Рекструктуризация

Добрый день. Хотела поговорить про реструктуризацию в банке Русский Стандарт. У меня такая ситуация. Я являюсь клиентом банка уже три года, не допустила ни одной просрочки. Сейчас моя финансовая ситуация ухудшилась. Мой муж попал в тюрьму, у меня двое маленьких детей. Я пришла в банк написала заявление о том, что бы мне уменьшили финансовую нагрузку, приложила необходимые документы! Заявление не хотели принимать, так как у меня нет просрочек! Приняли, прислали смс, что рассмотрели сказали подъехать в банк! Приехала, сказали не хватает документов, довезла, написала ещё одно заявление. Прислали смс, перезвонила! Сказали, что всё в порядке, что даже не надо платить первый взнос, так как нет просрочек, единственное, принесите справку с биржи. Принесла справку, не подошла, переделала, снова принесла! Звонят мне и говорят, что не подходит моя справка с биржи, так как я специально встала на биржу, что бы получить рекструктуризацию! Если я раньше платила, то и сейчас смогу! Вот делайте просрочки, тогда банк вам предложит реструктуризацию! Вопрос: мне вот интересно, что за политика банка, которая не идёт на встречу своим добросовестным клиентам и принуждает их делать просрочки для того, что бы потом насчитать сумасшедшие проценты! Неужели нельзя решить всё мирно и так, что бы обе стороны всё устраивало. Я месяц потратила на то, что бы урегулировать вопрос без просрочек и без нервотрепки. Но получается так, что банку просто плевать! Мне бы очень хотелось, что бы меня услышало руководство банка! Как по телефону сказали езжайте в Москву если вам удобно и решайте там с руководством! Просто нет слов!