 11:00 в офис банка по адресу: Курск ул. Студенческая, д. 3. Доброжелательным отношением остался доволен, но оставить заявку на отказ от дополнительных добровольных услуг не смог, т.к. сотрудники банка видят, что данный договор исполнен, но не активен, предложили приехать позже (свяжутся, как данный договор станет активен). Образца заявления на отказ не дали, сказали, что данное заявление можно распечатать только при активном статусе договора из программы. Чтобы не попасть в ситуацию, когда выйдет срок отказа от навязанных услуг (14 дней), мной было принято решение внести полную сумму взятых средств потребительского кредита и погасить досрочно данный потребительский кредит ( ч.2 ст. 11 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)") Образец заявления на досрочное погашение сотрудниками банка не был предоставлен, как и расчет полной суммы задолженности. Но деньги на счет данного договора внесли в размере 22 720 рублей. Кредит составил 22 646,00 (товар 17 991,00 и страховка 4655,00) Прошу на основании данного заявления считать днем полного погашения кредита 25.04.2016. А также вернуть излишне уплаченные средства на погашение кредита,  деньги за дополнительные услуги страхования и смс-пакет, в которых уже не нуждаюсь.